Kontrol aktivitas e-commerce secara proaktif

Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi, perdagangan dan penjualan daring (umumnya disebut e-commerce) telah mengalami kemajuan yang signifikan, membawa dampak positif bagi bisnis dan masyarakat, serta berkontribusi signifikan terhadap pembangunan sosial-ekonomi. Namun, di samping aspek positifnya, aktivitas e-commerce juga menimbulkan banyak risiko, yang berpotensi menimbulkan dampak negatif terhadap pembangunan ekonomi dan kehidupan masyarakat.

Orang yang membeli barang melalui platform e-commerce semakin populer - Foto: TQ

Menurut penilaian Komite Pengarah Provinsi 389, mengenai kegiatan e-commerce, beberapa organisasi dan individu memanfaatkan pengiriman ekspres dan situs web untuk mengiklankan, memperkenalkan, memberikan informasi palsu tentang produk, dan menawarkan untuk dijual barang yang tidak menjamin kualitas atau asal..., terutama untuk barang-barang seperti pakaian, sepatu, kosmetik segala jenis, dan perangkat elektronik.

Trik yang umum dilakukan adalah dengan membuat akun penjual dengan informasi palsu di platform e-commerce, lalu menyamar sebagai toko dan bisnis untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan, mengiklankan produk yang dijual dengan harga 3-4 kali lebih murah dari harga yang tercantum dengan alasan seperti "diskon besar-besaran" atau "pembersihan gudang".

Barang-barang ini semuanya bernilai tinggi, ringkas, dan rentan terhadap pemalsuan serta peniruan. Saat pembeli melakukan pemesanan, platform e-commerce akan memberikan informasi pribadi pembeli dan menggunakan metode komunikasi seperti Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, dan sebagainya untuk menarik pembeli agar membeli kode diskon untuk transaksi online tanpa melalui platform e-commerce dengan harga lebih rendah dari harga yang tercantum.

Setelah pembeli mentransfer pembayaran, pelaku memblokir komunikasi atau mengirimkan paket berisi barang-barang yang tidak berharga. Selain itu, barang palsu, barang terlarang, barang selundupan, barang yang tidak diketahui asalnya, dan barang berkualitas buruk yang dikirim melalui pos, pengiriman ekspres... juga menyulitkan pihak berwenang untuk mendeteksi dan mencegahnya.

Dalam situasi tersebut, Komite Pengarah Provinsi 389 telah mengeluarkan rencana untuk memperkuat pemberantasan penyelundupan, penipuan perdagangan, dan barang palsu dalam kegiatan e-commerce di provinsi tersebut. Oleh karena itu, Komite Pengarah Provinsi 389 mengarahkan unit-unit anggota untuk memperkuat pemantauan informasi, memahami situasi setempat, mengawasi bisnis yang menggunakan situs web dan jejaring sosial untuk menjual barang; melakukan inspeksi, pengendalian, dan mendesak kepatuhan terhadap undang-undang e-commerce bagi pedagang, organisasi, individu, dan model bisnis e-commerce.

Bersamaan dengan itu, berdasarkan situasi aktual di wilayah administrasi, satuan tugas fungsional dan daerah di provinsi tersebut menyusun rencana dan mengerahkan upaya penindakan pelanggaran dalam aktivitas e-commerce. Hasilnya, dalam periode 2020-2023, satuan tugas menemukan 54 kasus/52 pelaku, termasuk 11 kasus penyelundupan dan pengangkutan barang terlarang; 23 kasus penipuan komersial; dan 20 kasus barang palsu. Pelanggaran administratif ditangani dalam 52 kasus/52 pelaku dengan denda sebesar 576 juta VND, tanpa proses pidana; 576 juta VND telah disetorkan ke APBD.

Namun, di samping hasil positifnya, pemberantasan penyelundupan, penipuan perdagangan, dan barang palsu dalam aktivitas e-commerce masih menghadapi banyak tantangan. Jika sebelumnya e-commerce hanya berjualan di situs web bisnis, kini dapat berjualan di jejaring sosial seperti Facebook, Zalo, TikTok...

Selain itu, beberapa subjek sering menggunakan lokasi penjualan, iklan, lokasi penutupan pesanan, dan gudang di area yang berbeda atau tanpa lokasi atau alamat yang spesifik atau berkolusi satu sama lain dalam bentuk "mengirim barang yang salah" atau "meninggalkan" untuk menghindari tanggung jawab, sehingga menimbulkan kesulitan dalam proses investigasi, verifikasi, dan pencarian untuk mengklarifikasi pelanggaran.

Dalam konteks saat ini, pelanggaran dalam aktivitas e-commerce diprediksi akan meningkat pesat. Oleh karena itu, pencegahan barang berkualitas buruk, palsu, dan tiruan merupakan tugas penting untuk melindungi hak-hak konsumen.

Namun, untuk mengatasi masalah ini, diperlukan solusi drastis dari pihak berwenang, pelaku usaha, dan konsumen. Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan, Nguyen Truong Khoa, selaku badan tetap Komite Pengarah Provinsi 389, mengatakan bahwa ke depannya, anggota Komite Pengarah Provinsi 389 akan terus menggalakkan propaganda, sosialisasi peraturan perundang-undangan, dan meningkatkan kesadaran organisasi serta individu yang terlibat dalam aktivitas e-commerce.

Konsumen perlu secara proaktif membekali diri dengan keterampilan berbelanja daring, meningkatkan rasa tanggung jawab saat berbelanja, dan menyadari tanggung jawab mereka dalam mencegah barang selundupan, barang palsu, pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan barang yang tidak diketahui asalnya. Deteksi, laporkan, dan laporkan pelanggaran secara tepat waktu oleh organisasi dan individu yang memproduksi dan memperdagangkan barang serta pegawai negeri sipil yang, dalam menjalankan tugasnya, menunjukkan tanda-tanda menutupi dan membantu pelanggar.

Panitia Pengarah 389 mengarahkan aparat: penjaga perbatasan, bea cukai, pengelola pasar, kepolisian, pajak untuk meningkatkan pertukaran informasi dan berkoordinasi dengan badan pengelola khusus seperti industri dan perdagangan, informasi dan komunikasi serta telekomunikasi, perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi, transmisi, infrastruktur jaringan... untuk sepenuhnya memperbarui informasi organisasi dan individu yang bergerak di bidang e-commerce guna memperkuat pengelolaan dan pemeriksaan pajak, pemeriksaan, serta penanganan ketat terhadap tindakan yang mengambil keuntungan dari kegiatan e-commerce untuk penyelundupan, penipuan perdagangan, dan perdagangan barang palsu.

Thuc Quyen

Sumber