Transformasi digital untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan masyarakat

Dengan tekad untuk menjadikan teknologi sebagai "pendukung" penting dalam perawatan dan manajemen kesehatan, dalam beberapa tahun terakhir, rumah sakit telah secara bertahap bertransformasi dengan kuat, membuat tanda yang jelas dalam kegiatan pemeriksaan dan perawatan medis.

Sebelumnya, ketika datang ke dokter, pasien harus menyelesaikan banyak prosedur administrasi dan menunggu lama di konter pendaftaran. Namun, proses ini kini telah ditingkatkan secara signifikan, mengurangi kepadatan dan mempersingkat waktu tunggu pasien.

Untuk mencapai hal tersebut, Rumah Sakit Umum No. 3 telah menerapkan perangkat lunak manajemen pemeriksaan dan perawatan medis yang sinkron, membantu mendigitalkan semua informasi pasien langsung dari tahap penerimaan. Hanya dengan kode QR pada kartu identitas warga negara atau kartu asuransi kesehatan yang tertanam chip, pasien dapat dengan cepat terautentikasi. Perubahan ini merupakan langkah penting dalam peta jalan transformasi digital yang terus diimplementasikan oleh Rumah Sakit Umum No. 3, membantu pasien dilayani dengan cepat dan nyaman, sehingga menciptakan kepuasan saat datang berobat atau berobat.

Sudut Rumah Sakit Umum Provinsi Lao Cai No. 3.

Sejak November 2024, sistem rekam medis elektronik telah diterapkan di seluruh rumah sakit, membantu dokter dan perawat dengan mudah mencari informasi pemeriksaan dan perawatan medis pasien, tanpa perlu lagi menghabiskan banyak waktu mencari informasi dalam catatan kertas. Semua informasi tentang indikasi tes, pencitraan diagnostik, obat-obatan, dan rejimen pengobatan diperbarui dan dikomunikasikan antar departemen, membantu menjadikan perawatan lebih terpadu dan akurat.

Masyarakat dapat datang untuk pemeriksaan, penerimaan dan bimbingan guna mendapatkan nomor antrian.

Bapak Tran Manh Hieu, warga Nghia Lo, berbagi: "Ketika saya datang ke sini untuk pemeriksaan medis, saya mendapati sambutan pasien sangat antusias dan penuh perhatian. Para dokter dan perawat dengan antusias membimbing saya melalui proses pengambilan nomor antrean dan menjawab pertanyaan tentang cara mendapatkan nomor sesuai peraturan."

Orang-orang datang untuk duduk dan menunggu dipanggil untuk pemeriksaan.

Kisah Tn. Hieu hanyalah satu dari ribuan tanggapan positif yang diterima rumah sakit saat menerapkan aplikasi teknologi dalam perawatan.

Sebagai rumah sakit yang berperan dalam pelayanan kesehatan bagi masyarakat di wilayah Barat, Rumah Sakit Umum No. 3 berfokus pada investasi peralatan, mendorong digitalisasi dalam pengujian dan pencitraan diagnostik. Hasil tes ditampilkan secara otomatis di sistem, terhubung langsung ke perangkat lunak manajemen sehingga dokter tidak perlu menunggu dokumen ditransfer. Sistem mesin ultrasonografi, sinar-X digital, dan CT Scan terintegrasi dengan teknologi pemrosesan gambar modern, mendukung dokter dalam diagnosis dini berbagai penyakit.

Koneksi data uji antar departemen membantu membatasi kebutuhan pengujian berulang, menghemat biaya, dan memastikan akurasi hasil. Citra diagnostik disimpan dalam jangka panjang, sehingga dapat digunakan untuk pemantauan pasien jangka panjang, terutama untuk penyakit kronis seperti kardiovaskular, tekanan darah, diabetes...

Dokter umum Le Nghia Long memeriksa dan berkonsultasi dengan orang-orang.

Dokter umum Le Nghia Long - Unit Gawat Darurat, Rumah Sakit Umum Provinsi No. 3, berbagi: Transformasi digital telah banyak membantu kami. Prosedur untuk pasien akan lebih cepat, terutama prosedur administratif. Bagi dokter, kami harus selalu memperbarui pengetahuan baru di platform digital.

Semua pengujian dilakukan pada mesin modern.

Memahami tren industri medis dan kebutuhan masyarakat, rumah sakit telah menerapkan layanan pendaftaran pemeriksaan kesehatan daring melalui situs web, nomor hotline, dan aplikasi Zalo Official. Pasien dapat memilih departemen, dokter, dan waktu pemeriksaan yang sesuai, sehingga mengurangi beban pasien selama jam sibuk.

Selain itu, rumah sakit mempromosikan pembayaran non-tunai dalam berbagai bentuk, seperti pemindaian kode QR, dompet elektronik, dan kartu bank. Solusi ini tidak hanya membantu pasien tetapi juga memberikan transparansi, sehingga mengurangi tekanan di loket penagihan. Hingga saat ini, tingkat pembayaran non-tunai di rumah sakit mencapai lebih dari 60% dari total kunjungan, angka yang mengesankan untuk rumah sakit kelas 2.

Transformasi digital hanya efektif jika tim medis memiliki pemahaman yang kuat tentang keterampilan dalam menggunakan teknologi. Oleh karena itu, rumah sakit secara berkala menyelenggarakan pelatihan tentang aplikasi perangkat lunak manajemen, keamanan sistem informasi, dan pengoperasian rekam medis elektronik. Tim teknis TI rumah sakit diperkuat untuk memastikan penanganan tepat waktu terhadap setiap masalah yang muncul.

Rumah sakit khususnya menempatkan keamanan informasi sebagai prioritas utama. Sistem data medis pasien diamankan sesuai standar Kementerian Kesehatan , dengan hak akses yang jelas, sehingga meminimalkan risiko kebocoran informasi. Pencadangan data dilakukan secara berkala setiap hari, untuk memulihkan sistem bila diperlukan.

Setiap sampel uji dilengkapi dengan kode QR.

Bapak Bui Duc Hung - Information Technology Officer, yang membidangi transformasi digital Rumah Sakit Umum No. 3, menyampaikan: Selain melakukan konversi di seluruh area pemeriksaan dan pengobatan, pihak rumah sakit juga telah meng-cover seluruh rumah sakit dengan Wifi, dengan pita frekuensi 02 (pita frekuensi 01 untuk pasien dan keluarga; pita frekuensi 01 untuk staf, perawat, dan dokter).

Berkat penerapan teknologi digital, proses pemeriksaan dan perawatan medis di Rumah Sakit Umum No. 3 menjadi lebih ilmiah dan cepat. Jumlah pasien yang kembali untuk pemeriksaan rutin meningkat setiap tahun, mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas rumah sakit. Berkat hal tersebut, setiap tahun rumah sakit menerima lebih dari 22.000 pasien rawat inap dan sekitar 125.000 pasien rawat jalan, yang berkontribusi pada pengurangan beban kerja dan optimalisasi kinerja profesional.

Pemeriksaan penyaringan di bagian pemeriksaan.

Tidak hanya terbatas pada aplikasi dasar, rumah sakit ini juga berencana untuk menerapkan proyek Telemedicine dengan Rumah Sakit Persahabatan Viet Duc, Proyek Hooin dengan Universitas Kedokteran Hanoi, menggunakan Zoom untuk pemeriksaan dan perawatan medis jarak jauh, serta terhubung dengan rumah sakit provinsi dan pusat untuk menangani kasus-kasus sulit. Hal ini dianggap sebagai langkah penting untuk membantu masyarakat di dataran tinggi mengakses layanan medis berkualitas tinggi langsung di lokasi, tanpa harus berpindah ke rumah sakit lain, yang membutuhkan biaya dan waktu yang mahal.

Dr. Phan Thanh Ton, Direktur Rumah Sakit Umum Provinsi No. 3, mengatakan: "Dalam strategi pengembangan, kami dengan jelas mengidentifikasi bahwa rumah sakit harus berkembang secara komprehensif dan khususnya harus memiliki sistem manajemen yang berstandar. Untuk mencapai hal ini, kuncinya adalah penerapan teknologi informasi dan transformasi digital di seluruh aspek operasional rumah sakit."

Pemandangan panorama Rumah Sakit Umum No. 3 dari atas.

Dengan orientasi dan tekad yang tepat dari seluruh sistem, Rumah Sakit Umum No. 3 secara bertahap mengukuhkan peran perintisnya dalam transformasi digital layanan kesehatan di wilayah barat provinsi ini. Perubahan ini tidak hanya membantu meningkatkan kualitas pemeriksaan dan perawatan medis, tetapi juga menciptakan landasan penting bagi rumah sakit untuk mencapai standar modern, dengan tujuan menyediakan layanan kesehatan yang semakin baik bagi masyarakat.

Sumber: https://baolaocai.vn/chuyen-doi-so-de-nang-cao-chat-luong-cham-soc-suc-khoe-nhan-dan-post886839.html