Praktik baik dan model yang efektif
Dalam konteks ekonomi digital Quang Ninh, Perusahaan Saham Gabungan Air Bersih Quang Ninh (QUAWACO) dianggap sebagai salah satu perusahaan pionir, yang mewakili semangat inovasi dan penerapan teknologi dalam manajemen, produksi, dan layanan. Dengan orientasi "perusahaan digital, operasi cerdas, layanan profesional", QUAWACO telah secara sinkron menerapkan berbagai solusi teknologi modern, yang berkontribusi pada peningkatan produktivitas tenaga kerja, penghematan biaya, dan peningkatan pengalaman pelanggan.
Di sektor produksi, perusahaan telah membangun sistem manajemen cerdas di instalasi pengolahan air minum, menerapkan teknologi otomasi di seluruh proses produksi dan operasi. Sistem ini memungkinkan pengumpulan, penyimpanan, dan analisis data operasional mesin dan peralatan, serta manajemen konsumsi energi, sehingga mengoptimalkan efisiensi produksi dan meminimalkan kerugian. QUAWACO berfokus pada pengembangan infrastruktur Internet of Things (IoT), mengintegrasikan sensor dan teknologi digital ke dalam infrastruktur penting, membantu memantau dan mengoperasikan jaringan pasokan air secara real-time. Khususnya, perusahaan telah mendigitalkan seluruh sistem pasokan air pada platform peta GIS, yang melayani konstruksi, pemeliharaan, perbaikan, dan manajemen operasi cerdas. Mulai tahun 2023, QUAWACO akan menggunakan buku catatan elektronik dan catatan operasi elektronik di pabrik, stasiun pompa, dan sumur eksploitasi - sebuah langkah maju yang penting dalam manajemen data dan operasi yang transparan.
Di sektor layanan pelanggan, perusahaan telah menerapkan serangkaian solusi digital yang praktis, seperti Akun Resmi Zalo untuk layanan pelanggan, aplikasi My Quawaco, aplikasi pengukuran air daring, dan khususnya asisten virtual yang beroperasi di platform ChatGPT untuk mendukung layanan penjawab otomatis. QUAWACO juga menerapkan kontrak elektronik dan pembayaran non-tunai, membantu pelanggan bertransaksi dengan cepat dan nyaman, serta meminimalkan dokumen.
Dalam industri pariwisata —sektor ekonomi utama Quang Ninh—transformasi digital menjadi pendorong penting untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan wisatawan. Seluruh provinsi memiliki lebih dari 200 situs peninggalan bersejarah yang telah didigitalisasi, mengintegrasikan kode QR dwibahasa untuk memudahkan wisatawan mencari informasi. Destinasi seperti Teluk Ha Long dan Yen Tu dilengkapi dengan sistem tiket elektronik, kamera pengawas, penjelasan otomatis, peta digital interaktif, dan aplikasi warisan 3D. Museum Quang Ninh adalah pelopor dalam membangun "museum virtual", penjelasan multibahasa, dan tiket kode QR, yang membuka pengalaman ruang budaya digital yang nyaman dan modern.
Bisnis akomodasi dan perjalanan juga dengan cepat menangkap tren ini dengan menerapkan chatbot AI, sistem manajemen hotel digital, pembayaran non-tunai, dan pemesanan otomatis. Beberapa unit juga telah memperkenalkan teknologi realitas virtual (VR) dan realitas tertambah (AR) ke dalam produk mereka, membantu pelanggan "menguji perjalanan" sebelum membeli layanan. Khususnya, berkat transformasi digital, bisnis jasa telah mengurangi biaya operasional sebesar 20-30%, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan berkat kemudahan dan transparansi dalam bertransaksi. Pertumbuhan pendapatan dari wisatawan yang menggunakan platform digital telah meningkat rata-rata 15% per tahun.
Menuju tujuan ekonomi digital yang menyumbang 30% PDB
Dengan menerapkan Resolusi No. 09-NQ/TU tertanggal 5 Februari 2022 dari Komite Partai Provinsi tentang transformasi digital komprehensif pada tahun 2025, dengan visi hingga tahun 2030, Quang Ninh telah menetapkan tiga pilar dengan jelas: Pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital dengan tujuan dan sasaran yang spesifik. Hingga saat ini, setelah 3 tahun implementasi, proporsi ekonomi digital provinsi ini telah mencapai sekitar 6,69% dari PDRB. Banyak sektor dan bidang ekonomi utama di provinsi ini telah mendorong penerapan teknologi digital, yang menciptakan dampak nyata pada produktivitas, kualitas, dan nilai tambah. Tercatat, 100% organisasi dan individu yang menjalankan bisnis menggunakan faktur elektronik; lebih dari 85% perusahaan produksi, pemrosesan, dan manufaktur industri menerapkan perangkat lunak manajemen cerdas (ERP, SCADA, dan sebagainya).
Lebih dari 4.500 perusahaan, koperasi, dan rumah tangga bisnis di Provinsi Quang Ninh bertransaksi di platform e-commerce, jejaring sosial, dan situs web untuk mempromosikan dan mengonsumsi produk. Ratusan produk OCOP bintang 3-5 diunggah di platform e-commerce utama seperti Postmart, Voso, Shopee, Lazada, dll. dengan perkiraan pendapatan tahunan lebih dari 120 miliar VND. Model "Pasar 4.0 - nir-tunai" telah diterapkan di 120/135 pasar, dengan 86,3% rumah tangga bisnis menerima pembayaran digital, yang membawa perubahan mendasar dalam kebiasaan berdagang dan berbelanja pedagang kecil dan masyarakat umum. Bidang administrasi publik, kesehatan, pendidikan, dan pariwisata semuanya telah mendorong penerapan teknologi digital: Mulai dari pemesanan kamar, pembelian tiket wisata, pendaftaran pemeriksaan kesehatan, pembayaran biaya rumah sakit, hingga pembelajaran daring, semuanya dilakukan melalui platform digital.
Menurut Bapak Nguyen Trung Tien, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi, target pada tahun 2030 adalah ekonomi digital akan mencapai sekitar 30% dari PDB provinsi. Untuk mewujudkan target ini, Quang Ninh berfokus pada upaya menarik perusahaan industri untuk berinvestasi di bidang produksi peralatan elektronik, telekomunikasi, perangkat lunak, dan layanan TI; mendorong transformasi digital di sektor-sektor utama seperti industri, pariwisata, perdagangan, dan logistik. Di saat yang sama, provinsi ini juga bertujuan untuk membentuk sektor-sektor ekonomi digital baru berbasis data besar, kecerdasan buatan, komputasi awan, dan layanan digital lintas batas, yang diiringi dengan investasi yang kuat dalam infrastruktur dan sumber daya manusia digital berkualitas tinggi, sehingga menciptakan fondasi yang kokoh bagi pertumbuhan jangka panjang.
Sumber: https://baoquangninh.vn/don-bay-cho-tang-truong-kinh-te-3384290.html
Komentar (0)