MSB bekerja sama dengan Backbase dan SmartOSC untuk menerapkan platform perbankan interaktif

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) bekerja sama dengan Backbase dengan dukungan implementasi dari SmartOSC untuk menyebarkan platform perbankan interaktif.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) baru saja memutuskan untuk melakukan investasi strategis dalam Platform Perbankan Interaktif Backbase dengan dukungan implementasi dari SmartOSC - penyedia solusi transformasi digital berkualitas tinggi dan mitra Backbase di Vietnam.

MSB hợp tác cùng Backbase, SmartOSC triển khai nền tảng ngân hàng tương tác

MSB bekerja sama dengan Backbase dan SmartOSC untuk menerapkan platform perbankan interaktif

Peristiwa ini menandai langkah penting dalam perjalanan modernisasi MSB yang berpusat pada pelanggan, mempromosikan digital dan memberikan pengalaman yang lancar, serta mendorong inovasi keuangan di Vietnam.

Sebagai salah satu bank pionir yang menerapkan transformasi digital di pasar, MSB bertujuan untuk menjadi bank dengan platform digital terkemuka dan menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah.

Berdasarkan strategi digital yang kuat, MSB telah mentransformasi layanannya untuk menyediakan solusi keuangan yang efisien dan mudah diakses bagi nasabah ritel maupun korporat. MSB saat ini melayani 5,5 juta nasabah.

Melalui adopsi Platform Perbankan Interaktif Backbase, MSB menggabungkan aplikasi individual menjadi satu platform tunggal yang komprehensif dan paling efisien.

Pergeseran strategis ini memungkinkan platform digital MSB untuk menghadirkan pengalaman perbankan digital yang mulus dan menyeluruh dengan membangun fondasi ini – mulai dari pendaftaran dan transaksi harian hingga manajemen produk – meningkatkan keterlibatan pelanggan, menyederhanakan penawaran produk, mempercepat pengembangan fitur-fitur unik, dan mengurangi biaya melayani 5,4 juta pelanggan ritel MSB dan 100.000 pelanggan korporat.

MSB ingin platform ini menghadirkan pengalaman perbankan omnichannel yang lancar bagi nasabah modern. Secara spesifik, MSB dapat menyatukan dan menyederhanakan perjalanan nasabah, mengurangi waktu pemasaran secara signifikan, dan menghadirkan pengalaman perbankan yang lancar dan berdampak, yang menetapkan standar baru dalam industri keuangan Vietnam.

Arsitektur platform yang fleksibel memungkinkan MSB mengembangkan ekosistem teknologi unik yang terintegrasi secara mulus dengan platform lain untuk mendorong sinergi dan inovasi yang lebih besar. MSB memperkirakan akan mengalami peningkatan pelanggan digital berulang sebesar 30% dan peningkatan pelanggan kanal digital baru sebesar 20% hingga 40% setiap tahunnya dengan menghadirkan pengalaman digital yang komprehensif setelah peluncuran platform ini.

Alih-alih harus merombak total dan memulai dari awal, pendekatan "adopsi dan bangun" memungkinkan MSB untuk memperbarui saluran dan aplikasi yang ada, meningkatkan keterampilan platform digital mereka, dan memberdayakan talenta internal untuk memanfaatkan efisiensi dan inovasi mutakhir, ujar Riddhi Dutta, VP Asia di Backbase.

Backbase menyediakan arsitektur strategis yang melengkapi dan meningkatkan upaya yang telah dilakukan MSB, mendorong pertumbuhan tanpa mengganggu pekerjaan berharga yang sudah ada. Pendekatan ini memastikan keberlangsungan bisnis sekaligus mendorong transformasi digital sesuai dengan ketentuan mereka sendiri, yang berjalan sesuai dengan proses yang telah ditetapkan.

Komentar (0)