Meningkatkan alat manajemen keuangan pribadi
Survei terbaru dari Techcombank menunjukkan bahwa mayoritas konsumen modern masih menghadapi tekanan finansial tertentu setiap hari. Tekanan tersebut meliputi kurangnya alat manajemen yang berguna (26,5%), kurangnya waktu untuk belajar (22,9%), kurangnya pengetahuan finansial (16,9%), dan kurangnya kepercayaan diri terhadap pendapatan mereka (44,6%).
Memahami hal ini, Techcombank telah bermitra dengan Personetics untuk membantu pelanggan mengelola keuangan pribadi mereka dengan lebih baik, berkat dukungan teknologi AI. Seorang perwakilan Techcombank menyatakan bahwa dengan menganalisis riwayat transaksi keuangan dan perilaku setiap pelanggan, sistem akan memberikan saran yang bermanfaat seperti kiat menabung, rekomendasi produk keuangan yang sesuai, atau panduan pertumbuhan aset.
Selain itu, fitur ini juga memberikan peringatan tepat waktu tentang pengeluaran berlebihan atau pembayaran tak terduga, membantu pelanggan meningkatkan kesehatan keuangan mereka dan mencapai tujuan mereka secara mandiri.

Hasil awal menunjukkan bahwa, dengan 10.000 pelanggan yang berpartisipasi dalam perjalanan pengalaman, Techcombank mencapai angka-angka luar biasa hanya dalam 3 minggu, seperti peningkatan saldo tabungan sebesar 9%; peningkatan jumlah rata-rata login pelanggan ke aplikasi dari 14,2 kali (dibandingkan dengan sebelum periode uji coba) menjadi 77,3 kali (selama periode implementasi); dan peningkatan transaksi cicilan sebesar 43,7% dengan peningkatan nilai total cicilan sebesar 32%.
Berbagi wawasan tentang alat manajemen keuangan pribadi yang telah dikembangkan Techcombank, Bapak Pranav Seth, Direktur Transformasi Digital di Techcombank, mengatakan: " Di Techcombank, kami bertujuan untuk 'merevolusi' cara pelanggan kami mengelola keuangan mereka. Kami percaya bahwa solusi keuangan yang dipersonalisasi berdasarkan analisis data mendalam tentang perilaku pengeluaran pelanggan adalah kunci untuk membantu mereka membuat keputusan yang lebih tepat dan mencapai stabilitas keuangan ."

Techcombank dan Personalics menghadirkan teknologi ke dalam perjalanan personalisasi keuangan.
Ibu Huyen, 30 tahun, seorang pekerja lepas, berbagi pengalamannya dengan alat baru Techcombank: "Dengan penghasilan bulanan yang tidak stabil, aplikasi ini telah membantu saya melacak semua pengeluaran bulanan saya dan pada saat yang sama memberikan saran yang berguna tentang pembayaran atau investasi, membantu saya dengan mudah membuat keputusan yang tepat untuk mengoptimalkan keuangan saya."
Bapak Minh, 40 tahun, seorang eksekutif, juga menggunakan Techcombank Mobile untuk mengoptimalkan investasinya. Dengan teknologi AI canggih, Bapak Minh menerima saran yang dipersonalisasi tentang produk tabungan atau investasi yang sesuai dengan kebutuhan, tujuan keuangan, dan toleransi risikonya.
Berdasarkan hasil awal yang dicapai, Bapak Santhosh Mahendiran, Kepala Data dan Analitik di Techcombank, Rincian lebih lanjut: " Menggabungkan kekuatan data dan wawasan pelanggan yang mendalam dengan Personetics telah memberi kami peluang luar biasa untuk merancang perjalanan pelanggan yang unik. Di dunia di mana produk apa pun dapat dengan mudah ditiru, yang membedakan bank adalah bagaimana kami menggunakan data dan memberikan pengalaman unik kepada setiap pelanggan ."
Membuka peluang untuk kerja sama jangka panjang.
Dengan mempelopori strategi "berpusat pada pelanggan", Techcombank percaya bahwa kolaborasi dengan mitra industri terkemuka seperti Personaletics dan Adobe akan membantu bank melanjutkan upayanya untuk memberikan solusi keuangan yang inovatif dan komprehensif guna meningkatkan pengalaman dan kualitas hidup jutaan pelanggan Vietnam lainnya di masa mendatang.
Mengomentari kolaborasi ini, David Sosna, CEO dan salah satu pendiri Personetics, menyatakan: " Kami juga sangat antusias untuk menantikan fase selanjutnya dari kemitraan ini, melanjutkan kerja sama dengan Techcombank dalam meningkatkan pengalaman keuangan bagi pelanggan dan mendorong perubahan positif dalam hasil bisnis bank di setiap segmen pelanggan utama kami ."
" Mulai dari mengidentifikasi peluang investasi dan tabungan baru hingga mengelola pengeluaran pribadi, tujuan terpenting kami adalah memberdayakan pelanggan dengan kendali proaktif dan kenyamanan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Bermitra dengan Personetics menandai tonggak penting dalam visi jangka panjang Techcombank untuk 'meningkatkan kualitas hidup' dengan menyediakan pengalaman keuangan yang 'dipersonalisasi' untuk setiap pelanggan ," kata Pranav Seth.

Pak Pranav membagikan detail tentang kolaborasi antara Techcombank dan Personaletics.
Sebagai pelopor teknologi digital untuk mengoptimalkan pengalaman keuangan bagi pelanggan, aplikasi Techcombank Mobile baru-baru ini menerima serangkaian penghargaan bergengsi dari organisasi internasional:
- Penghargaan Celent Model Wealth Manager (Celent)
- Penghargaan Bank Paling Aktif di Asia (IDC)
- Penghargaan Asian Banker untuk Model Perbankan Digital Terbaik di Asia-Pasifik dan Vietnam.
Penghargaan ini merupakan pengakuan dan dorongan besar bagi Techcombank untuk terus berupaya memberikan pengalaman personal yang unggul pada aplikasi perbankan digitalnya kepada semua pelanggan.
Tentang Personetics: pemimpin dunia dalam menyediakan solusi personal dan peningkatan keterlibatan pelanggan berdasarkan data keuangan yang dikumpulkan dan dianalisis. Melayani hampir 130 juta pelanggan secara global, Personetics saat ini bekerja sama dengan lebih dari 100 lembaga keuangan dan bank digital di 32 pasar di Amerika Utara, Eropa, dan Asia, termasuk US Bank, Metro Bank, dan UOB.
Kunjungi https://bit.ly/TCBM_PR untuk mencoba Techcombank Mobile.
Tautan sumber






Komentar (0)