Perjalanan seorang gadis Vietnam dari seorang caddie menjadi manajer lapangan golf terbaik di dunia

TPO - Dari seorang gadis berusia 18 tahun yang bekerja sebagai caddy di Dong Mo, Quach Thi Thanh Thuan telah melejit menjadi manajer Cape Wickham Golf Links, lapangan golf nomor 1 di Australia dan berada di peringkat 14 besar dunia. Dengan lebih dari 20 tahun berkarier di bidang ini, ia telah menulis kisah inspiratif tentang aspirasi, tekad, dan kapasitas manajemen masyarakat Vietnam di kancah internasional.

Ingatkah Anda momen pertama kali menginjakkan kaki di lapangan golf? Apa yang membawa gadis muda itu ke pekerjaan sebagai caddy?

Di usia 18 tahun, saya gagal ujian masuk universitas. Keluarga saya sedang kesulitan keuangan, jadi saya memutuskan untuk segera mencari pekerjaan agar bisa membantu orang tua dan setidaknya bisa menghidupi diri sendiri. Suatu hari, saya kebetulan membaca pengumuman perekrutan caddy di lapangan golf Dong Mo. Saat itu, golf masih sangat baru di Vietnam, dan hampir tidak ada yang tahu apa itu caddy.

Aku juga, aku tidak bisa membayangkan pekerjaan spesifiknya, tapi aku tetap memutuskan untuk melamar. Kalau dipikir-pikir lagi, aku yakin itu takdir. Momen itu membuka pintu baru bagiku, bukan hanya pekerjaan, tapi juga kehidupan masa depanku.

Dari caddy hingga manajemen, apa titik balik yang membuka perjalanan itu? Dan bagaimana Anda mempersiapkan diri untuk mencapai level baru?

Sejak hari pertama, saya selalu ingat: apa pun posisi saya, saya harus melakukan yang terbaik dalam pekerjaan yang ditugaskan. Saya terus belajar, mengamati, dan berkembang. Mungkin itulah sebabnya saya perlahan-lahan mendapatkan kepercayaan dari atasan saya dan diberi tugas-tugas baru seperti melatih staf dan menerjemahkan dokumen.

Saya selalu ingat seorang tamu terhormat yang pernah berkata kepada saya di lapangan golf: "Jangan pernah menyerah belajar". Ucapan itu menjadi inspirasi besar bagi saya untuk terus belajar. Selain bekerja di lapangan golf, saya juga meluangkan waktu untuk mempelajari peraturan golf, organisasi turnamen, manajemen operasional, dan bahasa asing. Saya juga belajar dari rekan-rekan kerja, dari para senior, dari setiap rintangan dalam perjalanan yang telah saya lalui.

Selama 20 tahun terakhir, saya telah memegang berbagai posisi sebelum menjadi operator lapangan golf. Namun, saya tidak berambisi untuk mencapai prestasi apa pun, saya hanya selalu berusaha memberikan yang terbaik di setiap posisi, memberikan kepuasan kepada pelanggan, dan mendukung rekan kerja saya semaksimal mungkin.

Apa periode tersulit dalam karier Anda? Apa yang membantu Anda untuk tidak menyerah?

Jika saya harus memilih tahap yang paling sulit, rasanya akan sangat sulit, karena setiap tahap memiliki tantangannya sendiri. Namun, saya menyadari satu hal: segala sesuatu pasti ada solusinya jika kita menghadapinya dengan tenang.

Alih-alih mengeluh, "Kenapa ini terjadi padaku?", aku selalu bertanya pada diri sendiri, "Apa yang harus kulakukan, bagaimana aku bisa mengatasinya?". Dengan begitu, aku melatih diri untuk melihat solusi, bukan masalahnya. Pola pikir ini membantuku tetap tenang dan menemukan jalan keluar di masa-masa tersulit.

Mengapa Anda memutuskan pindah ke Australia untuk mengelola Cape Wickham Golf Links? Pengalaman apa yang Anda dapatkan selama tinggal jauh dari rumah?

Ketika dewan manajemen Vinpearl Golf mengusulkan agar saya pergi ke Australia untuk mengelola lapangan Cape Wickham, saya hampir tanpa berpikir panjang dan langsung mengangguk setuju. Bekerja di luar negeri selalu merupakan pengalaman yang sangat baru, sebuah kesempatan untuk menantang diri sendiri yang tidak semua orang miliki, dan saya ingin memanfaatkan kesempatan itu.

Cape Wickham terletak di sebuah pulau kecil bernama Pulau King di Tasmania, Australia. Saat pertama kali tiba di sini, semuanya terasa asing bagi saya: mulai dari lalu lintas (berkendara di sebelah kiri), makanan dan minuman, hingga cara hidup penduduk setempat. Tidak ada satu pun orang Vietnam di pulau itu, apalagi kerabat, sehingga rasa sepi yang awalnya saya rasakan tidak mudah diatasi.

Namun, tantangan di tempat kerja kemudian merenggut saya. Setiap hari saya harus menghadapi banyak hal. Saya belajar membiasakan diri dengan setiap hal, mendapatkan teman baru, dan bahkan orang Vietnam bergabung dengan tim. Semuanya perlahan menjadi akrab. Kemudian saya menyadari bahwa hidup jauh dari rumah, yang dulu berat, kini menjadi lebih ringan, bahkan membawa banyak pengalaman berharga yang mungkin jika saya tidak berani pergi, tidak akan pernah saya dapatkan.

Cape Wickham Golf Links adalah lapangan golf nomor 1 di Australia dan peringkat ke-14 di dunia . Apa yang paling membuat Anda bangga mengelola lapangan golf ikonis seperti ini?

Cape Wickham bukan hanya lapangan golf kelas dunia dengan pemandangan yang menakjubkan, tetapi juga menawarkan pengalaman layanan multikultural dengan staf dari berbagai negara.

Namun yang paling saya banggakan adalah bahwa setelah lebih dari 2 tahun Cape Wickham diambil alih dan dioperasikan oleh Vinpearl Golf, terbukti bahwa orang Vietnam sepenuhnya mampu mengelola di tingkat internasional dan dapat berhasil menerapkan model manajemen domestik di luar negeri.

Sebagai manajer, bagaimana Anda membangun tim caddy dan lingkungan kerja di lapangan golf? Nilai-nilai inti apa yang ingin Anda sampaikan kepada generasi muda yang memulai di posisi yang sama dengan Anda?

Di setiap lapangan golf, kami telah membangun sistem pelatihan yang sistematis agar para caddy tidak hanya menguasai keahliannya, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi. Saya selalu berkata: "Seorang caddy yang baik tidak hanya tahu teknik, aturan golf, atau cara melayani pelanggan di lapangan, tetapi juga harus menjadi pendengar yang baik, jeli, dan proaktif dalam memberikan pengalaman terbaik bagi para pegolf."

Nilai-nilai inti yang sering saya bagikan, tidak hanya kepada para caddy, tetapi juga kepada staf secara umum, adalah: Selalu bekerja dengan sepenuh hati dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Untuk melakukan pekerjaan terbaik, Anda perlu memiliki pengetahuan profesional, keterampilan profesional, dan terus mengembangkan diri.

Menurut Anda, apa yang harus dilakukan industri golf Vietnam untuk membuka lebih banyak peluang bagi perempuan, tidak hanya dalam peran sebagai caddie tetapi juga dalam posisi manajemen dan eksekutif?

Saat ini, Asosiasi Golf Vietnam (VGA) telah menyelenggarakan pelatihan manajemen dan pembinaan lapangan golf. Sementara itu, tim manajemen menengah seperti ketua tim kedi, master kedi, operator golf, dan sebagainya, semuanya dilatih dan dikembangkan secara mandiri oleh lapangan. Jika ini direncanakan sebagai kelompok karier baru dan pelatihan diselenggarakan bekerja sama dengan universitas, sehingga tercipta tim yang memiliki keahlian tinggi dan kemampuan bahasa asing yang baik, maka di masa depan, golf Vietnam akan memiliki staf tingkat menengah yang sangat potensial.

Demikian pula, lapangan golf juga harus bekerja sama dengan sekolah pertanian untuk melatih sumber daya manusia spesialis dalam perawatan rumput. Jika ini dapat dilakukan, masa depan industri golf Vietnam akan sangat terbuka, terutama bagi perempuan yang menduduki posisi manajemen.

Jika Anda dapat mengirimkan pesan kepada kaum muda dengan titik awal yang sama dengan Anda, apa yang akan Anda katakan untuk membantu mereka percaya: "Saya juga bisa menjadi operator lapangan golf"?

Mulailah dari yang kecil dan lakukan dengan baik. Jangan pernah berhenti belajar, jangan pernah takut menghadapi tantangan, dan bersikaplah baik kepada semua orang di sekitar Anda. Entah Anda menjadi manajer lapangan golf atau tidak, perjalanan ini telah membentuk Anda menjadi versi terbaik dari diri Anda. Itulah kesuksesan terbesar.

Terima kasih banyak!

Sumber: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo