Tim untuk mendukung reformasi akar rumput

Setelah lebih dari 2 minggu menjalankan pemerintahan daerah 2 tingkat, suasana di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat kecamatan di Kota Ho Chi Minh selalu ramai ketika tiba waktunya menerima seluruh berkas prosedur administrasi (TTHC) warga. Bersama tim pegawai negeri sipil, kehadiran para relawan muda yang proaktif dan antusias memandu pelaksanaan TTHC, memasang VNeID... memberikan rasa kedekatan dan kepuasan bagi warga.

Relawan Akar Rumput

Pagi-pagi sekali di bulan Juli, Ibu Huynh Thi Bay (69 tahun) pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik (HCMC) Distrik An Nhon untuk mengisi formulir aplikasi properti. Melihat Ibu Bay tertatih-tatih dengan susah payah, dua relawan muda yang sedang membantu proses administrasi segera berlari keluar untuk membantunya melewati tangga masuk dan kemudian dengan antusias membimbingnya melalui langkah-langkah pengajuan aplikasi.

"Begitu saya tiba di gerbang, beberapa mahasiswa membantu saya berdiri, mengajukan pertanyaan-pertanyaan detail, dan memandu saya melalui setiap langkah pengurusan dokumen rumah dan tanah. Mereka sangat antusias!", ungkap Ibu Bay.

Ibu Bay adalah salah satu dari ribuan lansia yang didampingi oleh para relawan ketika mereka datang ke pusat layanan administrasi publik tingkat komune untuk menjalankan prosedur administrasi. Selain membantu mereka melengkapi dokumen secara langsung, 82 mahasiswa dari Akademi Administrasi dan Manajemen Publik Kota Ho Chi Minh juga mendampingi mereka secara bertahap terkait transformasi digital dan promosi layanan publik daring.

Menurut Bapak Nguyen Kim Trung, anggota Komite Tetap Komite Partai, Ketua Komite Front Tanah Air Vietnam Kecamatan Dien Hong, koordinasi penerimaan mahasiswa sukarelawan dengan dukungan pemuda Kecamatan Dien Hong tidak saja membantu daerah tersebut mengatasi tekanan pekerjaan tetapi juga menciptakan lingkungan pelatihan bagi para mahasiswa.

Mahasiswa Akademi Administrasi Publik dan Manajemen Kota Ho Chi Minh membantu para lansia mendapatkan pekerjaan di Distrik An Nhon, Kota Ho Chi Minh. Foto: THAI PHUONG

Tak hanya mahasiswa relawan, anggota serikat pemuda dan prajurit Kepolisian Kota Ho Chi Minh juga turut serta. Tiga tim kejut "Mendampingi Lokasi" Serikat Pemuda Kepolisian Kota Ho Chi Minh, berkoordinasi dengan Departemen Manajemen Administrasi Ketertiban Sosial, Kepolisian Kota Ho Chi Minh, secara langsung memberikan dukungan kepada warga di Pusat Layanan Administrasi Publik di distrik: Sai Gon, Ban Co, dan Hoa Hung.

Oleh karena itu, Persatuan Pemuda Kepolisian Kota Ho Chi Minh memberikan pembinaan kepada masyarakat agar dapat melakukan pelayanan publik secara daring seperti: melakukan pendaftaran, memasang aplikasi tambahan, dan melakukan pemutakhiran aplikasi yang diperlukan dalam rangka melaksanakan pelayanan publik.

Kapten Vo Thi Bich Phuong, Wakil Kepala Departemen Pemuda Kepolisian Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa pasukan pemuda membantu masyarakat dalam pendaftaran, pembaruan informasi, dan pemasangan aplikasi yang diperlukan seperti VNeID untuk melayani layanan publik daring. Khususnya, selama periode puncak pembersihan data pernikahan dan pengurangan prosedur konfirmasi status pernikahan selama 90 hari, pasukan pemuda Kepolisian Kota Ho Chi Minh memandu masyarakat untuk mengintegrasikan informasi pernikahan mereka ke dalam aplikasi agar mudah dicari dan digunakan.

Mempromosikan transformasi digital melalui setiap operasi

Selama 2 minggu terakhir, ribuan relawan yang merupakan anggota serikat pemuda dan siswa dari banyak sekolah di Kota Ho Chi Minh telah hadir di lingkungan, komune, dan zona khusus untuk mendukung masyarakat dalam menjalankan prosedur administratif sederhana seperti: pendaftaran tempat tinggal sementara, petunjuk tentang cara memasang, memperbarui, dan menggunakan fitur pada aplikasi VNeID, serta mengakses layanan publik daring.

Tak hanya di pusat-pusat administrasi, para relawan juga membentuk tim untuk "mendatangi tempat, memberikan dukungan di rumah" bagi para lansia yang kesepian, penyandang disabilitas, dan tidak dapat datang ke pusat administrasi publik di lingkungan tersebut. Banyak dokumen visual seperti infografis, video , dan manual telah dibagikan oleh anak-anak muda ke area permukiman.

Selain itu, "Kelas Keterampilan Digital" juga diselenggarakan untuk memandu masyarakat dalam menggunakan komputer dan telepon pintar dengan aman.

Kapten Vo Thi Bich Phuong mengatakan bahwa selain mendukung pelaksanaan prosedur administratif, pasukan kejut juga mempromosikan propaganda, membantu masyarakat mengidentifikasi metode dan trik penipuan di dunia maya, terutama dengan menyamar sebagai pejabat dan pegawai negeri sipil untuk mendapatkan properti. Para anggota juga membimbing masyarakat untuk memasang dan menggunakan aplikasi peringatan keamanan dan pencegahan kebakaran seperti Help 114, SOS Security and Order - Sistem Peringatan Darurat Kepolisian Kota Ho Chi Minh, serta aplikasi untuk mengidentifikasi nomor spam dan iklan tidak resmi.

Menurut Le Tuan Anh, Wakil Sekretaris Persatuan Pemuda Kota Ho Chi Minh, dari 7 Juli hingga 30 Agustus, Persatuan Pemuda Kota Ho Chi Minh meluncurkan kampanye dukungan sukarelawan di 168 Pusat Layanan Administrasi Publik di komune, distrik, dan zona khusus. Tim Green Summer, Pink Vacation, dan Green March... bekerja dari pukul 7 pagi hingga 6 sore setiap hari untuk mendukung entri data, memberikan panduan tentang implementasi layanan publik, dan mempromosikan propaganda anti-penipuan kepada masyarakat.

Memobilisasi kaum muda untuk berpartisipasi dalam mendukung daerah tidak hanya memecahkan kebutuhan mendesak daerah dan masyarakat, tetapi juga berkontribusi dalam membangun pemerintahan digital dan masyarakat digital di era baru.

Sekretaris Akademi Pegawai Negeri Sipil Kota Ho Chi Minh Le Ba Hung menyampaikan bahwa sejak Kota Ho Chi Minh menyelenggarakan operasi uji coba perangkat pemerintahan daerah tingkat 2, Serikat Pemuda Akademi telah mengirimkan lebih dari 260 mahasiswa ke tim Magang untuk mengabdi kepada masyarakat, berpartisipasi dalam mendukung daerah dalam menyelesaikan prosedur administratif.

Tahap 1, tim akan dikerahkan mulai 28 Juni hingga 15 Agustus, mendukung 15 distrik dan 4 pengadilan daerah di Kota Ho Chi Minh. Tim akan berpartisipasi dalam penyelesaian catatan bagi masyarakat, membimbing masyarakat tentang prosedur dan informasi yang diperlukan di VNeID; bersama dengan pejabat dan pegawai negeri sipil, mendukung penyelesaian setiap catatan berdasarkan arahan langsung dari pejabat dan pegawai negeri sipil setempat...

Dalam waktu dekat, Delegasi akan meninjau mahasiswa yang tinggal di lingkungan, komune, dan zona khusus yang jauh dari pusat Kota Ho Chi Minh untuk mengerahkan tim guna memberikan dukungan.

GRUP REPORTER

Sumber: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html