Pilih staf seperti… pramugari
Baru saja kembali dari Da Nang ke Hanoi dengan kereta api SE20, Ibu Mai Trang (Phuc Dien, distrik Bac Tu Liem) mengatakan bahwa setelah menyelesaikan pekerjaan dan dapat pulang lebih awal dari yang diharapkan, ia memutuskan untuk mencoba naik kereta api.
"Saya takjub melihat betapa indahnya kereta itu. Terkadang, saat berjalan di sepanjang gerbong, saya melihat staf kereta berkomunikasi dengan penumpang asing, layaknya di penerbangan internasional," ujar Ibu Trang.
Kereta berkualitas tinggi SE19/SE20 dengan staf terpilih, seragam terpisah.
Berbagi tentang perubahan ini, Tn. Huynh The Son, Wakil Kepala Departemen Bisnis, Perusahaan Saham Gabungan Transportasi Kereta Api Hanoi mengatakan bahwa ini adalah gerbong kereta yang telah diperbarui dan sedang diuji pada kereta SE19/SE20.
"Gerbong-gerbong yang terpilih semuanya baru dirakit pada tahun 2018-2019, berkualitas baik, dan dibawa ke bengkel untuk direnovasi lebih lanjut. Staf layanan pun diseleksi ulang, mulai dari kapten kereta, staf, hingga petugas keamanan. Mereka semua harus berpenampilan menarik, terampil, berpengalaman, dan mampu berbahasa Inggris," ujar Bapak Son.
Bapak Nguyen Duc Van, kapten kereta SE19/SE20, menyampaikan bahwa persyaratan seleksi untuk staf, termasuk kapten, cukup ketat. Mereka harus berpenampilan menarik, pria dengan tinggi badan 1m62 inci, wanita dengan tinggi badan 1m55 inci atau lebih, berusia maksimal 45 tahun, dan harus memiliki pengalaman serta keterampilan kerja yang baik.
"Kami masih melakukan pekerjaan yang sama seperti sebelumnya, tetapi dengan persyaratan yang lebih tinggi dan mengikuti prosedur kerja yang lebih teliti. Kapal harus selalu bersih dan bebas dari bau kapal. Setiap 40 menit, akan ada staf yang memeriksa dan mengumpulkan suara penilaian kualitas," ujar Bapak Van, menambahkan bahwa meskipun ada tekanan yang lebih besar, pendapatan telah meningkat sekitar 20-30%.
Sementara itu, Cabang Transportasi Kereta Api Utara (Perusahaan Saham Gabungan Transportasi Kereta Api Saigon) secara aktif mengiklankan paket perjalanan murah ke Quang Binh termasuk tiket kereta api dan hotel.
Ini bukan produk pariwisata baru. Kami telah bekerja sama dengan agen perjalanan untuk menyediakan tur selama musim puncak musim panas dan mencapai efisiensi tinggi. Namun, selama musim sepi, unit ini bekerja sama langsung dengan resor untuk mengurangi tarif kamar dan layanan makanan semaksimal mungkin.
"Kami juga menerapkan kebijakan diskon tiket kereta api kereta api untuk menawarkan produk wisata kombo atau paket wisata yang murah dan menarik," kata perwakilan perusahaan tersebut, seraya menambahkan bahwa ada kombo menginap di resor dan tiket kereta api pulang pergi di akhir pekan dengan harga kurang dari 3 juta VND/orang.
Berbagi tentang produk dan layanan pariwisata baru di musim sepi, Bapak Son mengatakan bahwa selama musim puncak seperti Tet dan musim panas, ada banyak wisatawan Vietnam, tetapi sebagian besar pelanggan mencari tiket murah.
Sementara itu, mulai Oktober hingga akhir kuartal pertama tahun depan merupakan musim puncak bagi wisatawan internasional, yang banyak di antaranya ingin merasakan pengalaman naik kereta api. Wisatawan Vietnam yang bepergian dengan kereta api pada saat ini juga merupakan mereka yang ingin merasakan pengalaman tersebut dan bersedia membayar lebih. Tujuan unit ini adalah untuk menyasar segmen pelanggan ini.
Mengungkapkan biaya pembangunan kereta api SE19/SE20 berkualitas tinggi kurang dari 5 miliar VND, Bapak Son mengatakan, selain harapan dapat memenuhi kereta api (sekitar 300 penumpang) selama musim sepi, hal itu juga berkontribusi secara bertahap dalam membangun merek dan citra transportasi penumpang kereta api yang lebih baik.
Buat kereta Anda sendiri, rancang pesta sesuai permintaan
Kereta tidur berkualitas tinggi SE19/SE20 Hanoi - Da Nang.
Bapak Son mengatakan, selain membangun kereta api berkualitas tinggi, pihaknya juga membuat kereta api sendiri dengan jadwal perjalanan, gerbong, dan layanan makanan yang diatur sesuai permintaan pelanggan.
Baru-baru ini, pihak kereta api mengoperasikan kereta untuk melayani wisatawan internasional yang bepergian dari Kota Ho Chi Minh ke utara menuju Lao Cai, tetapi berhenti di setiap pemberhentian untuk bertamasya. Kereta ini menyajikan prasmanan, dengan menu yang juga disesuaikan dengan permintaan unit pariwisata.
Bagi pelanggan Vietnam, kereta api juga menyasar unit-unit yang perlu mengatur perjalanan karyawan untuk menghindari puncak musim panas, atau menyelenggarakan acara, seminar, dan konferensi dengan kereta api. Kereta api akan menyediakan layanan penyewaan seluruh kereta (carter), seluruh gerbong dengan harga istimewa, mendukung penjemputan tamu di stasiun, dan menyelenggarakan pesta di dalam kereta...
"Dengan formulir ini, kami dapat langsung menentukan pendapatan setelah menandatangani kontrak tanpa perlu khawatir menjemput pelanggan individu atau khawatir kereta tidak penuh," ujar Bapak Son, seraya menambahkan: Bagi para pelancong reguler, kereta api kesulitan bersaing dengan maskapai penerbangan berbiaya rendah jarak jauh dan jalan tol jarak pendek. Oleh karena itu, kereta api sedang bergeser, menyasar wisatawan yang ingin merasakan pengalaman naik kereta api.
Arah ini awalnya membuahkan hasil. Dalam 8 bulan pertama tahun 2023, terdapat 838 juta penumpang kereta api, setara dengan sekitar 168% dibandingkan periode yang sama tahun 2022. Dari jumlah tersebut, kereta SE19/SE20 menjangkau lebih dari 170.000 penumpang; pendapatan lebih dari 94 miliar VND. Kereta carter, yang terdiri dari 12 grup, mengoperasikan rute Hanoi - Dong Hoi, Hanoi - Da Nang, Hanoi - Nha Trang, mengangkut hampir 5.000 wisatawan, menghasilkan lebih dari 6,5 miliar VND.
Perwakilan Perusahaan Saham Gabungan Transportasi Kereta Api Saigon mengatakan bahwa mereka telah menerapkan program diskon tiket untuk penumpang grup beserta insentif lainnya bagi agen perjalanan yang berpartisipasi dalam program stimulus pariwisata dari 7 asosiasi pariwisata provinsi dan kota, termasuk: Kota Ho Chi Minh, Dong Nai, Ninh Thuan, Khanh Hoa, Phu Yen, Binh Dinh, dan Da Nang. Khususnya di musim sepi setelah puncak liburan 2 September hingga akhir tahun, harga tiket dapat dikurangi hingga 30% tergantung pada jumlah penumpang, tanggal perjalanan kereta, dan jarak transportasi.
Diharapkan pada 9 bulan pertama tahun 2023, output akan mencapai lebih dari 2,1 juta penumpang kereta api, setara dengan 125,6% dibandingkan tahun 2022, dengan pendapatan mencapai lebih dari 955 miliar VND.
Bapak Hoang Ngoc Thanh, Direktur Hoang Thanh Transport and Trading Services Co., Ltd., mengatakan bahwa sejak tahun 2016, perusahaan telah bekerja sama dengan pihak kereta api untuk menyediakan layanan tiket kereta wisata VIP pada gerbong kereta Lotus SE19/SE20 rute Hanoi-Da Nang. Target pelanggan utamanya adalah wisatawan internasional yang sedang menikmati perjalanan kereta api Vietnam. Setiap kereta Lotus swasta menampung sekitar 110-160 penumpang. Dibandingkan sebelum pandemi, jumlah penumpang meningkat 10-15%.
[iklan_2]
Sumber: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-them-nhieu-chieu-hut-khach-di-tau-192230921222224917.htm
Komentar (0)