Profesionalisasi layanan pariwisata

Selama 5 tahun terakhir, layanan pariwisata yang dikelola dan dioperasikan oleh orang-orang Mong di daerah Mu Cang Chai telah berkembang ke arah profesional, melestarikan identitas budaya etnis yang melekat, menciptakan kesan yang indah, dan menarik wisatawan dari seluruh penjuru.

Pada tahun 2021, Tuan Ho A Di di desa Ta Chi Lu, kecamatan Pung Luong dengan berani meminjam 200 juta VND dari bank untuk membangun sebuah rumah singgah bernama See Bungalow dengan 6 kamar mandiri yang terletak di puncak bukit yang menjulang tinggi.

Bapak Ho A Di berbagi: Alih-alih menggunakan metode pariwisata komunitas yang biasa, yang minim fasilitas, sejak awal pariwisata, saya bertekad untuk membangun model pariwisata yang lengkap, dengan memperhatikan pengembangan fasilitas mulai dari kamar, ruang, lanskap, hingga sumber daya manusia, serta menciptakan pengalaman bagi wisatawan. Saya mengidentifikasi basis pelanggan saya sebagai wisatawan internasional untuk secara proaktif mempelajari komunikasi bahasa Inggris, agar dapat melayani kebutuhan wisatawan dengan lebih baik.

Dengan tekad tersebut, Bapak Di secara aktif memanfaatkan dan mengembangkan layanan homestay, pengalaman yang berkaitan dengan sawah terasering. Setiap kamar dirancang dan dilengkapi perabotan sederhana untuk meminimalkan biaya.

Dinding dan atapnya terbuat dari kayu pinus, langit-langitnya terbuat dari bambu, atau rok lebar wanita Mong, tirai brokat, kursi yang terbuat dari batang pohon, dan produk anyaman bambu tangan digunakan sebagai aksen dekoratif. Sederhana namun menciptakan keseluruhan yang harmonis dan indah.

Di See Bungalow, selain mengagumi keindahan hamparan sawah terasering, pengunjung juga dapat merasakan kehidupan sehari-hari penduduk setempat seperti: membajak, menggaru, menanam padi, menangkap ikan di sawah, memanen padi; belajar menggunakan alat musik tradisional seperti panpipe, seruling...

Rata-rata, setiap tahun, See Bungalow milik keluarga Tuan Di menyambut ribuan pengunjung, tidak hanya selama panen padi dan musim bunga, tetapi juga selama menginap dan berwisata sepanjang tahun, sehingga menciptakan lapangan pekerjaan tetap bagi 4 pekerja lokal.

Di kawasan Mu Cang Chai, pariwisata seperti Ho A Di telah menjadi populer. Dari lebih dari 140 akomodasi di kawasan ini, hingga 70% dikembangkan dalam bentuk ini. Tempat ini telah diinvestasikan dengan cermat dalam sistem kamar yang lengkap, kamar mandi pribadi; dirancang dari bahan-bahan lokal seperti kayu, bambu, rotan... dihiasi dengan budaya etnik yang kuat, menciptakan suasana nyaman dan ramah bagi pengunjung.

Tempat-tempat ini juga berinvestasi dalam membangun ruang dan kampus dengan banyak bunga dan pepohonan, dan banyak lanskap miniatur yang indah untuk melayani kebutuhan check-in; makanannya menggabungkan tradisi dengan modernitas, rapi, lezat, dan indah.

Pekerja pariwisata lokal didorong dan didukung untuk berpartisipasi dalam kursus pelatihan dan pelatihan kejuruan tentang: pariwisata, keterampilan tata graha, pemandu wisata lokal, memasak, menjadi bartender, pembelajaran bahasa asing, dll.

Melalui itu, telah membantu masyarakat Mong di sini mengubah pola pikir, cara profesional dalam melayani wisatawan, secara aktif menggunakan jejaring sosial, aplikasi pemesanan, mempromosikan sekaligus menghubungkan rumah tangga dengan perusahaan perjalanan, mencari dan menarik wisatawan.

Produk dan jasa pariwisata mulai dari restoran, rumah makan, ojek, dan objek wisata juga dikembangkan dan dikelola oleh masyarakat dan pemerintah daerah agar menjadi profesional.

Menjelang musim liburan, pemerintah daerah secara serentak menyelenggarakan pertemuan dengan para pemilik usaha penginapan, rumah makan, porter, dan tukang ojek di wilayah tersebut untuk memahami dan menandatangani komitmen pelaksanaan secara saksama hal-hal sebagai berikut: tidak menaikkan harga, memasang harga dan nomor telepon hotline sesuai ketentuan; menjaga kebersihan lingkungan sebelum menerima tamu, memastikan kondisi operasional mencukupi sesuai ketentuan (daftar usaha, registrasi kode pajak, sertifikat higiene dan keamanan pangan, sertifikat pelatihan pencegahan dan penanggulangan kebakaran, dan lain-lain), melakukan deklarasi akomodasi, menyambut tamu dengan sopan dan ramah, serta memberikan kesan yang baik di hati wisatawan.

Bapak Le Xuan Duong, Kepala Dinas Kebudayaan dan Sosial Kecamatan Mu Cang Chai, mengatakan:

Aktivitas pariwisata di komune ini telah menjadi lebih profesional. Usaha akomodasi wisata, makanan, dan transportasi dikelola secara ketat. Biaya masuk objek wisata dicantumkan dengan jelas. Kendaraan angkutan penumpang diwajibkan mengenakan seragam sendiri, mencantumkan harga pada kartu, mendapatkan kartu operasional dari otoritas pengelola, dan memiliki peraturan operasional seperti: dilarang berjualan, dilarang berjualan; harga transparan; pengemudi lokal memiliki SIM. Usaha makanan telah mencantumkan harga barang dan nomor telepon hotline.

Ibu Hoang Thi Trang, seorang turis dari Ninh Binh, berbagi: Sudah bertahun-tahun sejak saya kembali ke Mu Cang Chai untuk berwisata selama musim panen padi. ​​Semuanya telah banyak berubah. Kamar-kamarnya lebih indah dan bersih. Ada lebih banyak tur pengalaman dan titik check-in yang dapat dipilih wisatawan, dan layanannya lebih profesional dan modern. Saya sangat menyukai perubahan ini.

Profesionalisasi fasilitas, infrastruktur, layanan, dan sumber daya manusia pariwisata secara bertahap telah membantu masyarakat dataran tinggi di daerah Mu Cang Chai menyambut lebih dari 300.000 wisatawan setiap tahun, mendatangkan pendapatan yang baik bagi masyarakat, dan secara aktif berkontribusi terhadap upaya pengentasan kemiskinan setempat.

Sumber: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html