Program penilaian independen oleh Anphabe Joint Stock Company, berdasarkan hasil survei dari 15.000 karyawan di seluruh negeri untuk mengukur daya tarik merek perusahaan di berbagai kelompok industri di Vietnam.

MM Mega 1.jpg
MM Mega Market Vietnam mendapat penghargaan sebagai salah satu dari 12 bisnis dengan sumber daya manusia yang bahagia pada tahun 2024

Memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan

Industri ritel konsumen yang bergerak cepat dikaitkan dengan konsep lingkungan operasional yang penuh tekanan karena sifatnya yang dinamis dan cepat berubah. Sumber daya manusia di sektor ritel juga sangat beragam, terutama di departemen operasional, karena mereka selalu berhubungan dengan pelanggan, berkontribusi dalam menciptakan pengalaman nyata bagi pelanggan saat berbelanja.

Perwakilan MM Mega Market menyampaikan: "Beberapa survei menunjukkan bahwa kondisi mental positif karyawan berkorelasi dengan kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa dengan membangun tim karyawan yang bahagia, kami dapat menciptakan semangat melayani dari hati dan menghadirkan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan saat berbelanja di MM."

MM Mega 2.jpg
“Happy Workplace” merupakan salah satu pilar utama strategi sumber daya manusia di MM Mega Market

“Happy Workplace” adalah salah satu dari empat pilar budaya perusahaan MM Mega Market, bersama dengan “Customer@Heart”, “Drive Change” dan “Strive for Excellence”.

Ibu Doan Pham Truc San - Kepala Pelatihan dan Pengembangan Organisasi MM Mega Market Vietnam mengatakan bahwa pada tahun 2023, perempuan akan menyumbang 54% dari tenaga kerja MM Mega Market Vietnam (MMVN), khususnya, hingga 47% perempuan akan menduduki posisi kepemimpinan di MM Mega Market.

"Pada tahun 2024, kami berencana merancang peluang kerja khusus untuk berbagai kelompok masyarakat. Kami menghargai setiap individu dan berharap semua orang dalam kondisi khusus berhak mendapatkan akses terhadap peluang kerja," ujar Ibu San.

MM Mega Market telah menetapkan kode etik dan peraturan ketenagakerjaan untuk memastikan transparansi dan keadilan dalam hak dan kewajiban karyawan. Pada tahun 2023, 100% karyawan akan dilatih dalam keselamatan dan kesehatan kerja, yang akan membantu mengurangi risiko ketenagakerjaan.

“Tidak hanya itu, kami juga berfokus pada nilai-nilai kesehatan mental dan kebahagiaan, menginspirasi setiap individu di MMVN untuk menyeimbangkan kehidupan pribadi mereka melalui 12 topik kesehatan dari para ahli medis di industri ini, serta aktivitas fisik yang menyehatkan setelah jam kerja,” ujar Ibu San.

Mendorong pengembangan individu

MM Mega 3.jpg
Program "Future Leaders 2024" MMVN memberikan kesempatan untuk mengembangkan potensi pribadi yang luar biasa dari para personel perusahaan.

Dengan lebih dari 3.000 karyawan di seluruh sistem, memastikan bahwa setiap individu mengembangkan keahlian profesional serta keterampilan lunak merupakan faktor yang membantu MMVN mempertahankan nilai-nilai intinya.

Menurut MM Mega Market, karyawan MMVN secara rutin memiliki akses ke topik pelatihan yang telah diterjemahkan dan dirancang menjadi kursus daring melalui sistem e-learning khusus. Pada tahun 2023, perusahaan menerapkan lebih dari 242 topik dengan 85.399 jam pelatihan. Setiap karyawan mengikuti rata-rata hampir 26 jam pelatihan per tahun.

Selain itu, perusahaan juga menerapkan serangkaian inisiatif pengembangan yang komprehensif, beragam, dan harmonis di segala bidang, yang dirancang untuk mendorong pertumbuhan dan mengembangkan talenta dengan nama "MM Thanh Giong". Sejak tahun 2022, MM telah meluncurkan program-program seperti: Pertukaran Internasional Vietnam-Thailand, Management Trainee, dan Future Leaders.

Selain itu, MM Mega Market juga menandatangani Nota Kesepahaman denganFPT Institute of Technology Management (FSB) untuk mendampingi program kursus Manajemen jangka pendek Mini-MBA, yang bertujuan untuk mengembangkan keterampilan bagi tim kepemimpinan inti. Baru-baru ini, kedua belah pihak menyelenggarakan pelatihan tentang semangat dan keterampilan kepemimpinan bagi staf operasional dan kantor pusat.

MM Mega 4.jpg
MM Mega Market mengedepankan nilai-nilai spiritual melalui kegiatan hiburan internal

Bapak Bruno Jousselin, CEO MM Mega Market, menyampaikan: “Pengembangan sumber daya manusia merupakan tujuan terpenting MM Mega Market dalam perjalanan menuju pembangunan berkelanjutan di Vietnam. Menjadi salah satu dari 12 perusahaan dengan sumber daya manusia yang berkualitas pada tahun 2024 sekali lagi menunjukkan kemajuan pesat kami dalam perjalanan ini. Kami dengan yakin menegaskan bahwa insan MMVN tidak hanya unggul dalam keterampilan dan pengetahuan, tetapi juga dalam keberagaman, mampu mengekspresikan kepribadian mereka, serta menjaga keharmonisan antara pekerjaan dan kehidupan.”

Quoc Tuan