Dalam proses membangun pemerintahan yang modern dan ramah, transformasi digital menjadi tugas utama untuk melayani masyarakat dan bisnis secara cepat, transparan, dan efektif.
Di wilayah pegunungan Tua Sin Chai yang sangat tertinggal di provinsi Lai Chau , pemerintah setempat telah berupaya mewujudkan model pemerintahan digital yang sesuai dengan kondisi sebenarnya.
Membangun pemerintahan yang ramah dan modern
Tua Sin Chai didirikan dari penggabungan 3 komune lama: Tua Sin Chai, Lang Mo, Ta Ngao (distrik Sin Ho lama).
Setelah penggabungan dan penerapan model pemerintahan daerah 2 tingkat, dengan partisipasi sinkron dari sistem politik hingga kelompok teknologi digital masyarakat, transformasi digital secara bertahap muncul dalam kehidupan masyarakat.
Sebelumnya, masyarakat yang datang untuk melakukan prosedur administrasi di Kelurahan Tua Sin Chai mengalami banyak kesulitan. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, terutama sejak Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Tua Sin Chai resmi beroperasi, pelaksanaan prosedur administrasi menjadi lebih mudah.
Dengan investasi yang sinkron dalam fasilitas, peralatan dan mesin modern, serta tim pegawai negeri sipil yang ramah dan profesional, tempat ini dengan cepat menjadi alamat yang akrab dan dekat bagi masyarakat.
“Menjadikan rakyat sebagai pusat pelayanan” bukan hanya sekedar slogan, tetapi sudah menjadi motto yang konsisten dari pemerintahan komunal.
Prosedur seperti pencatatan kelahiran, penerbitan akta kelahiran, pengesahan dokumen, lamaran pekerjaan... semuanya diterima dan diproses berdasarkan prosedur yang jelas, publik, transparan dan waktu tunggu pun semakin dipersingkat.
Setibanya di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune untuk melamar pekerjaan di Provinsi Dien Bien , Bapak Lau A Dong (Desa Ha Vu Chu) sangat puas dengan semangat pelayanan para pejabat dan pegawai negeri sipil komune. Menurut Bapak Dong, para pejabat yang menerima lamarannya sangat perhatian, antusias, dan ramah. Lamarannya diproses dengan cepat.
Prosedur penerimaan, pemrosesan, dan pengembalian hasil semuanya bersifat publik dan cepat berkat dukungan antusias dari staf Pusat Layanan Administrasi Publik Komune. Bapak Ca Van Nghien (Desa San Sua Ho) bercerita bahwa sebelumnya, ketika kami pergi ke komune untuk melakukan prosedur administrasi, prosesnya sangat rumit. Sekarang, ketika saya datang bekerja, para petugas komune memberikan arahan yang antusias dan penuh perhatian, dan prosedurnya pun dilakukan dengan cepat dan praktis.
Dari penerimaan hingga pemrosesan dan pengembalian hasil, proses penyelesaian prosedur administrasi di Kelurahan Tua Sin Chai kini sedang didigitalisasi secara bertahap. Masyarakat dapat memilih untuk mengajukan permohonan langsung di pusat, atau mengirimkannya secara daring melalui ponsel pintar atau komputer dengan koneksi internet.
Semua dokumen setelah diterima segera ditransfer ke departemen khusus pada sistem, membantu mempersingkat waktu pemrosesan, menghindari penantian dan perjalanan berkali-kali seperti sebelumnya.
Digitalisasi prosedur juga berkontribusi pada transparansi proses, mengurangi biaya bagi masyarakat, dan menciptakan kondisi bagi para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk bekerja lebih ilmiah dan efektif. Manfaat nyata ini secara bertahap memperkuat kepercayaan masyarakat dataran tinggi terhadap pemerintah daerah.
Tua Sin Chai adalah sebuah komune pegunungan. Di sini, banyak desa memiliki transportasi yang sulit dan tidak semua penduduk memiliki ponsel pintar atau akun identitas elektronik.
Menyadari hal tersebut, pemerintah komune bersikap fleksibel dalam mempertahankan penerimaan dokumen secara langsung melalui sistem layanan publik provinsi untuk memastikan bahwa semua orang, terlepas dari kondisi mereka, dilayani dengan cepat dan sesuai peraturan. Dengan cara inilah Tua Sin Chai mewujudkan tujuan "Transformasi digital untuk rakyat, tanpa meninggalkan siapa pun".
Bapak Vang A Lau, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Tua Sin Chai, mengatakan bahwa sejak pusat tersebut mulai beroperasi, pihaknya telah memasang prosedur administratif sesuai kewenangannya; pada saat yang sama, pihaknya telah menugaskan petugas dan pegawai negeri sipil yang bertanggung jawab di setiap bidang untuk segera menangani dokumen.
Sebagian besar aplikasi dilakukan secara elektronik. Namun, beberapa aplikasi tidak dapat diterima secara daring karena masyarakat tidak menggunakan ponsel pintar atau tidak memiliki akun VNeID. Dalam kasus ini, unit penerima akan menerima aplikasi secara langsung untuk mengirimkan hasilnya kepada masyarakat tepat waktu.
Upaya transformasi digital untuk seluruh penduduk
Di desa Den Thanh (kelurahan Tua Sin Chai), masyarakat mulai membentuk kebiasaan baru, yaitu menggunakan aplikasi VNeID untuk menjalankan prosedur administratif.
Dengan bimbingan khusus dari tim teknologi digital komunitas, banyak penduduk desa yang terbiasa dengan pekerjaan administrasi manual kini dapat menyelesaikan prosedur dengan cepat dan mudah di ponsel mereka.
Sebuah “revolusi kecil” sedang berlangsung diam-diam di setiap keluarga, berkontribusi dalam memperpendek kesenjangan antara masyarakat dataran tinggi dan layanan publik modern.
Bapak Tan Xa Xoang (warga Desa Den Thang) dengan antusias mengatakan bahwa ia dipandu oleh anggota tim teknologi digital komunitas untuk memasang VNeID di ponselnya guna melakukan prosedur administratif. Operasional melalui lingkungan digital jauh lebih praktis dan menghemat waktu.
Bagi banyak orang di Tua Sin Chai, terutama generasi tua, teknologi dulunya merupakan konsep yang jauh.
Dahulu, telepon hanya digunakan untuk mendengarkan dan menelepon, sebagai sarana komunikasi dengan anak-anak yang bekerja di tempat yang jauh. Kini, dengan bimbingan khusus dari anggota kelompok teknologi digital komunitas, telepon telah menjadi alat bagi masyarakat untuk mengakses layanan publik, mulai dari mengonfirmasi tempat tinggal, menyerahkan dokumen, hingga mencari informasi prosedur.
Memperbarui dokumen pribadi pada aplikasi VNeID tidak hanya membantu menghemat waktu perjalanan dan mengurangi biaya, tetapi juga menciptakan kondisi bagi masyarakat di dataran tinggi untuk menikmati polis secara lebih lengkap, adil, dan transparan.
Transformasi digital yang tampaknya hanya terjadi di daerah perkotaan, kini telah mengetuk pintu setiap rumah di dataran tinggi, diam-diam mengubah persepsi dan kebiasaan serta membuka perjalanan baru, perjalanan digital bagi masyarakat.
Ibu Phung My Chan (Desa Nhieu Sang) yang dulunya hanya mengenal telepon sebagai alat komunikasi, kini ia sudah bisa membaca koran, menonton berita, melakukan panggilan video kepada anak cucunya; terutama menyimpan dokumen pribadi pada aplikasi digital, ringkas, praktis, tanpa takut hilang.
Ibu Chan mengatakan bahwa anak-anak dan cucu-cucunya mengajarinya cara menggunakan ponsel pintar untuk memperbarui berita domestik dan internasional. Berkat kerja kerasnya, ia telah belajar cara memasang dan mengintegrasikan dokumen pribadi. Berkat itu, kini ke mana pun ia pergi, ia hanya perlu membawa ponselnya, yang sangat praktis.
Ponsel pintar, yang dulunya merupakan hal yang asing bagi masyarakat dataran tinggi Tua Sin Chai, kini telah menjadi “kunci digital” yang membuka pintu pengetahuan, menghubungkan dengan pemerintah, layanan publik, dan dunia.
Untuk mencapai hasil ini, tim teknologi digital komunitas memainkan peran penting. Mereka terdiri dari anggota serikat pekerja, pemuda, anggota serikat perempuan, dan petani... yang secara sukarela menjadi "jembatan teknologi", membawa transformasi digital ke setiap rumah tangga dan desa. Mereka berkeliling dari rumah ke rumah, dengan sabar memandu setiap kegiatan, mulai dari pembuatan akun identitas, pemasangan aplikasi VNeID, hingga pengintegrasian dokumen pribadi.
Bagi anggota tim teknologi digital komunitas, setiap warga negara yang mengetahui cara menggunakan telepon untuk melakukan prosedur administratif merupakan langkah maju, tidak hanya dalam mengakses layanan publik tetapi juga dalam perjalanan menuju masa depan.
Bapak Thao Ha Pao (Desa Nam Kham, Kecamatan Tua Sin Chai) menyampaikan bahwa sebagai anggota tim teknologi digital masyarakat, beliau dan seluruh masyarakat secara rutin mendatangi setiap desa dan setiap rumah tangga untuk belajar, mendampingi warga dalam pemasangan, memberikan petunjuk cara penggunaan, serta mengintegrasikan dokumen pribadi pada aplikasi VNeID guna memudahkan penyelesaian prosedur administrasi.
Segera setelah Tua Sin Chai resmi berdiri berdasarkan penggabungan, persoalan infrastruktur, sumber daya manusia, dan teknologi informasi didahulukan oleh komune.
Memanfaatkan kantor pusat lama, pemerintah setempat dengan cepat menata ulang tempat kerja dan menugaskan staf dengan tepat guna menghemat biaya sekaligus menjaga stabilitas operasi.
Bersamaan dengan itu, komune berinvestasi dalam sistem jaringan internet, peralatan komputer, dan perangkat lunak untuk administrasi publik untuk memastikan bahwa pejabat dan pegawai negeri sipil beroperasi secara efektif sesuai dengan model pemerintahan daerah 2 tingkat.
Menurut Ketua Komite Rakyat Komune Tua Sin Chai, Nguyen Van Chinh, sejak 1 Juli 2025, pemerintah daerah memfokuskan pada penataan infrastruktur dan perkantoran di 3 komune lama, serta memastikan fasilitas memadai bagi para pejabat dan pegawai negeri sipil dalam melaksanakan tugasnya.
Pada saat yang sama, komune berfokus pada investasi dalam sistem jaringan, mengatur mesin dan peralatan untuk memastikan bahwa staf dan pegawai negeri bekerja sesuai peraturan.
Selama ini, pembangunan dan penerapan e-government sesuai model dasar pemerintahan daerah 2 tingkat telah membawa dampak positif dalam penanganan dan penyelesaian tugas-tugas yang berkaitan langsung dengan masyarakat dan organisasi ketika bertransaksi di Komite Rakyat komune.
Meskipun menghadapi banyak kesulitan, Tua Sin Chai berupaya keras untuk mengikuti transformasi digital, secara bertahap membangun model pemerintahan yang ramah, terbuka, dan transparan untuk melayani masyarakat secara lebih efektif.
Hal ini menjadi bukti nyata bahwa transformasi digital dapat sepenuhnya masuk dalam kehidupan bermasyarakat apabila ada konsensus di antara masyarakat dan tekad dari pemerintah daerah.
Sumber: https://www.vietnamplus.vn/lai-chau-xay-dung-chinh-quyen-so-o-xa-dac-biet-kho-khan-tua-sin-chai-post1059645.vnp
![[VIDEO] Petrovietnam – 50 Tahun Menjaga Obor Warisan, Membangun Energi Nasional](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/3/3f5df73a4d394f2484f016fda7725e10)
![[Foto] Presiden Luong Cuong bertemu dengan Presiden Rusia Vladimir Putin](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/3/87982dff3a724aa880eeca77d17eff7f)
Komentar (0)