Hal ini tercatat di wilayah dengan populasi terbesar di provinsi tersebut.

(Baothanhhoa.vn) - Setelah penggabungan, Kelurahan Hac Thanh memiliki 197.142 penduduk, menjadikannya kelurahan terpadat di provinsi ini dan salah satu kelurahan terbesar di negara ini. Untuk memastikan kelancaran dan efisiensi prosedur administrasi bagi warga, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Hac Thanh bertindak cepat dan proaktif, mempersiapkan kondisi yang diperlukan untuk pengoperasian efektif aparatur administrasi baru.

Para petugas publik di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Hac Thanh menerima dan memproses prosedur administratif untuk organisasi dan warga negara.

Sebagai kelurahan dengan populasi besar, sebelum model pemerintahan lokal dua tingkat resmi beroperasi, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Hac Thanh dipilih oleh provinsi untuk melakukan latihan simulasi skenario khusus dalam menangani prosedur administrasi bagi warga. Latihan simulasi ini bertujuan tidak hanya untuk meningkatkan fasilitas, infrastruktur teknologi informasi, dan rencana personel, tetapi juga untuk membantu pejabat kelurahan dan pegawai negeri sipil beradaptasi dengan cepat terhadap persyaratan pengoperasian sistem di bawah model baru tersebut.

Menurut Hoang Dinh Hung, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Hac Thanh: “Perubahan model pemerintahan daerah dari 3 tingkat menjadi 2 tingkat merupakan pergeseran besar dari pola pikir manajemen administratif ke pola pikir yang berorientasi pada pelayanan. Oleh karena itu, dalam menjalankan pemerintahan daerah 2 tingkat, kami bertekad untuk benar-benar berinovasi demi rakyat, sesuai dengan arahan Pemerintah Pusat dan provinsi. Seluruh pejabat dan pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Administrasi Publik kelurahan telah secara proaktif mempelajari isi dan prosedur baru untuk menangani prosedur administratif, terutama peraturan tentang penanganan prosedur administratif di luar batas administratif sesuai dengan Keputusan Pemerintah No. 118/2025/ND-CP. Pada saat yang sama, kami telah mengatur dan menugaskan 10 pejabat dan pegawai negeri sipil untuk bekerja sesuai dengan keahlian mereka, dengan jelas menetapkan tanggung jawab kepada setiap orang yang bertanggung jawab di setiap bidang untuk menghindari tumpang tindih atau pengabaian tugas. Secara khusus, pusat tersebut telah menampilkan secara publik nomor telepon layanan pelanggan Wakil Ketua Komite Rakyat kelurahan dan Pusat Pelayanan Administrasi Publik.” "Para petugas kelurahan, wakil direktur pusat, dan kepala departemen serta divisi siap membantu warga untuk melaporkan masalah apa pun yang mungkin timbul. Pusat tersebut juga telah mengerahkan petugas polisi tambahan dan anggota serikat pemuda untuk membantu dalam menyambut, membimbing, dan membantu masyarakat menyelesaikan prosedur administrasi seefisien mungkin."

Terletak di bekas pusat administrasi Kota Thanh Hoa , Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Hac Thanh menawarkan fasilitas yang luas dan modern. Area untuk menerima dan mengembalikan hasil prosedur administrasi dibagi menjadi beberapa loket terpisah yang sesuai dengan setiap bidang. Pusat ini juga dilengkapi dengan sistem peralatan yang komprehensif, termasuk mesin penomoran antrian otomatis, komputer, printer, scanner, dan sistem teknologi informasi untuk menangani tugas; area tunggu dilengkapi sepenuhnya dengan meja dan kursi untuk organisasi dan individu. Selain itu, pusat ini telah memasang sistem kamera untuk memantau seluruh proses komunikasi dan penanganan pekerjaan antara petugas dan warga. Semua prosedur administrasi dalam yurisdiksi pusat ini, termasuk biaya, tarif, dan waktu pemrosesan, ditampilkan secara publik, sehingga memudahkan informasi bagi organisasi dan warga untuk menyiapkan dokumen dan biaya, sekaligus mencegah perilaku negatif dan pelecehan.

Polisi di lingkungan Hac Thanh sedang membimbing warga tentang cara mengajukan permohonan secara online.

Mulai 1 Juli 2025, Portal Layanan Publik Nasional akan menjadi "jendela" tunggal yang menyediakan layanan publik daring kepada warga dan pelaku usaha ketika melakukan prosedur administrasi secara elektronik. Dengan infrastruktur teknologi informasi yang modern dan terintegrasi, prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Hac Thanh pada dasarnya berjalan lancar dan efisien. Hanya dalam 4 hari beroperasi, pusat tersebut menerima 349 permohonan, di mana 287 telah diproses dan hasilnya dikembalikan, 62 sedang diproses sesuai tenggat waktu, dan tidak ada yang terlambat. Bapak Bui Duc Linh, warga Kelurahan Quang Phu, berbagi: "Meskipun baru mulai beroperasi di bawah model pemerintahan daerah dua tingkat, suasana kerja di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Hac Thanh sangat serius dan bertanggung jawab. Para pegawai negeri di sini memberikan bimbingan yang berdedikasi, membantu saya dengan mudah memahami proses penanganan prosedur administrasi."

Senada dengan pendapat tersebut, Ibu Nguyen Thi Dung, seorang warga lingkungan Hac Thanh, mengatakan: “Ketika saya datang untuk mendaftarkan usaha saya, petugas di pusat tersebut membimbing saya melalui proses aplikasi daring di Portal Layanan Publik Nasional, yang sangat sederhana dan mudah dilakukan. Saya percaya bahwa model pemerintahan baru ini akan membantu masyarakat menyelesaikan prosedur administrasi lebih cepat dan efisien, serta memenuhi harapan masyarakat.”

“Kelurahan Hac Thanh merupakan kelurahan pusat dan padat penduduk, sehingga volume permohonan yang diterima dan diproses setiap hari sangat besar. Terutama mulai 1 Juli 2025, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan akan menerima permohonan tanpa memandang batas administratif, sehingga jumlah permohonan yang diterima dan diproses akan semakin meningkat. Dengan tekad, ketegasan, dan komitmen, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengatasi beberapa kesulitan awal dan memastikan pelayanan terbaik bagi warga dan pelaku usaha,” tegas Hoang Dinh Hung, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan.

Teks dan foto: Thu Vui

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ghi-nhan-o-phuong-co-quy-mo-dan-so-dong-nhat-tinh-254109.htm