Artis gandeng bank, repot kan kalau penonton kan cuma mau beli tiket pertunjukan musik?

Ketika artis menjalin kerja sama dengan bank untuk menyelenggarakan pertunjukan musik, terutama menandatangani kontrak dengan bank untuk program pembukaan kartu, artinya mereka menaruh kepercayaan penggemarnya pada pengalaman jangka panjang, multi-titik sentuh, dan sangat rapuh.

Sekelompok penggemar My Tam cukup kesal dengan kebijakan penjualan tiket konser akhir tahun artis tersebut - Foto: FBNV

Itulah yang disampaikan pakar media Hong Quang Minh kepada Tuoi i Tre Online tentang tren terkini bank yang bekerja sama dengan artis atau produser konser untuk menyelenggarakan pertunjukan musik.

Selain memahami cara kerja sistem mitra dan memiliki rencana untuk melindungi penggemar dari berbagai risiko, yang terpenting, artis harus bertanya: Jika saya adalah penontonnya, apakah saya bersedia mengalami pengalaman seperti itu?

Pakar komunikasi Hong Quang Minh

Tren seniman dan bank bergandengan tangan

Sebenarnya bukan hal baru bagi artis/produser untuk bergandengan tangan dengan bank; atau bagi bank untuk mensponsori pertunjukan musik/acara hiburan.

Dua konser besar adalah Saudara mengatasi ribuan rintangan, Saudara menyapa atau rangkaian konser klasik seperti Konser Vienna , White Night , Fantasstique, Eternal sound , Vivaldi & Beethoven , Konser Mozart ... semuanya memiliki sponsor di belakang mereka.

Namun gabungkan pembukaan kartu bank untuk meningkatkan hak istimewa membeli tiket konser lebih awal, bersama dengan insentif lain yang baru terjadi dalam beberapa tahun terakhir.

Jabat tangan ini hadir dalam berbagai bentuk dan tidak selalu menghasilkan pengalaman yang baik bagi penonton.

Misalnya Konser My Tam live: See the light hanya menerima pemegang kartu dari bank yang bekerja sama dengan artis tersebut (fase penjualan awal), menyebabkan banyak penggemar berat menerima pembukaan kartu meskipun mereka sendiri tidak membutuhkannya.

Belum lagi, setelah membuka kartu pemesanan tiket, jika tidak diperlukan, Anda harus membayar sejumlah uang saat menutup kartu; atau proses pemesanan tiket tidak lancar...

Misalnya, saat memesan tiket K-Star Spark di Vietnam 2025 , sistem tiket daring kelebihan beban pada hari pembukaan, yang menimbulkan masalah saat pemesanan tiket, membuat banyak penonton frustrasi.

Saat memesan tiket K-Star Spark di Vietnam 2025, banyak penonton mendapat pengalaman buruk.

Para artis menaruh kepercayaan pada penggemarnya

Menurut pakar media Hong Quang Minh, kolaborasi bank dengan artis untuk membuka kartu diskon konser merupakan langkah pemasaran yang membentuk pemikiran dalam merancang pengalaman komprehensif bagi penggemar, khususnya Gen Z - komunitas yang semakin berpengaruh, menghabiskan uang, dan terutama memiliki emosi yang kuat tentang nilai-nilai yang melekat.

Pakar komunikasi Hong Quang Minh - Foto: FBNV

Merek-merek keuangan tidak lagi memainkan peran sebagai "anggota dewan" tetapi secara proaktif melangkah maju dan menjadi bagian dari perjalanan emosional tersebut.

"Namun, dalam struktur aliansi antara artis, bank, dan platform tiket, jika terjadi masalah, seperti kesalahan API, keamanan yang buruk, atau sistem yang macet saat penjualan, emosi penggemar dapat dengan mudah berubah dari kegembiraan menjadi kekecewaan, dari ekspektasi menjadi kehilangan kepercayaan, terutama terhadap artis," ujarnya.

Hong Quang Minh percaya bahwa, di satu sisi, strategi ini menghadirkan pengalaman berkelas, membangun citra baru yang muda bagi bank dan artis. Namun di sisi lain, jika risiko tidak dikontrol dengan cermat, media kurang jelas tentang syarat dan ketentuan pembukaan kartu, manfaatnya, atau kurangnya saluran layanan penggemar setelah pembelian tiket—opini publik mudah berubah arah.

"Orang-orang membuka kartu bukan hanya karena kenyamanan, tetapi juga karena emosi," ujarnya. "Ketika perasaan terluka, hasilnya adalah gelombang keluhan, penolakan, dan runtuhnya kepercayaan."

"Merek bisa mengubah kampanye mereka, bank bisa beralih ke program baru, tetapi seniman harus hidup dengan kepercayaan publik setiap hari. Pembangunan yang telah berlangsung bertahun-tahun bisa hancur hanya dalam satu sore ketika media sosial menjadi viral," kata Hong Quang Minh.

KACANG

Source: https://tuoitre.vn/nghe-si-bat-tay-ngan-hang-lieu-co-ap-dat-khi-khan-gia-chi-muon-mua-ve-show-ca-nhac-20251117172455093.htm