Solusi dari Viettel ePass dan Viettel Money menghilangkan hambatan saat mengonversi akun lalu lintas

(Chinhphu.vn) - Untuk membantu menjawab pertanyaan umum dari orang-orang, dan pada saat yang sama memberikan informasi yang lebih berguna tentang perjalanan konversi ke akun lalu lintas, aplikasi keuangan digital Viettel Money - unit yang secara langsung mendukung orang-orang di seluruh negeri dalam proses konversi.

Petunjuk untuk menghubungkan ePass dengan Viettel Money agar memiliki akun lalu lintas yang valid sesuai dengan Keputusan 119/2024/ND-CP sebelum 1 Oktober 2025.

Mulai 1 Oktober 2025, sesuai ketentuan Keputusan Pemerintah 119/2024/ND-CP, semua kendaraan yang melewati stasiun tol non-stop di seluruh Indonesia diwajibkan menggunakan rekening lalu lintas - sejenis rekening identifikasi yang terhubung dengan metode pembayaran non-tunai. Hal ini merupakan langkah penting dalam peta jalan untuk memodernisasi kegiatan pengumpulan tol dan mendorong transformasi digital di sektor transportasi.

Faktanya, proses implementasi telah mengungkap beberapa masalah dari pengguna. Selain rasa takut menggunakan teknologi, beberapa kesalahpahaman tentang cara menghubungkan akun, keamanan transaksi, dan metode pembayaran juga membuat orang ragu selama proses implementasi.

Untuk membantu menjawab pertanyaan umum dari orang-orang, dan pada saat yang sama memberikan informasi yang lebih berguna tentang perjalanan konversi ke akun lalu lintas, aplikasi keuangan digital Viettel Money - unit yang secara langsung mendukung orang-orang di seluruh negeri dalam proses konversi.

Hingga saat ini, hanya tiga metode pembayaran yang memenuhi persyaratan ini: Viettel Money, Kartu Kredit Internasional (Visa/MasterCard/JCB/Amex) dan dompet VETC. ePass memilih untuk terhubung dengan dua metode standar (Viettel Money dan Kartu Kredit Internasional) untuk memastikan sistem beroperasi secara stabil, aman, dan sesuai standar.

Menurut Standar Dasar TCCS 44:2022/TCDBVN dan Keputusan 2255/QD-BGTVT, setiap transaksi pengumpulan tol elektronik (ETC) tanpa henti harus diproses dalam waktu kurang dari 200 milidetik untuk memastikan keselamatan lalu lintas dan menghindari kemacetan saat kendaraan melewati stasiun.

Namun, pada kenyataannya, kecepatan koneksi ke rekening bank saat ini masih belum memenuhi persyaratan tersebut. Ibu Nguyen Thuy Anh, Wakil Kepala Departemen Pembayaran, Bank Negara Vietnam, mengatakan: "Waktu yang dibutuhkan untuk transaksi kendaraan melalui stasiun adalah 0,2 detik dengan efisiensi 99%. Sementara itu, kecepatan koneksi ke rekening bank lebih lambat, hanya mencapai sekitar 50%, yang belum memenuhi persyaratan (menurut Surat Kabar An Ninh Thu Do, 2025).

Oleh karena itu, pada tahap ini, sistem pengumpulan tol masih perlu mengadopsi metode pembayaran standar seperti Viettel Money, Kartu Kredit Internasional, dll., untuk memastikan efisiensi pemrosesan transaksi di bawah 200 milidetik. Metode-metode ini telah diintegrasikan langsung oleh penyedia dengan akun lalu lintas, sehingga membantu kendaraan melewati stasiun dengan cepat, aman, dan tanpa gangguan.

Catatan penting: Meskipun pengguna dapat menghubungkan rekening bank mereka ke metode pembayaran, bukan berarti sistem akan otomatis memotong dana dari rekening bank mereka setiap kali kendaraan bergerak. Saat ini, Viettel Money dan dompet elektronik VETC mengharuskan pengguna untuk secara aktif menyetorkan dana dari bank ke rekening pembayaran yang terhubung untuk memastikan saldo cukup saat transaksi terjadi.

Saat membayar tol tanpa henti dengan Viettel Money, pelanggan ePass menggunakan metode pembayaran dengan tingkat keamanan yang setara dengan sistem perbankan. Data pengguna dikelola secara ketat, sepenuhnya sesuai dengan Undang-Undang Keamanan Siber dan Keputusan Perdana Menteri 1813/QD-TTg tahun 2021.

Sistem operasi Viettel Money memenuhi standar keamanan tertinggi, dengan teknologi identifikasi elektronik eKYC yang menggunakan pengenalan wajah dan memenuhi sertifikasi internasional ISO 30107-3 level 2. Sistem ini dapat mendeteksi berbagai bentuk penipuan biometrik yang kompleks seperti masker silikon atau video deepfake, dengan hasil uji lebih dari 3.000 kali yang menunjukkan tingkat kesalahan 0.

Staf teknis Viettel Money memandu orang untuk mengonversi akun lalu lintas.

Pengguna dapat secara proaktif memeriksa riwayat transaksi, mengontrol saldo, dan memilih metode autentikasi pembayaran yang tepat di Viettel Money, sehingga meminimalkan risiko pemotongan uang yang tidak diinginkan.

Selain itu, sesuai arahan Dinas Perhubungan Jalan Raya Vietnam, masyarakat dapat menggunakan fitur "beli sekarang, bayar nanti" saat berkendara di stasiun tol untuk memudahkan perjalanan. Viettel Money telah menyediakan fitur Dompet Pascabayar bagi pelanggan ePass sejak awal, membantu pengguna untuk tidak khawatir apakah saldo rekening mereka cukup untuk melewati stasiun tol, atau mengatasi masalah ketika mereka "tidak sengaja" lupa menyetor uang ke metode pembayaran.

Layaknya kartu kredit internasional, pembayaran biaya dijamin aman sesuai dengan peraturan perundang-undangan instansi pemerintah dan perbankan, serta verifikasi transaksi yang tepat. Tidak ada pemotongan otomatis jika tidak ada transaksi di dalam kendaraan/rekening. Semua transaksi pengguna dapat dikelola langsung melalui aplikasi ePass atau laporan berkala kartu kredit.

Saat menghubungkan akun transportasi mereka dengan Viettel Money, pengguna ePass tidak akan dikenakan biaya apa pun, mulai dari operasi koneksi, pemeliharaan koneksi, hingga transaksi pembayaran melalui stasiun. Untuk kartu kredit internasional, pelanggan perlu memperhatikan biaya transaksi sekitar 2% dari nilai transaksi - biaya ini ditentukan dan dibebankan langsung oleh penerbit kartu.

ePass masih aktif memperluas kerja sama dengan organisasi perantara pembayaran lainnya untuk mendiversifikasi pilihan bagi pengguna, sekaligus memastikan transparansi dalam kebijakan biaya dan meningkatkan pengalaman layanan.

ePass secara proaktif memperkuat penerapan jaringan dukungan pengguna berlapis selama transisi ke akun lalu lintas. Saat ini, sistem dukungan konversi ePass mencakup lebih dari 1.400 titik layanan, termasuk gerbang tol, Toko Viettel, dan supermarket Viettel di seluruh negeri.

Di sini, masyarakat - khususnya para lansia dan mereka yang kurang familiar dengan operasional digital - bisa datang langsung untuk dipandu oleh staf guna mengonversi akun traffic, mendaftar Viettel Money, menghubungkan sumber dana...

Secara paralel, hotline layanan pelanggan 1900.9080 beroperasi 24/7, bersama dengan saluran media sosial resmi ePass dan Viettel Money, yang secara teratur memposting video instruksional, infografis, dan menjawab pertanyaan umum.

Minh Thi

Source: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm