Mengontrol aktivitas e-commerce secara proaktif.

Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi, perdagangan online dan penjualan online (umumnya disebut e-commerce) telah mengalami kemajuan signifikan, membawa dampak positif bagi bisnis dan masyarakat serta memberikan kontribusi besar terhadap pembangunan sosial-ekonomi. Namun, di samping aspek positifnya, aktivitas e-commerce juga menimbulkan banyak risiko, yang berpotensi menimbulkan dampak negatif terhadap pembangunan ekonomi dan kehidupan masyarakat.

Pembelian barang melalui platform e-commerce semakin populer - Foto: TQ

Menurut penilaian Komite Pengarah Provinsi 389, terkait aktivitas e-commerce, beberapa organisasi dan individu memanfaatkan pengiriman ekspres dan situs web untuk mengiklankan, memperkenalkan, memberikan informasi palsu tentang produk, dan menawarkan barang yang tidak menjamin kualitas atau asal-usulnya..., terutama untuk barang-barang seperti pakaian, sepatu, kosmetik segala jenis, dan perangkat elektronik.

Salah satu trik umum yang digunakan adalah membuat akun penjual dengan informasi palsu di platform e-commerce, kemudian meniru toko dan bisnis untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan, dengan memposting produk untuk dijual dengan harga 3-4 kali lebih murah daripada harga yang tertera dengan alasan seperti "diskon mengejutkan" atau "cuci gudang".

Barang-barang ini semuanya bernilai tinggi, berukuran kecil, dan rentan terhadap pemalsuan dan peniruan. Ketika pembeli melakukan pemesanan, pihak yang terlibat akan diberikan informasi pribadi pembeli oleh platform e-commerce dan menggunakan metode komunikasi seperti Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, dan lain-lain untuk membujuk mereka membeli kode diskon untuk transaksi online tanpa melalui platform e-commerce dengan harga lebih rendah dari harga yang tertera.

Setelah pembeli mentransfer pembayaran, para pelaku memblokir komunikasi atau mengirim paket berisi barang-barang tidak berharga. Selain itu, barang palsu, barang terlarang, barang selundupan, barang yang tidak diketahui asal-usulnya, dan barang berkualitas rendah yang dikirim melalui pos, pengiriman ekspres... juga sangat menyulitkan pihak berwenang untuk mendeteksi dan mencegahnya.

Dalam situasi tersebut, Komite Pengarah Provinsi 389 telah mengeluarkan rencana untuk memperkuat pemberantasan penyelundupan, penipuan perdagangan, dan barang palsu dalam kegiatan e-commerce di provinsi tersebut. Dengan demikian, mengarahkan unit anggota untuk memperkuat pemantauan informasi, memahami situasi lokal, mengawasi bisnis yang menggunakan situs web dan jejaring sosial untuk menjual barang; melakukan inspeksi, kontrol, dan mendesak kepatuhan terhadap hukum e-commerce dari para pedagang, organisasi, individu, dan model bisnis e-commerce.

Pada saat yang sama, bergantung pada situasi aktual di wilayah pengelolaan, pasukan fungsional dan daerah di provinsi tersebut mengembangkan rencana dan melakukan penugasan untuk memerangi pelanggaran dalam aktivitas e-commerce. Hasilnya, dalam periode 2020 hingga 2023, pasukan menemukan 54 kasus/52 subjek, termasuk 11 kasus penyelundupan dan pengangkutan barang terlarang; 23 kasus penipuan komersial dan 20 kasus barang palsu. Pelanggaran administratif ditangani dalam 52 kasus/52 subjek dengan denda sebesar 576 juta VND, tanpa proses pidana; 576 juta VND dibayarkan ke anggaran negara.

Namun, di samping hasil positif, perjuangan melawan penyelundupan, penipuan perdagangan, dan barang palsu dalam aktivitas e-commerce masih menghadapi banyak kesulitan. Jika di masa lalu e-commerce hanya berjualan di situs web bisnis, sekarang dapat berjualan di jejaring sosial seperti Facebook, Zalo, TikTok, dan lain-lain.

Selain itu, beberapa pihak sering menggunakan lokasi penjualan, iklan, lokasi penutupan pesanan, dan gudang di berbagai wilayah atau tanpa lokasi atau alamat spesifik, atau berkolusi satu sama lain dalam bentuk "mengirim barang yang salah" atau "meninggalkan barang" untuk menghindari tanggung jawab, sehingga menimbulkan kesulitan dalam proses investigasi, verifikasi, dan pencarian untuk mengklarifikasi pelanggaran.

Dalam konteks saat ini, pelanggaran dalam aktivitas e-commerce diprediksi akan meningkat pesat. Oleh karena itu, mencegah barang berkualitas rendah, palsu, dan tiruan merupakan tugas penting untuk melindungi hak-hak konsumen.

Namun, untuk mengatasi masalah ini, diperlukan solusi drastis dari pihak berwenang, pelaku bisnis, dan konsumen. Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Nguyen Truong Khoa, selaku badan tetap Komite Pengarah Provinsi 389, mengatakan bahwa dalam waktu dekat, anggota Komite Pengarah Provinsi 389 akan terus mempromosikan propaganda, penyebaran hukum, dan meningkatkan kesadaran organisasi dan individu dalam kegiatan e-commerce.

Konsumen perlu secara proaktif membekali diri dengan keterampilan belanja online, meningkatkan rasa tanggung jawab saat melakukan pembelian, dan menyadari peran mereka dalam mencegah penyelundupan, barang palsu, pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan barang yang tidak diketahui asal-usulnya. Mereka harus segera mendeteksi, melaporkan, dan mengecam pelanggaran yang dilakukan oleh organisasi dan individu yang terlibat dalam produksi dan penjualan barang, serta pejabat publik yang menunjukkan tanda-tanda menutupi atau membantu para pelanggar.

Komite Pengarah 389 mengarahkan pasukan: penjaga perbatasan, bea cukai, manajemen pasar, kepolisian, pajak untuk mempromosikan pertukaran informasi dan berkoordinasi dengan lembaga manajemen khusus seperti industri dan perdagangan, informasi dan komunikasi serta telekomunikasi, perusahaan yang beroperasi di bidang teknologi informasi, transmisi, infrastruktur jaringan... untuk memperbarui sepenuhnya informasi organisasi dan individu yang beroperasi di e-commerce guna memperkuat manajemen pajak dan inspeksi, pemeriksaan, dan penanganan ketat terhadap tindakan memanfaatkan aktivitas e-commerce untuk penyelundupan, penipuan perdagangan, dan perdagangan barang palsu.

Thuc Quyen

Sumber