Kepala Departemen C06 menjelaskan alasan mengapa orang-orang mengalami kesulitan masuk ke aplikasi VNeID.

Baru-baru ini, banyak orang melaporkan mengalami ketidaknyamanan saat masuk dan menggunakan aplikasi VNeID - identifikasi elektronik.

Secara spesifik, umpan balik mencakup kesulitan masuk ke akun, koneksi internet yang lambat yang menyebabkan gangguan, dan perangkat dengan konfigurasi yang lemah yang menghambat upaya masuk.

Pada konferensi pers mengenai enam bulan pertama tahun 2023, yang diselenggarakan oleh Kementerian Keamanan Publik pada pagi hari tanggal 30 Juni, Mayor Jenderal Nguyen Quoc Hung - Direktur Departemen Manajemen Administrasi Ketertiban Sosial (C06 - Kementerian Keamanan Publik) - berbicara untuk menjelaskan.

Menurut Bapak Hung, Kementerian Keamanan Publik telah menerbitkan lebih dari 45 juta akun identitas elektronik hingga saat ini. Operasi dan penerapan VNeID telah terbukti efektif dalam melayani masyarakat.

Terkait kesulitan yang dialami masyarakat saat menggunakan aplikasi VNeID, Mayor Jenderal Nguyen Quoc Hung mengatakan bahwa saat ini, jumlah akun yang diaktifkan sangat banyak, yang memengaruhi akses pada jam-jam tertentu.

Akibat lonjakan pendaftaran dan penggunaan yang tiba-tiba, beberapa pengguna mengalami waktu login yang lambat. Hal ini terjadi antara pukul 19.00 dan 21.00 setiap hari. Selain lonjakan pengguna, kemacetan pada waktu-waktu tertentu juga bergantung pada penyedia jaringan.

Menurut Mayor Jenderal Hung, akses lambat ke aplikasi juga disebabkan oleh ponsel orang-orang yang memiliki spesifikasi rendah dan kapasitas memori penuh. Hal ini menyebabkan kecepatan pemrosesan dan eksekusi aplikasi menjadi lambat.

*Mayor Jenderal Nguyen Quoc Hung, Direktur Departemen C06 - Kementerian Keamanan Publik.*

"Departemen C06 Kementerian Keamanan Publik telah secara proaktif berkoordinasi erat dengan operator jaringan, memperkuat dan memperluas jalur transmisi, meningkatkan kecepatan pemrosesan, dan memenuhi kebutuhan warga dan bisnis," kata Mayor Jenderal Nguyen Quoc Hung.

Mayor Jenderal Nguyen Quoc Hung juga menyampaikan bahwa Kementerian Keamanan Publik saat ini sedang memperkuat implementasi Proyek 06, meneliti, menerapkan, dan memperluas kegunaan dan aplikasi VNeID untuk melayani warga dan bisnis. Dengan aplikasi VNeID level 2 yang menggantikan beberapa dokumen, hal ini berkontribusi pada reformasi administrasi, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi warga dan bisnis untuk mengakses layanan publik online yang saling terhubung.

Baru-baru ini, Departemen Manajemen Administrasi Ketertiban Umum dan Keamanan telah menerapkan aplikasi verifikasi identitas penumpang VNeID di bandara, menggantikan beberapa jenis dokumen pribadi. Hal ini pada awalnya membawa manfaat besar bagi warga, bisnis, dan masyarakat.

Direktur Departemen C06 juga merekomendasikan bahwa jika masyarakat mengalami kesulitan atau masalah terkait kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip, akun identifikasi elektronik, atau VNeID, mereka dapat mengajukan pertanyaan melalui situs web Departemen C06 atau melalui saluran telepon khusus. Unit tersebut akan menjawab, membimbing, dan mendukung mereka 24/7.

Komentar (0)