Penumpang libur Tet antri bagasi dengan cemas, khawatir ketinggalan pesawat

Para relawan memandu penumpang melalui prosedur check-in untuk penerbangan VietJet pada sore hari tanggal 23 Januari – Foto: TTD

Di terminal domestik Bandara Internasional Tan Son Nhat dari fajar hingga sore hari pada tanggal 23 Januari, reporter Tuoi Tre Online menyaksikan antrean panjang penumpang berdiri di konter check-in.

Berkeringat saat menunggu check in bagasi

Banyak orang yang membawa barang bawaan besar berbaris untuk menyelesaikan check-in dan pemeriksaan keamanan.

Karena banyaknya penumpang di setiap rentang waktu, staf maskapai memisahkan penumpang untuk membersihkan antrian tepat waktu, menghindari kasus di mana penumpang pergi ke konter check-in yang salah.

Antrean untuk check in pesawat dan check in bagasi memakan waktu yang cukup lama, banyak wajah calon penumpang yang menunjukkan ketidaksabaran karena takut ketinggalan pesawat.

Pagi hari tanggal 23 Januari, pelanggan "tercekik" menunggu untuk check in bagasi mereka - Foto: C.LINH

Nguyen Hoang, seorang penumpang di Distrik 6, sedang bersiap untuk penerbangan dari Kota Ho Chi Minh ke Da Nang sore ini. Ia menunggu lebih dari 30 menit untuk check-in bagasinya, tetapi belum juga tiba gilirannya. Saat mengantre, ia juga menerima pemberitahuan bahwa penerbangan ditunda selama 30 menit.

Namun, Bapak Hoang mengatakan ia telah memperhitungkan waktu tempuh sebelumnya karena kemacetan lalu lintas. Biasanya, perjalanan dari rumah ke bandara hanya membutuhkan waktu 15 menit, tetapi hari ini menjadi hampir 50 menit karena kemacetan lalu lintas.

Menghadapi "lautan manusia" di bandara, Tn. Hoang mengatakan bahwa penumpang dengan bagasi terdaftar sebaiknya tiba 40 menit atau 1 jam lebih awal.

"Sangat padat, kalau tidak memperhitungkan dengan matang dan menyisakan sedikit waktu ekstra, bisa-bisa ketinggalan pesawat kalau antri," kata Bapak Hoang.

Dalam antrian panjang di belakang, Ibu Tam, seorang penumpang yang terbang dari Kota Ho Chi Minh ke Nha Trang, mengatakan dia menunggu lebih dari 40 menit untuk check in bagasinya.

Berdasarkan pengamatan kami, sebagian besar penumpang yang terbang selama Tet sering membawa bagasi terdaftar. Peraturan berat dan jumlah bagasi setiap maskapai berbeda-beda, sehingga banyak orang bingung antara kelebihan berat badan atau membawa koper melebihi batas yang ditentukan.

Maskapai penerbangan di Vietnam memiliki peraturan khusus tentang bagasi gratis untuk setiap jenis tiket dan rencana penerbangan.

Penumpang menunggu untuk check-in di VNA pada sore hari tanggal 23 Januari – Foto: TTD

Misalnya, Vietnam Airlines menerapkan kebijakan bagasi terdaftar gratis berikut untuk penerbangan domestik: Kelas Bisnis diperbolehkan 1 buah dengan berat hingga 32 kg, kelas Ekonomi Premium juga diperbolehkan 1 buah dengan berat 32 kg, dan kelas Ekonomi 1 buah dengan berat 23 kg.

Dengan VietJet, penumpang kelas Eco diperbolehkan membawa 7 kg bagasi kabin gratis, tetapi jika mereka ingin check-in, mereka harus membayar biaya tambahan.

Untuk kelas Deluxe, penumpang diperbolehkan membawa 20 kg bagasi terdaftar gratis untuk penerbangan di bawah 7 jam dan 40 kg untuk penerbangan internasional di atas 7 jam.

Kelas tarif Skyboss memberikan gratis 30 kg bagasi terdaftar dan 1 set peralatan golf dengan berat tidak lebih dari 15 kg (jika ada) untuk penerbangan di bawah 7 jam, dan 50 kg bagasi terdaftar untuk penerbangan internasional di atas 7 jam.

Namun, banyak penumpang yang tidak memahami peraturan dan membawa 2-3 buah bagasi melebihi batas yang diizinkan, sehingga mengakibatkan terbuangnya waktu pemrosesan di bandara atau timbul biaya tambahan saat membeli bagasi terdaftar tambahan di konter.

Penumpang melakukan check-in di konter check-in VNA di Bandara Tan Son Nhat - Foto: TTD

Haruskah saya pergi ke bandara lebih awal agar "aman"?

Karena peningkatan tajam jumlah penumpang yang tiba di Bandara Tan Son Nhat pada tanggal 23 Januari (24 Desember) dan perkiraan akan lebih banyak lagi dalam beberapa hari mendatang, staf maskapai menyarankan agar penumpang dengan bagasi terdaftar tiba di bandara lebih awal untuk menyelesaikan prosedur dengan lancar.

Pada kenyataannya, banyak penumpang tiba di bandara tepat sebelum waktu penerbangan, bergegas untuk mendaftarkan bagasi mereka, tetapi disambut dengan suasana yang penuh sesak, yang menimbulkan risiko ketinggalan penerbangan jika mereka tidak menerima dukungan tepat waktu dari staf.

Penumpang timbang bagasi VietJet, aturan bagasi kabin per penumpang 7kg - Foto: TTD

Konter check-in bandara mematuhi peraturan ketat terkait jam buka dan tutup. Oleh karena itu, penumpang perlu mengetahui informasi ini dengan jelas untuk memperkirakan waktu yang tepat untuk tiba di bandara. Pengalaman berikut akan membantu Anda menyelesaikan proses check-in dengan lebih cepat dan nyaman.

Sebagai aturan, konter check-in dibuka 2 jam sebelum keberangkatan dan tutup 40 menit sebelum lepas landas.

Misalnya, jika penerbangan berangkat pukul 10.00, konter akan buka pukul 08.00 dan tutup pukul 09.20. Oleh karena itu, untuk memastikan tidak ada penundaan, penumpang harus menyelesaikan prosedur check-in sebelum konter tutup.

Pembeli tiket menit terakhir – Foto: TTD

Seorang perwakilan dari departemen layanan darat di bandara Tan Son Nhat mengatakan bahwa penumpang harus menghitung dengan cermat waktu perjalanan mereka ke bandara, terutama selama Tet ketika kemacetan lalu lintas sering terjadi.

Selain itu, perlu direncanakan waktu antri untuk check in bagasi, agar dapat menyelesaikan prosedur secara proaktif dan menghindari ketinggalan penerbangan penting di akhir tahun.

Penumpang tanpa bagasi sebaiknya memanfaatkan check-in online atau kios check-in di bandara untuk mengurangi waktu tunggu, bepergian lebih nyaman, dan menghemat waktu untuk prosedur.

Menurut Bandara Internasional Tan Son Nhat, volume puncak yang diharapkan pada Tahun Baru Imlek 2025 (dari 15 Desember hingga 15 Januari, atau dari 14 Januari hingga 12 Februari) akan mencapai lebih dari 4 juta penumpang, setara dengan lebih dari 26.000 penerbangan.

Maskapai penerbangan menganjurkan agar penumpang secara proaktif melakukan check-in daring sebelum penerbangan, tiba di bandara tepat waktu, dan mematuhi peraturan keamanan dan keselamatan pihak berwenang selama Tet.

Sumber: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm