Bagaimana cara melaporkan penyedia layanan yang 'menipu Anda'?

Setiap musim liburan dan musim Tet, selalu ada kasus penimbunan harga. Inspeksi dan denda sudah dilakukan, tetapi tidak ada tindakan apa pun. Bagaimana cara menghentikan masalah ini?

Tim inspeksi memeriksa restoran Aroma Beach (jalan Nguyen Thien Thuat, distrik Tan Tien, kota Nha Trang) setelah menerima informasi bahwa restoran ini "menipu" wisatawan pada sore hari tanggal 5 Februari - Foto: NGUYEN HOANG

Banyak orang berpendapat bahwa bisnis-bisnis "penipu" itu seharusnya diserahkan kepada pasar untuk menentukan nasibnya. Namun, membiarkan pasar menentukan wajah pariwisata Vietnam telah hancur oleh masalah ini.

Cukup ketik kata kunci "peningkatan harga" di bilah pencarian Google dan Anda akan mendapatkan jutaan hasil hanya dalam beberapa detik.

Sejak awal liburan Tahun Baru Imlek, berita tentang penimbunan harga di tempat makan dan minum terus bermunculan. Dari Hanoi hingga Phu Yen dan Khanh Hoa, citra industri pariwisata Vietnam tercoreng oleh hal-hal ini.

Dalam Konferensi Pengembangan Pariwisata Central and Central Highlands yang diadakan di Hue , awal 2019, pastinya para pembaca masih ingat informasi "3,74 juta artikel terkait penimbunan harga". Statistik ini sudah ada, bagaimana pendapat Anda? Mengerikan, kan?

Situasi ini terus berlanjut sejak konferensi itu. Tak terlihat tanda-tanda akan berakhir, dari satu restoran ke restoran lain, dari satu provinsi ke provinsi lain. Inspeksi, pemeriksaan, denda, lalu hal yang sama terjadi lagi. Hukuman bagi satu orang tidak menenangkan atau membuat jera orang lain.

"Dong Ba dibagi 3 untuk membayar". Pasar Dong Ba, Kota Hue, pernah dikaitkan dengan ayat ini. Ayat ini mencerminkan realitas "penipuan" di pasar terkenal di Hue. Ketika pemerintah turun tangan untuk memberantas perdagangan semacam ini, berbagai langkah diambil. Langkah-langkah tersebut meliputi denda, peringatan, komitmen tertulis untuk tidak mengulangi kesalahan, dan mengandalkan sistem perkotaan cerdas untuk pengelolaannya.

Masyarakat bahkan menawarkan hadiah sebesar 500.000 VND bagi mereka yang melaporkan "pencatatan harga yang tidak wajar". Tindakan drastis ini dilakukan untuk memulihkan citra pariwisata Hue dan Pasar Dong Ba. Sesekali, beberapa pedagang yang dilaporkan melakukan "pencatatan harga yang tidak wajar" dan pencatutan harga dipanggil untuk diberi peringatan dan catatan mereka diambil. Meskipun masih ada beberapa orang yang sengaja melanggar hukum, masalah ini telah jauh berkurang di Pasar Dong Ba berkat tekad pemerintah dan pengelola pasar.

Fakta bahwa penjual "menaikkan harga secara berlebihan dan menaikkan harga" selama musim liburan dan Tet bukanlah hal baru di provinsi dan kota. Hal ini seperti campak dan flu yang mewabah di musim tersebut. "Menaikkan harga secara berlebihan dan menaikkan harga" sungguh kejam ketika terjadi pada dua kasus: pelanggan luar kota dan pelanggan tetap.

Beberapa penyedia layanan bahkan berpikir, "Kalau pelanggan datang sekali, kenapa tidak menagih lebih? Mereka mungkin tidak akan kembali." Jika Anda bepergian ke provinsi lain dan aksen Anda berbeda dengan penduduk setempat, mudah sekali kena biaya lebih.

Bagaimana cara mengakhiri situasi ini, untuk memperbaiki citra pariwisata Vietnam? Pertanyaan ini bukanlah hal baru, melainkan masalah yang sulit dan belum terjawab. Jika dipaksa mencantumkan harga, toko-toko akan mencantumkannya, tetapi ketika diberi kesempatan, mereka tetap akan "menipu". Lalu ketika terjadi sesuatu, mereka hanya berkata "bercanda" seperti pemilik toko bihun, atau ketika terdesak, mereka berkata "ini salah staf?!" seperti toko Aroma Beach di Nha Trang.

Model bisnis "penipuan" ini tidak hanya berdampak pada wisatawan dan pemilik toko, tetapi juga merusak citra daerah tersebut, secara bertahap menyebabkan orang-orang menjauhinya dan menimbulkan serangkaian efek yang panjang.

Inspeksi dan hukuman masih belum cukup berat untuk memberikan efek jera. Laporan dan denda yang dijatuhkan kepada toko ini atau itu masih belum mengurangi situasi "peningkatan harga" selama musim liburan.

Ketika pasar terlalu besar dan kontrol pemerintah tidak dapat mencakup semuanya, cara Pasar Dong Ba mengelola pasar tersebut dapat menjadi pelajaran bagi daerah lain untuk ditiru.

Sumber: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm