Dengarkan untuk memahami dan berbagi.

Mulai dari saran mengenai kondisi jalan yang memburuk, tekanan kerja lembur, tunjangan bagi pekerja perempuan, hingga kualitas makanan yang disediakan selama jam kerja, semua masalah tersebut didengarkan dan ditangani dengan segera.

Banyak dari kekhawatiran para pekerja telah ditangani dan diselesaikan.

Dialog substantif

Setiap hari, ribuan pekerja di Kawasan Industri Trang Due harus melewati jalan di kaki jembatan Tram Bac. Sebelumnya, ruas jalan ini sangat rusak, penuh lubang, dan sering banjir saat hujan, sehingga menimbulkan risiko kecelakaan lalu lintas yang signifikan.

Dahulu, banyak pekerja menganggap perjalanan di sepanjang ruas jalan ini sebagai mimpi buruk. Banyak orang terjatuh dari sepeda, mengalami luka gores dan memar, dan dalam beberapa kasus, harus mengambil cuti kerja karena kecelakaan.

Ibu Nguyen Thi Lan, seorang pekerja di Vinamode International Joint Stock Company (Kawasan Industri Trang Due), mengatakan: "Pada beberapa hari dengan hujan lebat, para pekerja yang berangkat kerja shift pagi harus berhati-hati melewati setiap meter jalan, sehingga perjalanan menjadi sangat sulit. Kami telah berulang kali menyampaikan masalah ini kepada serikat pekerja dan perusahaan untuk mencari solusi."

Menanggapi masukan dari para pekerja, Serikat Buruh Kota segera mengeluarkan dokumen yang meminta pihak berwenang terkait untuk memeriksa dan memperbaiki jalan tersebut. Dalam waktu singkat, bagian jalan tersebut direnovasi dan ditambal secara menyeluruh.

Pada akhir Maret 2026, menyusul keluhan dari para pekerja tentang tekanan untuk bekerja lembur pada hari libur, Serikat Buruh Kota menyelenggarakan pertemuan dengan Vinh Han Precision Technology Co., Ltd. (Kawasan Industri Phuc Dien). Dialog tersebut berlangsung dengan partisipasi perwakilan dari para pekerja, Serikat Buruh, dan pimpinan perusahaan.

Kekhawatiran diungkapkan secara jujur: Para pekerja khawatir bahwa lembur yang berkepanjangan akan memengaruhi kesehatan dan kehidupan keluarga mereka. Pihak perusahaan juga merasakan tekanan dari pesanan dan tenggat waktu produksi.

Melalui diskusi terbuka, perusahaan mengeluarkan dokumen yang memperbaiki proses penjadwalan lembur, yang mengharuskan rencana tersebut dipublikasikan dan sama sekali tidak boleh ada paksaan. Nguyen Van Tuan, seorang pekerja di perusahaan tersebut, mengatakan: “Tanpa dialog langsung, kesalahpahaman dapat dengan mudah muncul. Ketika kedua belah pihak duduk bersama, banyak masalah yang tampaknya tegang dapat diselesaikan dengan sangat cepat.”

Keefektifan dialog juga terbukti dengan jelas di Horn Vietnam Co., Ltd. (Taman Industri An Duong) pada tahun 2025. Selama dialog tematik tentang hak-hak pekerja perempuan, sebagian besar rekomendasi serikat pekerja disetujui oleh perusahaan dan dimasukkan ke dalam perjanjian kerja kolektif. Ini termasuk kebijakan yang sangat manusiawi seperti mempertahankan bonus kehadiran bagi pekerja perempuan yang menghadiri pemeriksaan kehamilan dan meningkatkan waktu cuti bagi pekerja perempuan yang merawat anak kecil menjadi 70 menit per hari sambil tetap menerima gaji mereka.

Bapak Do Van Sanh, Wakil Kepala Departemen Urusan Serikat Buruh (Federasi Buruh Kota Hai Phong ), mengatakan: “Yang terpenting adalah memberi tahu para pekerja bahwa mereka memiliki tempat untuk menyampaikan kekhawatiran mereka dan bahwa ada organisasi perwakilan untuk melindungi hak-hak mereka. Ketika pendapat mereka didengarkan dan diselesaikan secara efektif, para pekerja akan secara proaktif melaporkan dan berbagi kesulitan apa pun yang muncul.”

Pada tahun 2025, Serikat Buruh Kota menerima dan memproses banyak pengaduan terkait asuransi sosial, tunjangan persalinan, upah, bonus Tết, dan pemutusan kontrak kerja secara ilegal. Saluran pengaduan serikat buruh, 1800.888864, menjadi sumber terpercaya bagi para pekerja yang menghadapi kesulitan.

Setiap panggilan telepon membawa serta kekhawatiran seperti tunjangan yang belum dibayarkan, keterlambatan pemrosesan cuti melahirkan, atau ketidakpastian tentang pemutusan kontrak. Menerima jawaban tepat waktu membantu pekerja menghindari kepanikan dan mencegah konflik yang berkepanjangan.

Selain itu, cabang-cabang serikat pekerja kota memiliki saluran yang fleksibel untuk menerima, memberi nasihat, dan menangani kekhawatiran serta aspirasi pekerja terkait hak, tunjangan, dan masalah kehidupan lainnya. Melalui ini, mereka segera menanggapi dan meminta pemerintah kota untuk mengarahkan lembaga-lembaga terkait guna menyelesaikan permintaan pekerja dalam wewenang mereka.

Membangun budaya mendengarkan.

Banyak perusahaan menganggap dialog dengan karyawan sebagai praktik rutin.

Bapak Yu Peng Hui, Wakil Direktur Jenderal Horn Vietnam Co., Ltd., menegaskan: “Dialog membantu kami lebih memahami kebutuhan karyawan dan menemukan solusi tepat waktu. Ketika hak-hak mereka dilindungi, karyawan akan merasa aman dan berkomitmen untuk bekerja sama dengan kami dalam jangka panjang.”

Tidak hanya di Horn Vietnam Co., Ltd., tetapi di banyak perusahaan di dalam kawasan industri tersebut, pertemuan rutin antara pimpinan perusahaan dan karyawan telah menjadi praktik umum. Saran-saran mengenai kualitas makanan, kondisi kerja, dan tunjangan kesejahteraan dibahas dan diselesaikan segera dalam pertemuan-pertemuan ini.

Menurut Bapak Vu Dinh Xo, Sekretaris Komite Partai Nichias Hai Phong Co., Ltd. (Taman Industri Jepang - Hai Phong), dialog secara bertahap menjadi bagian dari budaya tata kelola perusahaan. Mulai dari kotak saran, survei internal, saluran pengaduan hingga pertemuan rutin, sistem saluran interaksi multiarah telah dibangun untuk membantu karyawan memberikan umpan balik dengan cara yang paling mudah.

Pada kenyataannya, di perusahaan dengan budaya mendengarkan yang mapan, karyawan tidak hanya melaporkan kesulitan tetapi juga secara proaktif memberikan ide-ide inovatif. Banyak ide untuk meningkatkan lini produksi, mengoptimalkan proses kerja, dan menghemat bahan baku berasal dari para pekerja yang terlibat langsung dalam produksi. Oleh karena itu, mendengarkan tidak hanya melindungi hak-hak karyawan tetapi juga menciptakan kekuatan pendorong untuk inovasi.

Selain dialog langsung, penyebaran informasi hukum kepada pekerja juga menjadi prioritas utama bagi serikat pekerja di semua tingkatan. Sesi komunikasi di asrama pekerja, program daring di platform digital, dan bagian komunikasi serikat pekerja membantu pekerja untuk lebih memahami hak dan kewajiban mereka.

Nguyen Van Quyet, Wakil Ketua Tetap Federasi Buruh Kota Hai Phong, menyatakan: “Dialog di tempat kerja adalah kunci untuk menyeimbangkan kepentingan karyawan dan pengusaha. Ketika pekerja mampu mengungkapkan aspirasi mereka yang sah, bisnis juga memiliki dasar yang lebih kuat untuk menyesuaikan kebijakan mereka.”

Target Hai Phong untuk tahun 2026 adalah setidaknya 85% dari bisnis yang memenuhi syarat akan menyelenggarakan negosiasi dan menandatangani perjanjian kerja kolektif, dan 85% dari serikat pekerja akar rumput akan berpartisipasi dalam membangun dan menerapkan peraturan yang demokratis.

Ini juga merupakan tahun pertama Federasi Buruh Kota memilih 65 unit percontohan untuk model "serikat buruh akar rumput sosialis", termasuk 33 perusahaan investasi asing di daerah dengan hubungan kerja yang kompleks. Hal ini dianggap sebagai "uji coba" kapasitas serikat buruh dalam representasi dan negosiasi untuk membangun lingkungan kerja yang stabil dan beradab.

Saat ini, Kota Hai Phong memiliki lebih dari 350.000 pekerja yang dipekerjakan di kawasan industrinya. Kota ini memiliki perkembangan industri yang pesat, sehingga mengakibatkan konsentrasi pekerja yang besar. Oleh karena itu, memperkuat dialog, memperluas saluran untuk menerima umpan balik, dan segera menanggapi permintaan pekerja menjadi solusi penting untuk membangun hubungan kerja yang harmonis, stabil, dan progresif.

MINH NGUYEN

Sumber: https://baohaiphong.vn/lang-nghe-de-hieu-va-chia-se-542866.html