Perusahaan telekomunikasi Inggris tersebut akan menginvestasikan $1,5 miliar dalam teknologi AI untuk melayani pelanggan, berdasarkan Azure OpenAI dan Copilot, serta mengganti pusat data fisik dengan layanan cloud Azure yang lebih murah dan skalabel.

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
Microsoft ingin memanfaatkan jangkauan Vodafone di sektor IoT dan jasa keuangan.

Dari pihak Microsoft, perusahaan tersebut telah menjadi investor ekuitas di platform IoT yang dikelola oleh Vodafone – yang diharapkan akan memisahkan diri sebagai bisnis independen pada April mendatang – serta mendukung ekspansi platform keuangan seluler di Afrika.

Vodafone melihat dukungan terhadap bisnis dalam digitalisasi sebagai peluang untuk meningkatkan keuntungan di industri telekomunikasi yang sudah jenuh. CEO Margherita Della Valle memperkirakan pasar tersebut bisa bernilai hingga 140 miliar euro.

Dia mengatakan bahwa perjanjian yang ditandatangani dengan Presiden dan CEO Microsoft, Satya Nadella, akan "mempercepat transformasi digital pelanggan perusahaan, terutama perusahaan kecil dan menengah."

Kepala Bagian Keuangan Vodafone, Luka Mucic, mengatakan bahwa peran utama Microsoft dalam AI, yang didukung oleh kemitraan OpenAI, akan mentransformasi layanan pelanggan Vodafone.

Sesuai rencana, Vodafone akan menggunakan chatbot TOBi, yang berjalan menggunakan AI yang disediakan oleh Microsoft dan mampu merespons pertanyaan dengan lebih cerdas dan konsisten.

Perusahaan tersebut mengatakan bahwa teknologi ini akan membantu karyawan layanan pelanggan jaringan seluler meningkatkan produktivitas dan kualitas percakapan, alih-alih sepenuhnya menggantikan karyawan dengan AI.

Sementara itu, Microsoft ingin memanfaatkan jangkauan Vodafone di sektor IoT dan jasa keuangan.

Platform uang seluler M-PESA milik Vodafone, yang beroperasi di Kenya, Tanzania, Afrika Selatan, dan negara-negara Afrika lainnya, memiliki tujuan yang sama dengan Microsoft di kawasan ini, seperti membangun literasi digital.

(Menurut Reuters)

Microsoft secara resmi menyalip Apple. Pada penutupan perdagangan tanggal 12 Januari di AS, Microsoft menjadi perusahaan publik paling berharga di dunia , melampaui Apple.