Investor VNDirect mengeluh tentang kesulitan dalam menempatkan pesanan beli dan jual

[iklan_1]

Pagi ini, investor di VNDirect dapat berdagang lagi setelah seminggu mengalami masalah sistem, tetapi mereka masih mengalami kesulitan untuk masuk dan menempatkan pesanan beli dan jual.

HNX dan HoSE mengumumkan bahwa VNDirect telah melanjutkan perdagangan mulai hari ini, setelah seminggu memperbaiki serangan peretas. Dengan demikian, investor yang membuka rekening di VNDirect Securities dapat mengakses rekening mereka dan melakukan transaksi dasar, transaksi waran, dan transaksi derivatif.

Namun, menurut beberapa investor, mereka mengalami kesulitan saat masuk ke sistem VNDirect dan melakukan pemesanan beli dan jual pagi ini. Papan harga perusahaan sekuritas ini juga ditampilkan secara tidak benar, dan saldo akun investor tidak terlihat...

Sebelum pukul 9 pagi, Duy Anh, seorang investor di VNDirect, masuk ke akunnya melalui aplikasi seluler, tetapi butuh waktu 20 menit untuk masuk. "Aplikasinya terus macet dan terus-menerus keluar, butuh waktu lama bagi saya untuk masuk ke akun saya," kata Duy Anh.

Sementara itu, investor yang berdagang melalui platform situs web, daftar harga perdagangan daring, dan informasi akun juga menghadapi situasi serupa. Beberapa investor tidak dapat melakukan pemesanan atau masuk ke sistem.

Papan harga di platform DStock VNDirect pukul 09.40 pagi ini, dengan harga saham ditampilkan seminggu yang lalu, sebelum insiden. Tangkapan layar — Papan harga di platform DStock VNDirect pukul 09.40 pagi ini, dengan harga saham ditampilkan seminggu yang lalu, sebelum insiden. *Tangkapan layar*

Papan harga pada platform DStock menampilkan harga saham sebelum perusahaan mengalami insiden peretasan, dan kodenya tidak diperbarui secara berkala sesuai harga pasar. Informasi tentang VN-Index dan VN30-Index tidak ditampilkan.

"Sistem VNDirect dapat melakukan pemesanan pagi ini, tetapi informasi saldo akun tidak ditampilkan, dan daftar harga tidak dapat dilacak," kata Trang Quynh, seorang investor yang memiliki akun di VNDirect.

Menghadapi kesulitan investor, seorang perwakilan VNDirect mengakui bahwa sistem "tidak dapat menghindari beberapa kesalahan teknis" selama periode awal pembukaan kembali transaksi dan pemulihan fitur secara bertahap.

"Kami berharap pelanggan dapat bersimpati dan bersabar terhadap tim VNDirect," ujar seorang perwakilan perusahaan, seraya menambahkan bahwa mereka akan meningkatkan saluran informasi dan dukungan pelanggan untuk memastikan semua pertanyaan dan permintaan dapat segera diselesaikan.

Akhir pekan lalu, investor yang membuka akun di VNDirect juga menerima pemberitahuan tentang beberapa kebijakan dukungan pada bulan April. Namun, mereka mengatakan bahwa dukungan ini cukup kecil dibandingkan dengan kerugian yang dialami selama seminggu karena tidak dapat berdagang.

Sistem perdagangan VNDirect telah ditangguhkan sejak 24 Maret akibat serangan oleh organisasi internasional. Anggota VNDirect dan perusahaan terkait juga terdampak serupa. Selama seminggu terakhir, nasabah yang telah membuka rekening di VNDirect tidak dapat memperdagangkan sekuritas (underlying dan derivatif), menyetor, dan menarik uang dari rekening mereka.

VNDirect adalah salah satu pemain terbesar di pasar ini. Tahun lalu, perusahaan ini menduduki peringkat ketiga dalam pangsa pasar broker di HoSE, dengan 7,01%. Pangsa pasarnya hanya di belakang SSI dan VPS. Pada akhir tahun 2023, perusahaan mengelola lebih dari VND83.000 miliar aset dan utang usaha kepada nasabah.

Komentar (0)