VietinBank Insurance meluncurkan situs web baru: Meningkatkan pengalaman pelanggan

(Dan Tri) - Sebagai bagian dari strategi transformasi digital yang komprehensif, yang bertujuan untuk menghadirkan pengalaman yang lebih nyaman bagi pengguna, VietinBank Insurance (VBI) baru saja meluncurkan versi terbaru situs web myvbi.vn.

Pengalaman yang nyaman dan personal

Salah satu kesulitan umum yang dihadapi pelanggan dalam proses meneliti dan mencari informasi adalah banyaknya informasi yang tersebar, sehingga menyulitkan pelanggan untuk mengidentifikasi produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Berdasarkan pendekatan "berpusat pada pengguna", situs web baru VBI dirancang untuk menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan di setiap langkah perjalanan pelanggan: mengidentifikasi kebutuhan, mencari informasi, mendaftar untuk membeli, mengajukan klaim kompensasi, dan memperbarui langganan. Hal ini tidak hanya menyederhanakan proses pembelian tetapi juga membantu memberikan pengalaman yang dipersonalisasi - setiap pelanggan dengan kebutuhan yang berbeda akan memiliki perjalanan yang berbeda dalam menjelajahi situs web.

Pada tahap mencari informasi produk, situs web baru VBI memungkinkan pengguna mengakses informasi lengkap dan terperinci mulai dari manfaat, pengecualian, premi asuransi... Semua ditampilkan dengan jelas untuk membantu pelanggan memiliki cukup informasi untuk memutuskan.

Fitur saran produk berfungsi sebagai konsultan virtual, membantu pelanggan dengan mudah memilih paket produk yang tepat sesuai kebutuhan mereka.

Antarmuka baru situs web myvbi.vn (Foto: VBI).

Merek asuransi yang dinamis dan modern

Tak hanya menyempurnakan konten, desain dan antarmuka situs web baru ini juga diteliti dan disesuaikan oleh VietinBank Insurance agar sesuai dengan tren minimalis dan modern serta citra merek yang muda dan dinamis. Mulai dari penataan tata letak berdasarkan blok informasi visual; ilustrasi yang hidup; tombol dan instruksi yang konsisten hingga elemen warna yang kontras, hierarki konten desain... semuanya dikalibrasi dengan cermat agar ramah dan mudah dipahami pelanggan.

Untuk membantu pelanggan mengakses dan menggunakan layanan di situs web dengan mudah kapan saja dan di mana saja, versi terbaru situs web VBI dirancang untuk dioptimalkan untuk berbagai jenis perangkat elektronik mulai dari ponsel, laptop, tablet...

Selain itu, dengan kekuatan platform teknologi modern, situs web baru ini dapat terintegrasi dan terhubung dengan platform daring lainnya untuk menyediakan fitur yang lebih nyaman bagi pelanggan seperti pembayaran asuransi, pencarian informasi kontrak, proses kompensasi...

Menurut perwakilan VietinBank Insurance, peluncuran situs web baru myvbi.vn merupakan bagian dari strategi transformasi digital yang komprehensif, yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mewujudkan misi untuk menjadi dukungan yang solid bagi keluarga dan bisnis terhadap semua risiko merek.

Di era digital, situs web bukan hanya tempat untuk menyediakan informasi, tetapi juga gerbang penghubung antara merek dan pelanggan. Inovasi dan peningkatan halaman informasi perusahaan merupakan salah satu upaya yang diupayakan VietinBank Insurance - VBI untuk menjadikan asuransi lebih mudah diakses dan tepercaya bagi seluruh nasabah.

Nasabah dapat merasakan utilitas baru situs web Asuransi VietinBank di tautan myvbi.vn.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bao-hiem-vietinbank-ra-mat-website-moi-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250821165234010.htm