Ketua Dewan Direksi VNDIRECT mengirimkan surat kepada pelanggan

Pada sore hari tanggal 29 Maret, situs web Perusahaan Sekuritas VNDIRECT memuat surat dari Ibu Pham Minh Huong, Ketua VNDIRECT, yang ditujukan kepada seluruh nasabah. Ini adalah pertama kalinya Ketua VNDIRECT menyampaikan hal ini kepada nasabah setelah 5 hari sistem mati.

Dalam surat tersebut, Ketua VNDIRECT meminta maaf atas serangan siber yang mengganggu dan menghentikan transaksi nasabah dalam beberapa hari terakhir, dan menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas kesabaran, persahabatan, dan pengertian seluruh investor dan nasabah.

Surat Ibu Pham Minh Huong menulis: Pada tanggal 24 Maret, peretas internasional menyerang enkripsi sistem teknologi VNDIRECT. Meskipun kami selalu berinvestasi besar dalam membangun sistem teknologi informasi yang aman dan terlindungi, kami harus mengakui bahwa tim VNDIRECT, meskipun sangat terampil, masih kurang berpengalaman dalam mencegah dan menghentikan serangan siber canggih berskala internasional seperti ini. Kami terkejut pada awalnya dan harus mencari dukungan dari para pakar teknologi dan perusahaan terkemuka Vietnam, serta instansi pemerintah terkait.

Melalui insiden besar ini, kami menyadari sepenuhnya bahwa, meskipun berkembang pesat seperti bisnis lainnya di industri ini di Vietnam, selain berfokus pada pengembangan produk dan fitur untuk melayani pelanggan, kami tidak dapat mengabaikan tugas terpenting, yaitu melindungi sistem dari serangan penjahat digital yang semakin canggih. Saat ini, kami menyadari bahwa keamanan informasi merupakan masalah yang sangat serius dalam skala global, terutama bagi organisasi keuangan dan perbankan. Khususnya, saat ini, malware yang digunakan organisasi kriminal terus diperbarui, selalu dengan versi terbaru dan enkripsi yang sangat kompleks, yang dapat menyebabkan dampak serius pada sistem teknologi.

Meskipun seluruh sistem dan data telah dipulihkan, proses peninjauan keamanan informasi untuk memastikan kondisi koneksi yang aman membutuhkan waktu yang lama. Saya memahami bahwa setiap hari penundaan membuat investor tidak sabar dan memengaruhi operasional bisnis, sehingga seluruh tim teknologi, beserta mitra dan manajer, bekerja siang dan malam, setiap detik dan setiap menit, untuk mencoba memulihkan sistem agar beroperasi kembali. Serangan ini merupakan intrusi ke sistem virtualisasi dan kunci enkripsi, tetapi tidak dapat menembus basis data dan data pelanggan. Selama proses pemulihan sistem, kami juga menghabiskan banyak waktu untuk memastikan integritas informasi dan aset pelanggan.

Kami masih memiliki beberapa langkah yang harus dilalui. Selama proses ini, kami juga meningkatkan keamanan, menambal kerentanan, dan memahami masalah-masalah utama untuk melindungi keamanan di masa mendatang. Insiden ini juga merupakan kesempatan bagi VNDIRECT untuk melatih kewaspadaan, meningkatkan kualitas tim; memperbaiki dan meningkatkan sistem keamanan dan keselamatannya; dan bersiap untuk merespons insiden serupa di masa mendatang. Pihak berwenang sedang memantau secara ketat dan memastikan sistem benar-benar aman saat terhubung kembali ke kedua bursa.

Diperbarui per hari ini, kami telah berhasil menyelesaikan alur transaksi pada lingkungan simulasi pada pukul 21.00 tanggal 28 Maret 2024. VNDIRECT sedang menyelesaikan prosedur dengan badan manajemen keamanan informasi agar dapat terhubung secara resmi dengan dua bursa efek, HOSE dan HNX, yang diperkirakan akan beroperasi hari ini, 29 Maret 2024.

Kami juga sedang mempelajari kebijakan dukungan yang sesuai dan akan segera menyampaikannya kepada investor. Namun, prioritas utama saat ini adalah memulihkan sistem dan mencegah risiko di masa mendatang, serta membuka kembali layanan kepada investor. VNDIRECT diperkirakan akan membuka kembali aktivitas perdagangan efek pada Senin minggu depan (1 April). Kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para investor atas kesabaran, dukungan, dan kepercayaan mereka, dukungan tanpa syarat dari para mitra kami, serta perjuangan tanpa lelah para ahli teknologi kami, siang dan malam, sehingga kami dapat mengatasi serangan berskala besar ini! Kami menantikan simpati dan dukungan Anda! Terima kasih yang sebesar-besarnya," ujar Ibu Pham Minh Huong - Ketua VNDIRECT.

Sumber: https://thanhnien.vn/chu-tich-hoi-dong-quan-tri-vndirect-gui-tam-thu-cho-khach-hang-185240329151915687.htm