Penjualan daring bukan lagi untuk para amatir!

Kisah 165.000 toko daring yang harus meninggalkan pasar pada tahun 2024 membuktikan bahwa industri ritel daring telah bergerak ke tingkat lain dalam persaingan dan eliminasi yang terjadi di era bisnis digital.

Durian beku dijual melalui siaran langsung - Foto: N.TRI

Ini adalah "peringatan" bagi para penjual, terutama toko ritel kecil, bahwa sudah saatnya untuk berubah karena penjualan online tidak ada lagi ruang untuk pemula atau amatir

E-commerce telah mengubah kebiasaan konsumen dan menjadi cara hidup bagi orang-orang di era digital.

Dalam konteks ini, platform e-commerce Bersaing satu sama lain, setiap lantai akan memiliki banyak peraturan yang bertujuan untuk memastikan reputasi komersial dan melindungi konsumen. Untuk bertahan hidup, pertama-tama, pemilik toko harus "menghafal" hukum dan belajar bagaimana menghindari pelanggaran hukum.

Misalnya, cara "menghindari" poin penalti, apa yang harus dilakukan agar program promosi lantai tetap berjalan, dan lalu lintas (akses pelanggan) tidak terbatas; cara menghindari pelanggaran terkait tingkat kegagalan pesanan, keterlambatan pengiriman... bahkan menghindari akun terkunci secara permanen...

Kesalahannya memang kecil, tetapi pemilik toko bisa didenda berat, belum lagi "orang jahat" dari pelanggan yang harus ditanggung penjual.

Dengan biaya menjalankan bisnis di platform e-commerce yang berfluktuasi sekitar 15%, penjual juga harus mengeluarkan sekitar 10 - 20% lebih banyak untuk biaya lain yang terkait dengan pajak, sertifikat hadiah, iklan, dll.

Penjual harus menyeimbangkan biaya, pengeluaran, dan harga jual untuk menghindari kerugian... Umumnya, ketika memasuki arena e-commerce, "pemain" harus mematuhi banyak aturan "keras" agar dapat bertahan hidup.

Bagi pembeli, ketika mereka memiliki kecenderungan dan kebiasaan hanya berbelanja online, peringkat bintang atau komentar "menyenangkan" tidak lagi berarti.

Hanya penjual tepercaya dengan penjualan tinggi yang dapat menjual produk. Penjual baru atau penjual dengan penjualan rendah akan sulit bersaing tanpa investasi dan strategi pengembangan yang tepat.

Untuk mendapatkan jalan keluar, pengecer kecil yang ingin memasuki arena "yang tidak lagi sama" pertama-tama perlu memilih platform e-commerce yang sesuai dengan hasil produksi produk mereka, meneliti produk dan pasar, serta menciptakan produk kompetitif untuk dikejar.

Berikutnya adalah menyiapkan platform e-commerce yang sesuai, memahami operasi bisnis daring dan memahami skenario bisnis, sehingga mengoperasikan "toko" antarmuka yang indah sehingga setiap pelanggan yang masuk tidak ada bedanya dengan yang memasuki toko tradisional.

Mengembangkan bisnis di platform daring membuka peluang bagi penjual untuk dengan mudah menjangkau basis pelanggan yang besar dan meningkatkan pendapatan.

Untuk mengatasi tantangan ini, setiap penjual perlu membangun kepercayaan pelanggan; membangun reputasi berdasarkan umpan balik dari pelanggan yang telah membeli; memanfaatkan infrastruktur yang diinvestasikan untuk mempersingkat waktu pengiriman, menghindari penantian; kejujuran dalam gambar daring; memberikan bukti lengkap barang seperti asal, garansi...

Dengan begitu, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya, tidak peduli badai apa pun, para penjual daring akan tetap "hidup dengan baik" di platform e-commerce.

Sumber