Menggunakan kepuasan bisnis untuk mengevaluasi kinerja lembaga Bea Cukai

Foto di Forum. (Foto: HP)

Bahasa Indonesia: Pada tanggal 10 September, di Hanoi , Forum Bea Cukai - Bisnis 2024 berlangsung dengan tema: "10 tahun mengembangkan kemitraan Bea Cukai - Bisnis" yang diselenggarakan oleh Majalah Bea Cukai dan Badan Reformasi Modernisasi Bea Cukai pada tanggal 10 September 2024 pada kesempatan ulang tahun ke-79 berdirinya Bea Cukai Vietnam (10 September 1945 - 10 September 2024).

Pada Forum tersebut, Direktur Jenderal Departemen Umum Kepabeanan, Nguyen Van Tho, menekankan bahwa saat ini, Bea Cukai Vietnam sedang melaksanakan Strategi Pengembangan Kepabeanan hingga 2030 sesuai dengan keputusan persetujuan Perdana Menteri; yang mencakup tujuan: "Meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam prosedur dan manajemen kepabeanan. Memfasilitasi perdagangan lintas batas, pariwisata , dan transportasi yang legal, menciptakan lingkungan ekspor-impor yang transparan dan adil, berkontribusi pada peningkatan daya saing nasional" dan "mengembangkan hubungan kerja sama dan kemitraan antara Bea Cukai dan pihak-pihak terkait untuk menciptakan landasan dan berkontribusi pada peningkatan efektivitas manajemen Kepabeanan Negara".

Ke depannya, sektor Kepabeanan akan terus memfokuskan sumber dayanya untuk mengembangkan dan menyempurnakan dokumen hukum kepabeanan guna menyederhanakan prosedur administrasi, memfasilitasi prosedur kepabeanan, dan secara bertahap meningkatkan kapasitas pemeriksaan, pengawasan, dan pengendalian kepabeanan. Meningkatkan efisiensi operasional instansi Kepabeanan melalui perangkat digital, yang berkontribusi pada inovasi metode kerja; meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional instansi Kepabeanan serta kualitas pelayanan publik bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Dengan tujuan membangun dan mengembangkan industri di masa mendatang, Direktur Jenderal Bea dan Cukai menyampaikan bahwa pengembangan kemitraan antara Bea dan Cukai - Badan Usaha dan pihak terkait akan terus digalakkan dan diinovasi secara aktif oleh sektor Bea dan Cukai, memastikan kemitraan tersebut semakin substansial dan mendalam; mempertimbangkan badan usaha sebagai mitra kerja sama; menjadikan kepuasan badan usaha sebagai salah satu kriteria terpenting untuk mengevaluasi efektivitas operasional Bea dan Cukai. Sektor Bea dan Cukai akan terus mendiversifikasi bentuk informasi dan propaganda untuk memastikan kesesuaian dengan karakteristik jenis usaha dan bidang pengelolaannya; serta menerapkan teknologi digital secara intensif dalam informasi.

Direktur Jenderal Bea Cukai Nguyen Van Tho berbicara di Forum. (Foto: HP)

Direktur Jenderal Bea Cukai Nguyen Van Tho mengatakan, agar kerja sama Bea Cukai dan Pengusaha semakin efektif, selain upaya dari sektor Bea Cukai, peran serta aktif kementerian, lembaga, asosiasi pengusaha, Federasi Perdagangan dan Industri Vietnam (VCCI) dan terutama peran serta aktif dunia usaha sangat diperlukan.

Oleh karena itu, sektor Kepabeanan berharap agar para pelaku usaha terus berkoordinasi dan merespons dengan Bea Cukai untuk mengembangkan kegiatan yang lebih beragam guna mengembangkan kemitraan Bea Cukai-Pelaku Usaha. Kebersamaan, dinamisme, dan kreativitas para pelaku usaha akan menjadi faktor penting dalam menciptakan kesuksesan dan perkembangan.

Bapak Luong Khanh Thiet, Wakil Kepala Badan Reformasi Modernisasi Kepabeanan (Departemen Umum Kepabeanan), mengatakan bahwa selama 10 tahun terakhir, perkembangan kemitraan Bea Cukai - Bisnis dan pihak terkait telah terlihat jelas di semua aspek. Secara umum, landasan hukum dan sistem dokumen panduan pengembangan hubungan kemitraan yang relatif lengkap telah rampung; dan langkah penyempurnaan organisasi aparatur pelaksanaan pengembangan hubungan kemitraan telah diambil.

Oleh karena itu, Dewan Reformasi Modernisasi Kepabeanan merupakan unit yang bertugas memimpin, memberikan nasihat, arahan, dan mengorganisir pelaksanaan tugas pengembangan hubungan kemitraan; bertanggung jawab mendukung unit-unit dalam pelaksanaan kegiatan kemitraan; memimpin pelaksanaan sejumlah kegiatan kemitraan yang ditugaskan oleh Direktorat Jenderal Kepabeanan; dan menjadi titik fokus dalam membangun hubungan kemitraan dengan asosiasi bisnis. Direktorat Jenderal Kepabeanan juga mengorganisir pembentukan Kelompok Penasihat Bisnis Kepabeanan, Kelompok Penanganan Masalah, dan sebagainya di tingkat departemen dan cabang untuk bertindak sebagai titik fokus dalam mengembangkan hubungan kemitraan di setiap unit.

Di tingkat lokal, banyak unit telah aktif melaksanakan kegiatan konsultasi dengan pelaku usaha di wilayah-wilayah seperti Hai Phong, Hanoi, Kota Ho Chi Minh, Quang Ninh, dan Binh Duong. Pada tahun 2023, seluruh sektor telah melaksanakan 846 konsultasi kepabeanan dengan pelaku usaha, terutama terkait perpajakan dan hukum kepabeanan serta regulasi kebijakan, serta program reformasi modernisasi kepabeanan. Dukungan dan penyelesaian masalah bagi pelaku usaha juga difokuskan. Pada tahun 2013 saja, terdapat 17.179 permohonan jawaban atas permasalahan hukum kepabeanan, di mana Dinas Kepabeanan provinsi dan kotamadya menerima 15.784 permohonan; dinas dan biro profesional menerima 1.395 permohonan. Permasalahan tersebut dijawab oleh sektor Kepabeanan melalui email, telepon, tertulis, konferensi, seminar, dialog, pelatihan, diskusi, dan sebagainya.

Mengapresiasi upaya Bea Cukai dalam mengembangkan kemitraan dengan pelaku usaha, Bapak Tran Tien Dung, Wakil Presiden Asosiasi Layanan Logistik Vietnam (VLA), mengatakan bahwa sektor Bea Cukai tidak hanya berperan penting dalam mengelola dan mengawasi kegiatan impor-ekspor, tetapi juga merupakan jembatan penting untuk membantu perusahaan logistik mengatasi hambatan perdagangan, sehingga mendorong kelancaran dan efisiensi arus barang. Perkembangan kerja sama antara VLA dan Bea Cukai selama ini telah memberikan banyak manfaat praktis, tidak hanya bagi pelaku usaha, tetapi juga menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi barang-barang Vietnam untuk segera mengakses pasar internasional. Lebih lanjut, koordinasi yang erat ini juga berkontribusi dalam membangun lingkungan bisnis yang transparan dan adil, menciptakan kepercayaan bagi investor dan mitra internasional, sehingga mendorong pembangunan ekonomi berkelanjutan.

Sumber: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html