Saat ini, provinsi telah menyelesaikan pengumuman dan pemasangan 1.397 prosedur administratif, termasuk 1.118 prosedur tingkat provinsi dan 279 prosedur tingkat komune. Semua prosedur tersebut telah diperbarui sepenuhnya di Portal Layanan Publik Nasional dan tersedia untuk umum di Pusat Layanan Administrasi Publik. Prosedur-prosedur tersebut telah distandarisasi dalam hal formulir, komponen berkas, dan prosedur pemrosesan, sehingga memudahkan masyarakat untuk mengakses dan memantau perkembangan penyelesaian secara daring.
Patut dicatat, 100% biaya dan pungutan untuk pengurusan prosedur administrasi di pusat administrasi publik tingkat provinsi dan kabupaten/kota telah diterapkan secara nir-tunai. Sebagian besar prosedur yang ada saat ini disediakan sebagai layanan publik daring di tingkat 3 dan 4. Banyak prosedur penting seperti pendaftaran usaha, perizinan konstruksi, pendaftaran tanah, deklarasi pajak, dll. dapat dilakukan sepenuhnya secara daring, membantu mempersingkat waktu pemrosesan dokumen hingga 30-50%, menghemat biaya dan tenaga bagi masyarakat dan pelaku bisnis. Melalui Portal Layanan Publik Provinsi atau Portal Layanan Publik Nasional, masyarakat dapat mengirimkan dokumen, memantau perkembangan pemrosesan, dan menerima hasilnya di rumah melalui layanan pos umum. Untuk mempromosikan layanan publik daring, operator jaringan juga telah menyediakan hampir 55.000 tanda tangan digital pribadi gratis bagi masyarakat, unit, dan organisasi.
Selain reformasi prosedural, Quang Ninh memberikan perhatian khusus pada peningkatan infrastruktur administrasi modern. Sistem teknologi informasi dan jaringan area luas telah diinvestasikan, yang menghubungkan secara sinkron dari provinsi ke komune, memastikan kelancaran dan keamanan informasi. Sistem manajemen dan operasi dokumen elektronik telah diterapkan secara seragam di 100% instansi administrasi negara, sepenuhnya menggantikan metode tradisional penanganan dokumen kertas.
Provinsi ini juga telah menyelesaikan koneksi 32 basis data khusus dengan sistem data nasional, yang secara efektif mendukung pekerjaan manajemen dan operasional. Khususnya, Quang Ninh telah bekerja sama denganFPT IS untuk membangun sistem informasi baru untuk menangani prosedur administratif pada platform komputasi awan yang memenuhi standar internasional, memastikan keamanan data, dan terhubung dengan Pusat Integrasi Data provinsi. Sistem ini memainkan peran kunci dalam autentikasi, konversi, dan sinkronisasi data, yang berkontribusi pada penyederhanaan proses penanganan prosedur administratif, serta peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku bisnis.
Berdasarkan laporan ringkasan Hasil Penilaian Indeks Pelayanan Masyarakat dan Usaha pada Portal Layanan Publik Nasional, hingga akhir September 2025, provinsi ini mencapai 86,72 poin (naik 10,99 poin dibandingkan Agustus), menduduki peringkat 7 dari 34 provinsi dan kota (naik 16 peringkat dibandingkan Agustus 2025). Dari jumlah tersebut, 4 dari 6 indeks memiliki skor tinggi dibandingkan skala tersebut, antara lain: Indeks pembayaran daring mencapai 9,89 dari 10 poin; Indeks kepuasan mencapai 17,69 dari 18 poin; Indeks kemajuan penyelesaian prosedur administrasi mencapai 17,98 dari 20 poin; Indeks digitalisasi berkas prosedur administrasi mencapai 17,92 dari 22 poin. Angka-angka di atas sebagian mencerminkan upaya provinsi dalam reformasi prosedur administrasi, upaya membangun sistem komputer yang ringkas, efektif, dan efisien untuk melayani masyarakat dengan lebih baik dan membangun lingkungan investasi dan usaha yang transparan dan menarik bagi dunia usaha dan investor.
Dalam tahap pembangunan baru dengan tuntutan yang semakin tinggi, terutama tekad untuk melaksanakan tujuan, sasaran, dan tugas pokok yang ditetapkan dalam periode baru, provinsi beserta dinas dan cabang terkait akan terus meneliti dan menerapkan solusi penyederhanaan prosedur administratif, terutama di bidang-bidang utama seperti investasi, pertanahan, konstruksi, dll.; mengusulkan peninjauan dan pengalihan sejumlah prosedur dinas dan cabang, serta penambahannya ke dalam fungsi dan tugas Badan Pengelola Kawasan Ekonomi Provinsi untuk membentuk titik fokus bersama dalam reformasi prosedur administratif, mendukung dan menarik perusahaan PMA dan perusahaan investasi di Kawasan Industri. Bersamaan dengan itu, kami juga akan melaksanakan pengendalian prosedur administratif, peninjauan dan penyempurnaan proses penanganan prosedur administratif ke arah "optimalisasi, penyederhanaan, digitalisasi", memastikan bahwa pada akhir tahun 2025, waktu pemrosesan prosedur administratif yang terkait dengan investasi, produksi, bisnis, dan kehidupan masyarakat akan berkurang setidaknya 30%.
Bersamaan dengan itu, kami akan memperkuat inspeksi dan penilaian tingkat kepuasan masyarakat dan pelaku usaha terhadap layanan pemerintah sebagai dasar penyesuaian kebijakan dan perbaikan proses penanganan prosedur administratif. Bersamaan dengan itu, kami akan mendorong transformasi digital dalam operasional lembaga negara, memastikan data terhubung dan dibagikan; meningkatkan kapasitas kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri, terutama di tingkat akar rumput, untuk memenuhi persyaratan reformasi prosedur administratif dalam operasional model pemerintahan daerah dua tingkat.
Sumber: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html
Komentar (0)