Perbedaan saat membeli kacamata di Hai Trieu: Konsultasi dari dedikasi

Pernahkah Anda memasuki sebuah toko dan merasakan sesuatu yang tidak wajar? Tekanan dari senyum yang sudah terprogram, pertanyaan-pertanyaan yang terus-menerus seputar anggaran, dan terutama cara staf dengan terampil mengantar Anda ke pajangan termahal. Ini adalah pertempuran yang sesungguhnya – di mana tujuan akhirnya adalah "menutup transaksi", terkadang terlepas dari kebutuhan pembeli yang sebenarnya.

Ini adalah hasil dari model bisnis yang berorientasi penjualan yang telah mengikis aset paling berharga dalam bisnis: Kepercayaan.

Namun, bagaimana jika ada tempat di mana "menjual" bukanlah tujuan akhir? Di Kinh Hai Trieu, alih-alih berfokus pada kacamata mahal, timnya bertujuan untuk membantu pelanggan lebih memahami kondisi penglihatan mereka – meskipun itu berarti tidak menjual.

Kisah nasihat "jangan beli" di Kinh Hai Trieu

Filosofi penjualan Kinh Hai Trieu paling jelas ditunjukkan dalam situasi yang tampaknya "paradoks" seperti cerita di bawah ini:

Selama pengalaman di toko Hai Trieu Glass, Distrik 1, saya melihat seorang pelanggan setengah baya masuk dengan keinginan untuk memiliki kacamata multifokal kualitas tertinggi yang direkomendasikan teman-temannya.

Proses pemeriksaan mata 12 langkah dilakukan dengan cermat. Setiap parameter sempurna. Namun, alih-alih menyarankan model lensa termahal, dokter mata dengan cermat menanyakan kebiasaan pelanggan: "Apakah Anda sering mengemudi di malam hari?" dan "Apakah pekerjaan Anda mengharuskan Anda untuk terus-menerus melihat dari dekat?"

Inilah pengalaman berbelanja unik yang ingin dihadirkan Kinh Hai Trieu. Tanpa tekanan, tanpa terburu-buru, hanya saran sesuai kebutuhan. Dan untuk mewujudkannya, Hai Trieu memiliki portofolio produk yang beragam dari semua segmen: Temukan sekarang di situs web kacamata Kinh Hai Trieu.

Pelanggan menjalani proses pengukuran mata yang dipersonalisasi sebanyak 12 langkah sesuai standar internasional.

Setelah memahami gaya hidup dan kebutuhan, spesialis menyimpulkan bahwa model lensa yang berbeda, meskipun harganya lebih murah, adalah pilihan optimal. Model ini meningkatkan bidang pandang dan mengurangi ketegangan mata saat berkendara di malam hari, dan layak dipertimbangkan daripada model premium. Pelanggan disarankan untuk memilih opsi yang paling sesuai, alih-alih yang termahal di atas kertas.

Saran kacamata asli diberikan setelah memahami kebutuhan pelanggan.

Kisah ini mencerminkan budaya penjualan Hai Trieu Glass yang berpusat pada pelanggan. Secara teori, ini adalah "pelanggan potensial" - sebuah peluang untuk memaksimalkan pendapatan per pesanan. Namun, Hai Trieu berkonsultasi berdasarkan ketulusan dan dedikasi, sesuai kebutuhan - menciptakan perbedaan dan kepercayaan berkelanjutan dari pelanggan.

Pertanyaannya adalah: Apa yang membuat karyawan itu yakin untuk mendahulukan kepentingan pelanggan di atas pendapatan langsung?

3 faktor di balik budaya penjualan "bertentangan" di Kinh Hai Trieu

Tindakan kontra-penasihatan terhadap keuntungan pendapatan langsung ini bukanlah keputusan yang diambil secara tiba-tiba. Keputusan ini dibangun di atas filosofi layanan yang solid, yang diwujudkan melalui tiga pilar:

Berpusat pada pelanggan

Mata adalah organ yang sangat sensitif dan hampir mustahil untuk diperbaiki setelah rusak. Hal ini menempatkan tanggung jawab yang besar di pundak konsultan. Kacamata yang tidak sesuai, meskipun hanya sedikit salah, dapat menyebabkan konsekuensi jangka panjang bagi penglihatan seperti kelelahan, pusing, atau bahkan peningkatan resep yang cepat.

Oleh karena itu, prioritas utama tim Kinh Hai Trieu adalah mencari tahu secara pasti masalah penglihatan yang dihadapi pelanggan. Mereka selalu siap mendengarkan dan menganalisis, sehingga dapat memandu pelanggan ke solusi yang paling tepat dan aman untuk kesehatan mata.

Namun, mendengarkan di Hai Trieu Glasses tidak berhenti ketika pelanggan meninggalkan toko. Alih-alih membiarkan pelanggan menghadapi ketidakpastian pasca-pembelian, Hai Trieu secara proaktif berbicara, mendengarkan, dan menyelesaikan masalah. Beginilah cara merek ini melakukannya – Temukan langsung di kacamata asli .

“Berpusat pada pelanggan” adalah prinsip panduan dalam semua kegiatan Kinh Hai Trieu.

Setiap karyawan adalah seorang ahli

Agar dapat memberikan saran "jangan beli" dengan percaya diri, setiap karyawan di Kinh Hai Trieu harus menjalani proses pelatihan menyeluruh untuk menjadi pakar sejati di bidangnya. Mereka tidak hanya berpengetahuan luas tentang produk, tetapi juga memiliki pemahaman profesional yang mendalam tentang refraksi, material lensa, dan teknologi penglihatan terkini.

Latar belakang profesional yang solid inilah yang memberi mereka keyakinan untuk menawarkan nasihat berbasis ilmiah , bebas dari tekanan penjualan.

Perwakilan Hai Trieu Glasses di Konferensi Dunia Ortho-K dan Pengendalian Perkembangan Miopia ke-5.

Membangun kepercayaan dan ikatan tak terlihat dengan pelanggan

Ketika seorang karyawan mengutamakan kepentingan jangka panjang pelanggan di atas keuntungan langsung, mereka mengirimkan pesan yang jauh lebih kuat: "Keselamatan dan kepuasan Anda lebih penting daripada segalanya."

Tindakan ini secara langsung membangun "ikatan tak kasat mata" berdasarkan kepercayaan. Hal ini mengubah transaksi bisnis biasa menjadi hubungan antara konsultan dan klien.

Dedikasi menciptakan ikatan tak terlihat antara tim ahli kami dan pelanggan kami.

Inilah cara Kinh Hai Trieu mewujudkan janji mereknya, "Hak untuk ketenangan pikiran". Pelanggan merasa aman bukan hanya karena produk asli, tetapi juga karena mereka tahu bahwa kepentingan dan kebutuhan mereka dipenuhi oleh tim yang berdedikasi dan profesional.

Rasakan pengalaman berbelanja kacamata mewah di Hai Trieu Glasses

Situs web: https://lanhhaitrieu.com

Hotline: 1900 6777

Sumber: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html