MSB bekerja sama dengan Backbase dan SmartOSC untuk menerapkan platform perbankan interaktif

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) bekerja sama dengan Backbase dengan dukungan implementasi dari SmartOSC untuk menyebarkan platform perbankan interaktif.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) baru saja memutuskan untuk melakukan investasi strategis dalam Platform Perbankan Interaktif Backbase dengan dukungan implementasi dari SmartOSC - penyedia solusi transformasi digital berkualitas tinggi dan mitra Backbase di Vietnam.

MSB hợp tác cùng Backbase, SmartOSC triển khai nền tảng ngân hàng tương tác

MSB bekerja sama dengan Backbase dan SmartOSC untuk menerapkan platform perbankan interaktif

Peristiwa ini menandai langkah penting dalam perjalanan modernisasi MSB yang berpusat pada pelanggan, mempromosikan digital dan memberikan pengalaman yang lancar, serta mendorong inovasi keuangan di Vietnam.

Sebagai salah satu bank pionir yang menerapkan transformasi digital di pasar, MSB bertujuan untuk menjadi bank dengan platform digital terkemuka dan menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah.

Berdasarkan strategi digital yang kuat, MSB telah mentransformasi layanannya untuk menyediakan solusi keuangan yang efisien dan mudah diakses bagi nasabah ritel maupun korporat. MSB saat ini melayani 5,5 juta nasabah.

Melalui adopsi Platform Perbankan Interaktif Backbase, MSB menggabungkan aplikasi individual menjadi satu platform tunggal yang komprehensif dan paling efisien.

Pergeseran strategis ini memungkinkan platform digital MSB untuk memberikan pengalaman perbankan digital yang lancar dan menyeluruh dengan membangun fondasi ini - dari pendaftaran dan transaksi harian hingga manajemen produk - meningkatkan keterlibatan pelanggan, menyederhanakan penawaran produk, mempercepat pengembangan fitur unik, dan mengurangi biaya melayani 5,4 juta pelanggan ritel MSB dan 100.000 pelanggan korporat.

MSB berharap platform ini dapat menghadirkan pengalaman perbankan omnichannel yang lancar bagi nasabah modern. Secara khusus, MSB dapat mengkonsolidasi dan menyederhanakan perjalanan nasabah, mengurangi waktu pemasaran secara signifikan, dan menghadirkan pengalaman perbankan yang lancar dan berdampak, yang menetapkan standar baru dalam industri keuangan Vietnam.

Arsitektur platform yang fleksibel memungkinkan MSB mengembangkan ekosistem teknologi unik yang terintegrasi secara mulus dengan platform lain untuk mendorong sinergi dan inovasi yang lebih besar. MSB memperkirakan pelanggan tetap digitalnya akan meningkat sebesar 30% dan pelanggan baru di kanal digitalnya akan meningkat sebesar 20% hingga 40% per tahun dengan menyediakan pengalaman digital yang komprehensif setelah peluncuran platform.

Alih-alih harus merombak total dan memulai dari awal, pendekatan "adopsi dan bangun" memungkinkan UKM untuk menciptakan kembali saluran dan aplikasi yang ada, meningkatkan keterampilan platform digital mereka, dan memberdayakan bakat internal untuk memanfaatkan efisiensi dan inovasi mutakhir, kata Riddhi Dutta, Wakil Presiden Backbase untuk Asia.

Backbase menyediakan arsitektur strategis yang melengkapi dan meningkatkan upaya yang telah dilakukan MSB, mendorong pertumbuhan tanpa mengganggu pekerjaan berharga yang sudah ada. Pendekatan ini memastikan keberlangsungan bisnis sekaligus mendorong transformasi digital sesuai dengan ketentuan mereka sendiri, yang berjalan sesuai dengan proses yang telah ditetapkan.

Komentar (0)