Tim untuk mendukung reformasi akar rumput

Setelah lebih dari 2 minggu menjalankan pemerintahan daerah 2 tingkat, suasana di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Komune di Kota Ho Chi Minh selalu ramai ketika tiba waktunya menerima semua berkas prosedur administrasi (TTHC) warga. Bersama tim pegawai negeri sipil, kehadiran para relawan muda yang proaktif dan antusias memandu pelaksanaan TTHC, memasang VNeID... memberikan rasa kedekatan dan kepuasan bagi warga.

Relawan di tingkat akar rumput

Pada pagi hari di bulan Juli, Ibu Huynh Thi Bay (69 tahun) pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik An Nhon (HCMC) untuk melengkapi dokumen propertinya. Melihat Ibu Bay tertatih-tatih dengan susah payah, dua relawan muda yang sedang membantu proses administrasi segera berlari keluar untuk membantunya melewati tangga masuk dan kemudian dengan antusias membimbingnya melalui langkah-langkah pengajuan dokumen.

"Begitu saya tiba di gerbang, beberapa mahasiswa membantu saya berdiri, mengajukan pertanyaan-pertanyaan detail, dan memandu saya melalui setiap langkah pengurusan dokumen rumah dan tanah. Mereka sangat antusias!", ungkap Bu Bay.

Ibu Bay adalah salah satu dari ribuan lansia yang didampingi oleh para relawan ketika mereka datang ke pusat layanan administrasi publik tingkat komune untuk menjalankan prosedur administrasi. Tidak hanya membantu mereka melengkapi dokumen secara langsung, 82 mahasiswa Akademi Administrasi dan Manajemen Publik Kota Ho Chi Minh juga mendampingi mereka secara bertahap terkait transformasi digital dan promosi layanan publik daring.

Menurut Bapak Nguyen Kim Trung, anggota Komite Tetap Komite Partai, Ketua Komite Front Tanah Air Vietnam Kecamatan Dien Hong, koordinasi penerimaan mahasiswa relawan dengan dukungan pemuda Kecamatan Dien Hong tidak saja membantu daerah tersebut mengatasi tekanan pekerjaan tetapi juga menciptakan lingkungan pelatihan bagi para mahasiswa.

Mahasiswa Akademi Administrasi Publik dan Manajemen Kota Ho Chi Minh membantu para lansia mendapatkan pekerjaan di Distrik An Nhon, Kota Ho Chi Minh. Foto: THAI PHUONG

Tak hanya mahasiswa relawan, anggota serikat pemuda dan prajurit Kepolisian Kota Ho Chi Minh juga turut berpartisipasi aktif. Tiga tim kejut "Mendampingi Lokasi" Serikat Pemuda Kepolisian Kota Ho Chi Minh, berkoordinasi dengan Departemen Administrasi Ketertiban Sosial, Kepolisian Kota Ho Chi Minh, secara langsung memberikan dukungan kepada warga di Pusat Layanan Administrasi Publik di distrik: Sai Gon, Ban Co, dan Hoa Hung.

Oleh karena itu, Persatuan Pemuda Kepolisian Kota Ho Chi Minh memberikan pembinaan kepada masyarakat agar dapat melakukan pelayanan publik secara daring seperti: melakukan pendaftaran, memasang aplikasi tambahan, dan melakukan pemutakhiran aplikasi yang diperlukan dalam rangka melaksanakan pelayanan publik.

Kapten Vo Thi Bich Phuong, Wakil Kepala Departemen Kepemudaan Kepolisian Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa tim kepemudaan mendukung masyarakat dalam pendaftaran, pembaruan informasi, dan pemasangan aplikasi yang diperlukan seperti VNeID untuk melayani layanan publik daring. Khususnya, selama periode puncak 90 hari pembersihan data pernikahan dan pengurangan prosedur konfirmasi status pernikahan, tim kepemudaan Kepolisian Kota Ho Chi Minh membimbing masyarakat untuk mengintegrasikan informasi pernikahan mereka ke dalam aplikasi agar mudah dicari dan digunakan.

Mempromosikan transformasi digital melalui setiap operasi

Selama dua minggu terakhir, ribuan relawan, termasuk anggota serikat pemuda dan siswa dari banyak sekolah di Kota Ho Chi Minh, telah hadir di lingkungan, komune, dan zona khusus untuk mendukung masyarakat dalam melakukan prosedur administratif sederhana seperti: pendaftaran tempat tinggal sementara, petunjuk tentang cara memasang, memperbarui, dan menggunakan fitur pada aplikasi VNeID, dan mengakses layanan publik daring.

Tak hanya di pusat-pusat administrasi, para relawan juga membentuk tim untuk "mendatangi tempat, memberikan dukungan di rumah" bagi para lansia yang kesepian, penyandang disabilitas, yang tidak dapat datang ke pusat administrasi publik di lingkungan tersebut. Banyak dokumen visual seperti infografis, video , dan manual telah didistribusikan oleh kaum muda ke area permukiman.

Selain itu, "Kelas Keterampilan Digital" juga diselenggarakan untuk memandu masyarakat dalam menggunakan komputer dan telepon pintar dengan aman.

Kapten Vo Thi Bich Phuong mengatakan bahwa selain mendukung pelaksanaan prosedur administratif, pasukan kejut juga mempromosikan propaganda, membantu masyarakat mengidentifikasi metode dan trik penipuan di dunia maya, terutama dengan menyamar sebagai pejabat dan pegawai negeri sipil untuk mendapatkan properti. Para anggota juga membimbing masyarakat untuk memasang dan menggunakan aplikasi peringatan keamanan dan pencegahan kebakaran seperti Help 114, SOS Security and Order - Sistem Peringatan Darurat Kepolisian Kota Ho Chi Minh, serta aplikasi untuk mengidentifikasi nomor spam dan iklan tidak resmi.

Menurut Le Tuan Anh, Wakil Sekretaris Persatuan Pemuda Kota Ho Chi Minh, dari 7 Juli hingga 30 Agustus, Persatuan Pemuda Kota Ho Chi Minh meluncurkan kampanye dukungan sukarelawan di 168 Pusat Layanan Administrasi Publik di komune, distrik, dan zona khusus. Tim Green Summer, Pink Holiday, dan Green March... bekerja dari pukul 7 pagi hingga 6 sore setiap hari untuk mendukung entri data, memandu pelaksanaan layanan publik, dan menyebarkan kampanye anti-penipuan kepada masyarakat.

Memobilisasi kaum muda untuk berpartisipasi dalam dukungan di berbagai daerah tidak saja memecahkan kebutuhan mendesak daerah dan masyarakat, tetapi juga berkontribusi dalam membangun pemerintahan digital dan masyarakat digital di era baru.

Sekretaris Akademi Pejabat Kota Ho Chi Minh Le Ba Hung menyampaikan bahwa sejak Kota Ho Chi Minh menyelenggarakan uji coba operasi perangkat pemerintahan daerah tingkat 2, Persatuan Pemuda Akademi telah mengirimkan lebih dari 260 mahasiswa dari tim Magang untuk mengabdi kepada masyarakat, berpartisipasi dalam mendukung daerah dalam menyelesaikan prosedur administratif.

Tahap 1, tim akan dikerahkan mulai 28 Juni hingga 15 Agustus, mendukung 15 distrik dan 4 pengadilan daerah di Kota Ho Chi Minh. Tim akan berpartisipasi dalam penyelesaian catatan bagi masyarakat, membimbing masyarakat tentang prosedur dan informasi yang diperlukan tentang VNeID; bersama dengan pejabat dan pegawai negeri sipil, akan mendukung penyelesaian setiap catatan berdasarkan arahan langsung dari pejabat dan pegawai negeri sipil setempat.

Dalam waktu dekat, Delegasi akan meninjau mahasiswa yang tinggal di lingkungan, komune, dan zona khusus yang jauh dari pusat Kota Ho Chi Minh untuk mengerahkan tim guna memberikan dukungan.

KELOMPOK REPORTER

Sumber: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html