Hormati hak konsumen

Perlindungan konsumen menjadi semakin penting dalam konteks pembangunan sosial -ekonomi berkelanjutan dan integrasi ekonomi internasional. Di Quang Ninh, otoritas dan pelaku bisnis memiliki banyak solusi kunci untuk menjamin keamanan konsumen dalam proses memilih dan menggunakan barang dan jasa di tengah maraknya praktik penipuan dan pelanggaran hak-hak konsumen saat ini.

Delegasi Departemen Perindustrian dan Perdagangan memeriksa barang di Supermarket Lan Chi Mart - Cabang Kota Quang Yen.

Saat ini, situasi penyelundupan, penipuan perdagangan, dan barang palsu di provinsi ini, meskipun tidak menonjol, masih mengandung faktor-faktor yang kompleks dan tidak dapat diprediksi. Khususnya, penggunaan situs e-commerce, aplikasi elektronik, situs jejaring sosial untuk melakukan streaming langsung penjualan melalui Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... dengan lokasi usaha berupa rumah di kawasan perumahan, apartemen di gedung apartemen, atau dari provinsi lain, menyulitkan pihak berwenang untuk menentukan lokasi usaha.

Menghadapi situasi ini, Dinas Pengelolaan Pasar Provinsi telah memperkuat pengawasan dan pengendalian pasar, guna meminimalkan pelanggaran hukum dalam kegiatan perdagangan dan usaha di provinsi tersebut. Khususnya, Satuan Pengelolaan Pasar Provinsi berfokus pada pengawasan dan koordinasi dengan unit terkait untuk memastikan keamanan dan kualitas barang, kejelasan daftar harga, dan asal produk. Terlebih lagi, dengan pesatnya perkembangan era digital saat ini, satuan ini juga berfokus pada pengendalian kegiatan usaha dan perdagangan di internet, mencegah penipuan, penyelewengan, dan penjualan produk yang tidak diketahui asal usulnya. Pada kuartal pertama tahun 2023, Satuan Pengelolaan Pasar Provinsi telah memeriksa dan menangani 22 kasus/29 tindak pidana, menjatuhkan denda lebih dari VND 580 juta, keuntungan ilegal lebih dari VND 18,4 juta, dan memusnahkan barang senilai VND 786 juta terkait perdagangan barang dan jasa melalui media sosial, situs web penjualan daring, dan lantai perdagangan e-commerce.

Departemen Perindustrian dan Perdagangan mendistribusikan selebaran untuk mempromosikan perlindungan konsumen di kota Quang Yen.

Menyambut Hari Hak Konsumen (15 Maret), Dinas Perindustrian dan Perdagangan, Komite Rakyat Kota Quang Yen, dan Asosiasi Perlindungan Hak Konsumen Provinsi Quang Ninh juga berkoordinasi untuk menyelenggarakan Upacara Peluncuran dalam rangka Hari Hak Konsumen Vietnam 2025, dengan tema "Informasi Transparan - Konsumsi Bertanggung Jawab". Pada upacara peluncuran ini, juga dilakukan penandatanganan komitmen "Perusahaan yang Memproduksi dan Menyediakan Layanan yang Menjamin Keamanan dan Kualitas bagi Konsumen" pada tahun 2025. Dengan demikian, acara ini berkontribusi untuk terus menegaskan makna dan pentingnya perlindungan hak konsumen dalam pertukaran dan penjualan barang; menjamin keamanan dalam proses memilih dan menggunakan layanan di tengah maraknya praktik penipuan dan pelanggaran hak konsumen. Sekaligus, kami mengajak lembaga, organisasi, dan komunitas bisnis untuk bersama-sama menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan tepat waktu agar konsumen dapat mengambil keputusan yang tepat dan aman.

Menurut perwakilan Supermarket Lan Chi Mart - Cabang Kota Quang Yen, unit ini senantiasa menempatkan konsumen sebagai pusat dari seluruh kegiatan bisnis, fondasi bagi perkembangannya. Unit ini berkomitmen untuk menyediakan produk dengan kualitas terjamin, asal usul yang jelas, legalitas yang lengkap, serta menjamin kebersihan dan keamanan pangan. Barang-barang di supermarket selalu tercantum dengan jelas, bergaransi, dan program promosi terus diperbarui untuk menjamin hak-hak pembeli. Untuk memudahkan pelanggan, unit ini juga menyediakan berbagai metode pembayaran yang cepat dan nyaman seperti: pemindaian kode QR, kartu bank, pembayaran e-wallet, dan sebagainya. Selain itu, staf selalu dilatih dan diperiksa kesehatannya secara berkala untuk menciptakan profesionalisme dan keamanan bagi pelanggan.

Perwakilan perusahaan menandatangani komitmen "Perusahaan yang memproduksi dan menyediakan layanan yang menjamin keamanan dan kualitas bagi konsumen" pada tahun 2025 pada Upacara Peluncuran dalam rangka Hari Hak Konsumen Vietnam 2025.

Bersamaan dengan upaya perusahaan-perusahaan, provinsi senantiasa menekankan pentingnya perlindungan hak-hak konsumen dengan menerbitkan berbagai dokumen yang mengarahkan semua tingkatan, sektor, dan organisasi sosial -politik di provinsi untuk mengorganisir dan melaksanakannya. Kabupaten, kota, kabupaten, departemen, sektor, dan organisasi sosial-politik juga secara proaktif mengikuti arahan Komite Rakyat Provinsi untuk mengembangkan rencana implementasi, mendorong diseminasi dan edukasi hukum; pengawasan dan penelaahan telah diperkuat untuk menciptakan perubahan yang sinkron dalam kesadaran dan tindakan masyarakat dalam melindungi hak-hak konsumen di provinsi.

Ibu Nguyen Hoai Thuong, Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan, mengatakan: Promosi perlindungan hak konsumen telah semakin menciptakan perubahan yang kuat dalam kesadaran untuk menghormati dan mematuhi hukum dalam bisnis, berkontribusi untuk mempromosikan pembangunan sosial-ekonomi, membuat pasar sehat, mendukung bisnis di dalam dan luar provinsi untuk berkembang. Untuk memastikan hak-hak konsumen, Departemen terus berkoordinasi dengan departemen, cabang, sektor, dan daerah untuk secara proaktif berkoordinasi dalam mengelola dan mengawasi kepatuhan terhadap hukum organisasi dan individu dalam produksi dan bisnis, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi organisasi dan individu untuk secara proaktif berpartisipasi dalam melindungi hak-hak konsumen; menangani pelanggaran yang mempengaruhi hak-hak konsumen secara ketat; memperkuat propaganda dan penyebaran pengetahuan dan hukum konsumen kepada orang-orang dan organisasi dan individu dalam produksi dan bisnis yang menyediakan barang dan jasa di provinsi tersebut, untuk meningkatkan budaya bisnis, menghormati hak-hak, dan mendengarkan pendapat konsumen.

Minh Duc

Sumber