Agribank dan Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi bekerja sama untuk menerapkan model guna mendukung masyarakat dalam melakukan layanan publik di titik transaksi bank.

Pada tanggal 8 Oktober 2025, bertempat di Kantor Pusat Agribank, Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi (TTPVHCC), Tran Anh Law Company Limited dan Agribank mengadakan upacara penandatanganan Perjanjian Kerja Sama untuk menyediakan "Titik konsultasi, dukungan, dan penerimaan dokumen prosedur administratif TTPVHCC di titik-titik transaksi Agribank" di Hanoi.

Hadir dalam acara penandatanganan tersebut Bapak Pham Tien Dung - Deputi Gubernur Bank Negara Vietnam; Bapak Truong Viet Dung - Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi; perwakilan unit-unit di bawah Bank Negara, Komite Rakyat Hanoi; perwakilan Departemen Kepolisian Administratif untuk Ketertiban Sosial (C06); perwakilan Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan Kejahatan Teknologi Tinggi (A05); perwakilan Pusat Data Nasional di bawah Kementerian Keamanan Publik .

Bapak Pham Tien Dung - Wakil Gubernur Bank Negara Vietnam hadir dan menyampaikan pidato pada upacara penandatanganan.

Atas nama Pusat Layanan Administrasi Publik Hanoi , hadir Bapak Cu Ngoc Trang, Direktur, beserta para pimpinan departemen dan kantor Pusat. Mewakili Tran Anh Law Company Limited, Bapak Nguyen Thai Viet, Direktur, dan para pejabat yang berpartisipasi dalam pelaksanaan kerja sama.

Bapak Truong Viet Dung - Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi berbicara pada upacara penandatanganan.

Di pihak Agribank, hadir Bapak To Huy Vu - Ketua Dewan Anggota Agribank; Bapak Pham Toan Vuong - Anggota Dewan Anggota, Direktur Jenderal Agribank; anggota Dewan Anggota, Wakil Direktur Jenderal, Kepala Dewan Pengawas, Kepala Akuntan, para pemimpin unit di Kantor Pusat Agribank dan para pemimpin cabang Agribank di Hanoi.

Kerjasama untuk rakyat - Menghubungkan keuangan dengan administrasi publik

Berdasarkan perjanjian kerja sama tersebut, Agribank akan menyediakan ruang di titik-titik transaksi Agribank di Hanoi sebagai "Titik penerimaan saran, dukungan, dan prosedur administratif dari Pusat Layanan Publik dan Administrasi Publik", yang membantu masyarakat dan pelaku bisnis di kota tersebut untuk menjalankan prosedur dengan lebih cepat dan nyaman.

Berbicara pada upacara penandatanganan, Bapak To Huy Vu - Ketua Dewan Anggota Agribank menegaskan: "Ini bukan hanya perjanjian kerja sama, tetapi juga konvergensi hasrat untuk berinovasi, semangat mendampingi Pemerintah, dan misi melayani masyarakat Agribank. Selama 37 tahun pembangunan dan pengembangan, Agribank telah memainkan peran perintis dalam mendampingi negara melalui setiap tahapan inovasi. Model layanan publik di Agribank merupakan langkah praktis, mewujudkan tujuan mendekatkan layanan publik kepada masyarakat, mengurangi prosedur, mengurangi biaya sosial, dan meningkatkan kepercayaan terhadap Negara dan sistem perbankan Vietnam. Dan yang lebih penting, ini adalah penguatan kepercayaan sosial, hubungan Negara - Bank - Rakyat dipererat dalam aspirasi yang sama: " Untuk Vietnam yang maju, beradab, dan bahagia ". Model operasional ini dengan jelas menunjukkan citra " Pemerintah melayani - Bank mendampingi - Rakyat diuntungkan ", yang tidak hanya kreatif, tetapi juga memiliki makna politik yang mendalam: mendekatkan Pemerintah dengan rakyat, menjadikan bank sebagai perpanjangan tangan Negara dalam reformasi administrasi.

Bapak To Huy Vu - Ketua Dewan Anggota Agribank berbicara pada upacara penandatanganan.

Dengan filosofi bisnis "Membawa kesejahteraan bagi nasabah" dan lebih dari 40.000 pejabat dan karyawan, serta lebih dari 2.300 titik transaksi yang mencakup 100% wilayah di seluruh negeri, Agribank mengusung satu keyakinan: "Setiap pejabat Agribank adalah duta kepercayaan, rekan Pemerintah dalam perjalanan melayani rakyat".

Berdasarkan kebutuhan masyarakat dan realitas yang terkait dengan operasional perbankan, pada titik-titik transaksi, Agribank akan berkoordinasi dengan TTPVHCC dan Firma Hukum Tran Anh untuk mendukung masyarakat dan pelaku usaha yang memerlukan pelaksanaan 8 kelompok prosedur, meliputi: Pendaftaran transaksi beragunan (hipotek); Pembatalan pendaftaran transaksi beragunan (penghapusan hipotek/pelepasan hipotek); Penyediaan informasi dan data pertanahan; Pendaftaran perubahan hak guna tanah dan kepemilikan aset yang melekat pada tanah; Pendaftaran perubahan dalam kasus perubahan nama atau perubahan informasi pengguna tanah dan pemilik aset yang melekat pada tanah; Penerbitan dan pertukaran sertifikat hak guna tanah, hak milik rumah dan aset yang melekat pada tanah; Pendaftaran pendirian badan usaha dan rumah tangga bisnis; Prosedur administratif pendaftaran rumah tangga...

Kemajuan dalam reformasi administrasi dan transformasi digital

Dengan model kerja sama antara tiga pilar "Keuangan - Administrasi - Hukum" di satu titik transaksi, masyarakat dapat dipandu, dikonsultasikan, menyerahkan dokumen, dan menerima hasil prosedur administratif langsung di bank. Dengan demikian, waktu pemrosesan prosedur administratif berkurang dari 10-30 hari menjadi 5-10 hari; panduan dokumen disinkronkan, sehingga mengurangi kesalahan yang perlu dilakukan berulang kali, sehingga mengurangi tingkat pengembalian dokumen; nasabah (individu maupun organisasi) tidak perlu bepergian ke banyak tempat... Hasil positif ini akan berkontribusi pada peningkatan kepuasan nasabah terhadap layanan publik dan perbankan. Ini adalah model pertama yang saling terhubung dari tiga pilar "Keuangan - Administrasi - Hukum" yang diterapkan di Hanoi, yang bertujuan untuk membantu masyarakat mengurangi prosedur, menghemat waktu, biaya, dan mengakses layanan publik yang transparan dan efektif.

Menurut Bapak Cu Ngoc Trang - Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi, upacara penandatanganan dengan Agribank untuk menyebarkan titik transaksi di bank tersebut merupakan tindakan praktis, yang mewujudkan motto: membawa prosedur administratif ke mana saja, kapan saja untuk melayani masyarakat dan bisnis di luar lembaga administratif, di luar jam kantor.

Bapak Cu Ngoc Trang - Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi memberikan sambutan pada upacara penandatanganan.

Bapak Truong Viet Dung - Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi menilai bahwa model kerjasama akan sangat efektif, sejalan dengan kebijakan yang diarahkan oleh Pemerintah Pusat: menjadikan masyarakat dan bisnis sebagai pusat pelayanan.

Berbicara pada upacara penandatanganan, Bapak Pham Tien Dung, Deputi Gubernur Bank Negara Vietnam, juga menyambut baik semangat unit-unit yang berpartisipasi dalam penerapan model terpadu "Keuangan - Hukum - Administrasi" untuk memberikan manfaat praktis bagi masyarakat dan pelaku usaha, serta berkontribusi secara nyata dalam mendorong reformasi administrasi di sektor perbankan. Dengan integrasi data administrasi antara sistem Pusat Layanan Administrasi Publik dan Agribank, hasil yang dicapai akan sangat positif. Deputi Gubernur Bank Negara Vietnam menyarankan agar, setelah periode implementasi percontohan, unit-unit yang berpartisipasi dalam model tersebut merangkum dan mengevaluasi hasil yang dicapai dengan data spesifik guna meningkatkan kualitas operasional.

Perwakilan dari ketiga pihak (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) menandatangani Perjanjian Kerja Sama untuk menempatkan "Titik saran, dukungan, dan penerimaan untuk pencatatan prosedur administratif TTPVHCC di titik-titik transaksi Agribank" di bawah saksi perwakilan Bank Negara Vietnam, Komite Rakyat Hanoi; dan perwakilan unit-unit di bawah Kementerian Keamanan Publik.

Implementasi percontohan di 5 titik transaksi pertama

Pada tahap pertama, model ini akan diujicobakan di 5 titik transaksi Agribank di Hanoi, termasuk: Cabang Soc Son - Kantor Transaksi Phu Lo; Cabang Ha Tay I - Kantor Transaksi Tan Linh; Cabang Ha Tay (Kantor Pusat Cabang); Cabang Hanoi I (Kantor Pusat Cabang) dan Cabang Tam Trinh (Kantor Pusat Cabang).

Pada hari yang sama, 8 Oktober 2025, Agribank berkoordinasi dengan Pusat Layanan Publik dan Administrasi Publik untuk menyelenggarakan upacara pembukaan Titik Konsultasi, Dukungan, dan Penerimaan Layanan Publik di Kantor Pusat Cabang Hanoi I (90 Nguyen Tuan, Thanh Xuan Ward, Hanoi).

Para delegasi memotong pita untuk meresmikan "Titik Konsultasi, Dukungan, dan Penerimaan Layanan Publik" di Kantor Pusat Cabang I Hanoi.

Sumber: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html