Lung Tam - Titik terang dalam penerapan layanan publik daring

Lung Tam adalah komune miskin dengan tingkat pendidikan yang tidak merata. Namun, setelah menjalankan pemerintahan tingkat komune yang baru, Lung Tam bertekad untuk mempromosikan layanan publik daring, dengan mempertimbangkan kepuasan masyarakat. Berkat hal tersebut, Lung Tam telah naik ke posisi pertama di provinsi ini dalam hal kemajuan dalam menangani prosedur administrasi publik.

Pegawai negeri sipil di Pusat Administrasi Komune Lung Tam menangani prosedur administratif untuk melayani masyarakat.

Komite Partai Tetap dan Komite Rakyat komune Lung Tam menaruh perhatian pada pengaturan dan pemilihan kader serta spesialis yang mempunyai kapasitas profesional, semangat dalam bekerja, kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan menangani situasi untuk bekerja di Pusat Layanan Administrasi Publik komune tersebut.

Saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune terdiri dari 7 pejabat dan spesialis, termasuk 1 direktur, 1 wakil direktur dan spesialis di bidang: menerima dan mengembalikan hasil, keadilan - status sipil, budaya - masyarakat, sumber daya alam - lingkungan, 100% di antaranya memiliki gelar universitas dan pascasarjana; teori politik menengah dan lanjutan.

Komite Rakyat Komune Lung Tam berfokus pada investasi dan penataan penuh fasilitas dan peralatan kerja, termasuk 2 komputer dan 1 pemindai untuk membantu masyarakat dalam mencari informasi, memindai dokumen, dan mengirim dokumen secara daring melalui layanan publik.

Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Lung Tam telah menerapkan berbagai solusi untuk menghindari kelebihan beban dan secara efektif melayani tingginya permintaan penyelesaian prosedur administratif masyarakat. Komite Rakyat Komune telah membentuk kelompok-kelompok untuk mendukung masyarakat dalam menjalankan prosedur administratif, menugaskan pegawai negeri sipil untuk memandu, memberi saran, dan menerima dokumen dari masyarakat di kantor administrasi lama sebelum penggabungan; menyediakan area untuk memandu masyarakat dan pelaku bisnis dalam mencari, mengirim dokumen, dan membayar secara daring.

Menurut kawan Mai Xuan Minh, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune, Pusat tersebut telah berkoordinasi dengan organisasi sosial-politik komune, sekretaris sel Partai, dan kepala desa untuk menyebarluaskan kepada masyarakat tentang layanan publik penting dan prosedur administratif di bawah wewenang Komite Rakyat Komune dan Provinsi dalam berbagai bentuk seperti: propaganda lisan di rapat desa, propaganda keliling, propaganda di pekan raya, dan sistem pengeras suara nirkabel.

Dengan semangat bekerja hingga akhir pekerjaan, bukan hingga akhir hari kerja, Pusat ini tetap buka selama berhari-hari untuk memandu, menerima, dan menangani prosedur administrasi bagi masyarakat hingga siang dan sore hari. Di saat yang sama, Pusat ini juga menjaga dan menugaskan staf untuk melaksanakan jadwal kerja secara ketat pada hari Sabtu dan Minggu setiap minggu. Ibu Hang Thi Vang, warga Desa Hop Tien, berbagi, "Saya datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik Komune untuk menangani prosedur administrasi terkait pertanahan. Saya dengan antusias dipandu oleh staf untuk mengakses internet guna melaporkan informasi dan mengajukan aplikasi layanan publik secara daring dengan cepat, tanpa harus menunggu lama. Berkat itu, saya juga mendapatkan pengetahuan dan belajar bagaimana menerapkan teknologi informasi sehingga di lain waktu saya dapat melaporkan dan mengajukan aplikasi secara daring melalui jaringan."

Sejak model pemerintahan baru resmi diterapkan hingga akhir Agustus, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Lung Tam telah menerima dan memproses lebih dari 3.000 data, yang 100% di antaranya diterima, diproses, dan dikembalikan sesuai prosedur dan tepat waktu. Lung Tam menduduki peringkat pertama dari 124 komune di provinsi tersebut dengan skor 90,51/100 dalam penerapan prosedur administrasi publik.

Rekan Mai Xuan Minh, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune, menegaskan bahwa hasil ini menjadi dasar bagi komune untuk terus meningkatkan dan meningkatkan kualitas layanan publik daring, serta menerima dan menyelesaikan prosedur administrasi secara lebih transparan. Komite Rakyat Komune terus berfokus pada pengawasan ketat penerimaan dan pengembalian hasil prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik, serta penerapan regulasi budaya pelayanan publik bagi kader dan pegawai negeri sipil. Selain itu, perlu diperkuat pembinaan dan dukungan bagi masyarakat untuk mengakses lebih banyak layanan publik daring saat beraktivitas, sehingga terbentuklah kebiasaan dan rutinitas penggunaan layanan publik daring di kalangan masyarakat.

Artikel dan foto: Bao Ngan

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/