Solusi bagi pelanggan ePass untuk berpindah akun transportasi dengan lebih mudah

Sebelum 1 Oktober 2025, semua pemilik mobil di Vietnam harus menyelesaikan konversi dari akun pengumpulan tol ke akun lalu lintas yang terhubung dengan alat pembayaran, sesuai dengan Keputusan 119/2024/ND-CP.

Akun lalu lintas adalah akun identitas yang terhubung langsung dengan dompet elektronik, rekening bank, atau kartu kredit pengguna. Berkat fitur ini, transaksi diproses dengan cepat, meminimalkan kesalahan penyetoran, meningkatkan keamanan, dan mengautentikasi pemiliknya. Penyetoran atau penarikan uang dapat dilakukan segera, tanpa perlu menunggu 15-20 hari dan membutuhkan dukungan dari penyedia layanan seperti pada akun tol sebelumnya.

Ini adalah langkah penting untuk menyinkronkan sistem pengumpulan tol non-stop di seluruh negeri, sekaligus memperluas kemampuan untuk membayar banyak layanan lalu lintas lainnya seperti parkir, bensin, atau registrasi kendaraan.

Bagi pengguna, konversi ini juga membantu pelanggan tidak perlu "menyisihkan" sejumlah uang di akun mereka untuk membayar biaya lalu lintas. Sebagai gantinya, pelanggan dapat membayar setiap kali berbelanja, memesan secara online, melalui dompet elektronik atau kartu pembayaran yang sudah mereka gunakan.

Namun, pengumpulan tol non-stop membutuhkan solusi teknologi khusus untuk mencapai kecepatan pemrosesan pembayaran yang sangat cepat bagi kendaraan yang melewati stasiun, yaitu sekitar 0,2 detik. Hal ini juga menjadi alasan mengapa penyedia layanan pengumpulan tol non-stop sebelumnya mewajibkan pelanggan untuk membuka rekening khusus pengumpulan tol.

Untuk memfasilitasi transisi, ePass telah berkolaborasi dengan Viettel Money - aplikasi keuangan digital dalam ekosistem Viettel untuk membangun solusi pembayaran yang memenuhi standar teknis, memenuhi persyaratan kecepatan pemrosesan transaksi pengumpulan biaya, dan menghadirkan pengalaman yang lancar bagi pengguna.

Menghubungkan ke metode pembayaran: Mengapa kita membutuhkan Viettel Money?

Menurut penjelasan Badan Pengatur Jalan Raya Vietnam, rekening lalu lintas adalah rekening identifikasi pemilik kendaraan, yang dapat dihubungkan langsung ke dompet elektronik, rekening bank, atau kartu kredit. Dibandingkan dengan rekening pengumpulan tol sebelumnya (yang hanya merupakan rekening internal yang dikelola oleh penyedia pengumpulan tol non-stop), ini merupakan solusi yang lebih fleksibel bagi pelanggan.

Misalnya, pelanggan tidak perlu memperkirakan kebutuhan penggunaan mereka terlebih dahulu untuk "mengisi ulang" akun tol non-stop mereka. Selain itu, pelanggan yang merupakan perusahaan penyedia layanan transportasi tidak akan memiliki saldo awal yang besar di akun mereka. Sebagai gantinya, setiap tagihan tol lalu lintas dapat dipotong langsung dari akun pembayaran pelanggan yang sudah ada.

Namun, tidak semua metode pembayaran siap untuk transisi ini. Berdasarkan TCCS 44:2022/TCDBVN dan Keputusan 2255/QD-BGTVT, setiap transaksi pengumpulan tol tanpa henti (ETC) harus diproses dalam waktu kurang dari 200 milidetik untuk memastikan kendaraan yang melewati stasiun tidak terganggu.

Saat ini, Viettel Money merupakan salah satu metode pertama yang memenuhi persyaratan ini, bersama dengan Kartu Kredit Internasional. Sementara itu, sebagian besar bank dan dompet elektronik lainnya masih terus meningkatkan infrastruktur mereka untuk segera mencapai standar kecepatan pemrosesan transaksi ini.

copy-of-epass-va-viettel-money-ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong.jpg — ePass masih aktif memperluas kerja sama dengan lembaga pembayaran lain untuk mendiversifikasi pilihan bagi pengguna. (Foto: Viettel)

Menurut Ibu Nguyen Thuy Anh, Wakil Kepala Departemen Pembayaran ( Bank Negara Vietnam ), kecepatan pemrosesan transaksi rekening bank saat ini baru mencapai sekitar 50% dari persyaratan kinerja. Oleh karena itu, unit perantara seperti Viettel Money berperan sebagai jembatan yang efektif, memastikan kecepatan dan keandalan sistem.

Selain itu, konversi ini juga memperluas layanan pembayaran pelanggan. Jika sebelumnya, dana di rekening tol hanya dapat digunakan untuk membayar biaya non-stop, kini rekening lalu lintas dapat diperluas untuk membayar berbagai layanan lalu lintas lainnya seperti parkir, SPBU, bandara, inspeksi, dan sebagainya.

Bagaimana ePass dan Viettel Money memecahkan masalah konversi

Saat ini, di ePass, pelanggan dapat memilih untuk menghubungkan akun transportasi mereka dengan Viettel Money atau kartu kredit internasional (Visa/MasterCard/JCB/Amex). Kedua metode pembayaran ini telah diakui oleh Kementerian Konstruksi dan Bank Negara sebagai metode yang memenuhi standar teknis.

Saat kendaraan melewati stasiun, sistem akan otomatis mengenali dan langsung memotong uang dari Viettel Money, tanpa perlu operasi manual atau penundaan. Selain itu, Viettel Money gratis untuk semua langkah seperti menghubungkan, menyetor uang (dari rekening bank), dan bertransaksi melalui stasiun. Pengguna dapat menyetor dari rekening bank atau kartu ATM di lebih dari 40 bank domestik.

Penggunaan Viettel Money juga terjamin keamanannya berkat teknologi eKYC yang telah memenuhi standar internasional ISO, yaitu sistem keamanan data yang sepenuhnya mematuhi Undang-Undang Keamanan Siber dan Keputusan Perdana Menteri No. 1813/QD-TTg Tahun 2021.

Selain fungsi pembayaran ETC, Viettel Money juga mengintegrasikan lebih dari 350 layanan praktis - mulai dari membayar listrik, air, dan televisi hingga isi ulang pulsa, tabungan, investasi, dan pembelian asuransi digital.

Khususnya, Viettel Money juga menyediakan fitur Dompet Pascabayar, yang memungkinkan pengguna ePass untuk "beli dulu - bayar nanti" sesuai dengan arahan Administrasi Lalu Lintas Vietnam. Hal ini membantu mengurangi tekanan pada pelanggan, memberikan dukungan yang lebih baik untuk situasi seperti lupa mengisi saldo atau saldo tidak mencukupi.

Untuk membantu mereka yang kurang paham teknologi, ePass telah menyediakan lebih dari 1.400 titik dukungan langsung di seluruh negeri, termasuk stasiun tol, supermarket, dan gerai Viettel. Sistem pusat panggilan 1900.9080 juga beroperasi 24/7 untuk memandu operasional dan menjawab pertanyaan selama proses konversi.

(Vietnam+)

Source: https://www.vietnamplus.vn/giai-phap-cho-khach-hang-epass-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-thuan-tien-hon-post1064025.vnp