Bagaimana cara melaporkan penyedia layanan yang 'menipu Anda'?

Setiap musim Tet dan liburan, selalu ada kasus penimbunan harga. Inspeksi dan denda sudah dilakukan, tetapi situasinya tetap sama. Bagaimana kita bisa menghentikan masalah ini?

Tim inspeksi memeriksa restoran Aroma Beach (jalan Nguyen Thien Thuat, distrik Tan Tien, kota Nha Trang) setelah menerima informasi bahwa restoran ini "menipu" wisatawan pada sore hari tanggal 5 Februari - Foto: NGUYEN HOANG

Banyak orang berpendapat bahwa bisnis-bisnis "penipu" itu seharusnya diserahkan kepada pasar untuk menentukan nasibnya. Namun, membiarkan pasar menentukan wajah pariwisata Vietnam telah hancur oleh masalah ini.

Cukup ketik di bilah pencarian Google dengan kata kunci "peningkatan harga", Anda akan mendapatkan jutaan hasil hanya dalam beberapa detik.

Sejak awal liburan Tahun Baru Imlek, berita tentang penimbunan harga di tempat makan dan minum terus bermunculan. Dari Hanoi hingga Phu Yen dan Khanh Hoa, citra industri pariwisata Vietnam tercoreng oleh hal-hal ini.

Dalam Konferensi Pengembangan Pariwisata Central and Central Highlands yang diadakan di Hue , awal 2019, pastinya para pembaca masih ingat informasi "3,74 juta artikel berita terkait penimbunan harga". Statistik ini telah dirilis, bagaimana pendapat Anda? Mengerikan, kan?

Situasi ini terus berlanjut sejak konferensi itu. Tak terlihat tanda-tanda akan berakhir, dari satu restoran ke restoran lain, dari satu provinsi ke provinsi lain. Inspeksi, pemeriksaan, denda, lalu hal yang sama terjadi lagi. Hukuman bagi satu orang tidak mengurangi atau menghalangi orang lain.

"Dong Ba dibagi 3 untuk membayar". Pasar Dong Ba, Kota Hue, pernah dikaitkan dengan ayat ini. Ayat ini mencerminkan realitas "peningkatan harga" di pasar terkenal di Hue. Ketika pemerintah turun tangan untuk memberantas praktik perdagangan semacam ini, berbagai langkah diambil. Langkah-langkah tersebut meliputi denda, peringatan, komitmen tertulis untuk tidak mengulangi kesalahan, dan mengandalkan sistem perkotaan cerdas untuk pengelolaannya.

Masyarakat bahkan menawarkan hadiah sebesar 500.000 VND bagi mereka yang melaporkan "pencatatan harga yang tidak wajar". Tindakan drastis ini bertujuan untuk memulihkan citra pariwisata Hue dan Pasar Dong Ba. Sesekali, beberapa pedagang yang dilaporkan "mencatatkan harga yang tidak wajar" atau menaikkan harga dipanggil untuk diberi peringatan dan catatan mereka diambil. Meskipun masih ada beberapa orang yang sengaja melanggar hukum, masalah ini telah jauh berkurang di Pasar Dong Ba berkat tekad pemerintah dan pengelola pasar.

Fakta bahwa penjual "menaikkan harga secara berlebihan" selama musim perayaan dan Tet bukanlah hal baru di provinsi dan kota. Hal ini seperti campak dan flu yang mewabah di musim tersebut. "Menaikkan harga secara berlebihan" sungguh kejam ketika terjadi pada dua kasus: pelanggan luar kota dan pelanggan tetap.

Beberapa penyedia layanan bahkan berpikir, "Kalau pelanggan datang sekali, kenapa tidak menagih lebih? Mereka mungkin tidak akan kembali." Jika Anda bepergian ke provinsi lain dan aksen Anda berbeda dengan penduduk setempat, mudah sekali kena biaya lebih.

Bagaimana cara mengakhiri situasi ini, untuk memperbaiki citra pariwisata Vietnam? Pertanyaan ini bukanlah hal baru, melainkan masalah yang sulit dan belum terjawab. Jika kita dipaksa mencantumkan harga, toko-toko akan mencantumkannya, tetapi jika ada kesempatan, mereka tetap akan "menipu". Lalu ketika terjadi sesuatu, mereka hanya berkata "bercanda" seperti pemilik toko soto bihun, atau ketika tidak ada cara lain, mereka berkata "salah staf?!" seperti toko Aroma Beach di Nha Trang.

Model bisnis "penipuan" ini tidak hanya berdampak pada wisatawan dan pemilik toko, tetapi juga merusak citra daerah tersebut, yang secara bertahap menyebabkan orang-orang menjauhinya dan menimbulkan serangkaian efek yang panjang.

Inspeksi dan hukuman masih belum cukup berat untuk memberikan efek jera. Catatan dan hukuman yang dijatuhkan pada toko ini atau toko itu masih belum mampu mengurangi situasi "peningkatan harga" setiap musim perayaan.

Ketika pasar terlalu besar dan kontrol pemerintah tidak dapat mencakup semuanya, cara pasar Dong Ba menjalankan berbagai hal dapat menjadi pelajaran bagi daerah lain untuk ditiru.

Sumber: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm