Pelanggan menuduh toko emas menjual emas berkualitas buruk

Pada malam hari tanggal 22 Mei, menurut sumber wartawan Thanh Nien , Tn. Huynh Vu Phong, Direktur Departemen Manajemen Pasar (QLTT) provinsi Ca Mau , baru saja memutuskan untuk menerima keluhan pelanggan terhadap toko emas KC (Distrik 2, Kota Ca Mau) karena membeli dan menjual emas berkualitas buruk.

Berdasarkan isi putusan, waktu penyelesaian pengaduan adalah 30 hari (terhitung sejak tanggal 21 Mei 2024).

Gelang dan kwitansi diberikan oleh Ibu A kepada pihak berwenang

Pelapor memberikan

Sebelumnya, Ibu TTNA (di Kelurahan 5, Kota Ca Mau) mengajukan pengaduan terhadap Toko Emas KC karena menjual emas berkualitas buruk. Tepatnya, pada tanggal 14 Februari 2023, Ibu A. pergi ke Toko Emas KC untuk membeli gelang emas 24 karat dengan struk pembelian emas 980 (1 tael). Kemudian pada tanggal 25 Agustus 2023, Ibu A. pergi ke Toko Emas KC untuk membeli emas lagi sebanyak tael, termasuk kalung dan liontin, jenis emas 980. Untuk setiap pembelian, pemilik Toko Emas KC tidak menerbitkan faktur, hanya mencatat struk pembelian sebagai jaminan emas.

Pada tanggal 28 April 2024, Ibu A. membawa 2 tael emas yang dibelinya ke toko emas KC untuk dijual kembali, tetapi pemilik toko emas hanya membelinya dengan harga 960 emas. Meskipun Ibu A. memberikan struk pembelian penuh dari toko emas saat menjual kepadanya, kedua struk tersebut tercatat senilai 980 emas.

Karena meyakini toko emas KC telah menipu pelanggan, Ibu A. mengajukan pengaduan kepada pihak berwenang Provinsi Ca Mau, meminta klarifikasi atas insiden tersebut guna melindungi hak-hak konsumen. Pada tanggal 16 Mei, Komite Rakyat Provinsi Ca Mau mengirimkan surat yang meneruskan pengaduan Ibu A ke Departemen Manajemen Pasar.

Pada tanggal 30 April 2024, Asosiasi Perhiasan Provinsi Ca Mau mengadakan pertemuan dengan Ibu A. dan pemilik toko emas KC yang disebutkan di atas. Risalah konsiliasi menunjukkan bahwa melalui inspeksi visual, gelang emas tersebut dicap dengan emas 96%, sementara rantai dan permukaan emasnya dicap dengan emas 98%.

Tampilan cepat pukul 20.00: Berita Panorama pada 22 Mei

Source: https://thanhnien.vn/ca-mau-khach-hang-to-tiem-vang-ban-vang-kem-chat-luong-185240522201216223.htm