Jaringan telekomunikasi Inggris akan menginvestasikan $1,5 miliar dalam teknologi AI yang berhadapan langsung dengan pelanggan, berdasarkan Azure OpenAI dan Copilot, dan mengganti pusat data fisik dengan layanan cloud Azure yang lebih murah dan terukur.

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
Microsoft ingin memanfaatkan jangkauan Vodafone dalam IoT dan layanan keuangan.

Di pihak Microsoft, grup tersebut menjadi investor ekuitas dalam platform IoT yang dikelola oleh Vodafone - yang diharapkan akan dipisahkan menjadi bisnis independen April mendatang, serta mendukung perluasan platform keuangan seluler operator ini di Afrika.

Mendukung bisnis untuk beralih ke digital dipandang oleh Vodafone sebagai peluang untuk meningkatkan keuntungan di industri telekomunikasi yang sudah jenuh. CEO Margherita Della Valle memperkirakan pasar ini bisa bernilai hingga 140 miliar euro.

Dia mengatakan kesepakatan yang ditandatangani dengan Ketua dan CEO Microsoft Satya Nadella akan "mempercepat transformasi digital pelanggan perusahaan, terutama usaha kecil dan menengah".

CFO Vodafone Luka Mucic mengatakan kepemimpinan Microsoft dalam AI, yang diperkuat oleh kemitraan OpenAI, akan mengubah layanan pelanggan Vodafone.

Vodafone berencana menggunakan chatbot TOBi bertenaga AI yang disediakan oleh Microsoft, yang akan mampu menanggapi pertanyaan dengan lebih cerdas dan konsisten.

Perusahaan tersebut mengatakan teknologi tersebut akan membantu agen layanan pelanggan operator meningkatkan produktivitas dan kualitas percakapan daripada sepenuhnya menggantikan karyawan dengan AI.

Sementara itu, Microsoft ingin memanfaatkan jangkauan Vodafone dalam IoT dan layanan keuangan.

Platform uang seluler Vodafone M-PESA, yang beroperasi di Kenya, Tanzania, Afrika Selatan, dan negara-negara Afrika lainnya, memiliki tujuan yang sama dengan Microsoft di kawasan tersebut, seperti membangun literasi digital.

(Menurut Reuters)

Microsoft resmi menggeser Apple . Pada akhir sesi perdagangan 12 Januari di AS, Microsoft menjadi perusahaan publik paling berharga di dunia , melampaui Apple.