Mengidentifikasi hambatan transformasi digital bagi masyarakat di daerah pegunungan.

Transformasi digital membuka peluang bagi pembangunan komprehensif di semua wilayah. Namun, di daerah pegunungan, terpencil, dan pedesaan, masyarakat masih menghadapi banyak hambatan dalam mengakses dan menikmati layanan digital. Mengidentifikasi dan menghilangkan "hambatan" ini merupakan prasyarat untuk transformasi digital nasional yang benar-benar inklusif dan komprehensif.

Bộ Khoa học và Công nghệ•11/11/2025

Kesenjangan digital masih sangat besar.

Di komune Muong Te (provinsi Lai Chau ), Bapak Ly A Cho mengatakan: "Selama beberapa tahun terakhir, keluarga saya memiliki ponsel pintar, tetapi sinyalnya lemah, dan koneksi internetnya terputus-putus. Saya tidak tahu cara menggunakan banyak layanan seperti mengirimkan dokumen administrasi secara online atau melakukan pembayaran melalui kode QR; saya selalu harus pergi ke kantor komune untuk meminta petunjuk dari petugas."

Kisah Bapak Chớ bukanlah kisah yang unik. Di banyak daerah pegunungan, infrastruktur telekomunikasi dan tingkat literasi teknologi informasi di kalangan masyarakat masih menjadi kendala terbesar. Menurut data dari Kementerian Informasi dan Komunikasi , hingga akhir tahun 2024, persentase rumah tangga di daerah terpencil yang memiliki akses internet hanya sekitar 65%, jauh lebih rendah daripada rata-rata nasional yang mencapai lebih dari 90%.

Selain itu, akses terhadap perangkat digital masih terbatas. Banyak rumah tangga masih menggunakan telepon seluler dasar atau ponsel pintar lama yang tidak memiliki kemampuan untuk menginstal dan menggunakan aplikasi yang mendukung transformasi digital. Hal ini mempersulit popularisasi platform digital di kalangan seluruh warga.

Kurangnya keterampilan digital – hambatan yang tidak terlalu kentara namun sulit untuk diatasi.

Jika infrastruktur adalah penghalang fisik, maka keterampilan digital adalah "simpul lunak" yang sulit diurai.

Dalam praktiknya, implementasi layanan publik daring menunjukkan bahwa banyak orang, terutama lansia atau kelompok etnis minoritas, belum terbiasa menggunakan teknologi. Mereka takut salah menekan tombol dan enggan melakukan operasi yang diperlukan. Dalam beberapa kasus, bahkan setelah instruksi berulang kali dari pejabat kecamatan, orang-orang masih lebih memilih menyerahkan dokumen kertas.

Orang-orang ini "kurang memiliki keterampilan" atau "enggan mempelajari hal-hal baru" saat menggunakan platform digital. Sadar sepenuhnya bahwa "Transformasi digital dimulai dari manusia, berpusat pada manusia, merupakan subjek, tujuan, kekuatan pendorong, dan sumber motivasi untuk transformasi digital"—inilah sebabnya model kelompok teknologi digital komunitas diciptakan dengan misi mendukung masyarakat dalam mengakses dan menggunakan teknologi digital dengan cara yang sederhana, yang berakar pada kebutuhan alami, menciptakan nilai praktis bagi masyarakat, dan membawa teknologi digital ke setiap aspek kehidupan.

Mengidentifikasi hambatan akses terhadap transformasi digital bagi masyarakat di daerah pegunungan - Gambar 1.

Para petugas memandu warga tentang cara menggunakan layanan publik daring di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi Phu Tho.

Kelompok teknologi digital berbasis komunitas, dengan cakupan nasional dan karakteristik yang khas, mewakili pendekatan unik di Vietnam dan berfungsi sebagai landasan bagi tindakan tegas yang akan menciptakan hasil terobosan dalam transformasi digital di masa depan. Dari model pengembangan terisolasi di tingkat lokal, kelompok-kelompok ini kini telah membentuk jaringan nasional. Hingga saat ini, 100% kecamatan dan desa di seluruh negeri telah membentuk kelompok teknologi digital berbasis komunitas, dengan lebih dari 93.524 kelompok di tingkat desa, lingkungan, dan dusun, dan 457.820 membentuk jaringan nasional, memberikan dukungan praktis dan efektif untuk upaya transformasi digital nasional.

Hal ini menunjukkan bahwa penyebaran informasi dan pelatihan keterampilan digital dasar masih perlu dilakukan secara teratur, fleksibel, dan dengan cara yang lebih mudah diakses oleh masyarakat.

Bahasa dan adat istiadat – faktor-faktor yang memerlukan perhatian khusus.

Di banyak daerah pegunungan, kendala bahasa juga menjadi tantangan yang signifikan.

Ibu Vang Thi Do, seorang warga komune Nam Ban (provinsi Dien Bien), berbagi: "Para pejabat banyak berbicara tentang 'layanan publik daring' atau 'transformasi digital,' tetapi saya tidak sepenuhnya mengerti. Akan lebih mudah jika ada video instruksional dalam bahasa-bahasa etnis."

Saat ini, banyak daerah telah mulai mendigitalisasi informasi dan propaganda dalam format dwibahasa atau menyelenggarakan kelas pelatihan dalam bahasa etnis, membantu masyarakat lebih memahami manfaat transformasi digital. Namun, skalanya masih kecil dan belum tersinkronisasi.

Ini menunjukkan bahwa transformasi digital bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang budaya. Ketika orang merasa bahwa aplikasi digital dekat dan terintegrasi ke dalam kehidupan sehari-hari mereka, mereka akan secara proaktif menerimanya.

Pada kenyataannya, banyak orang telah mengadopsi teknologi digital dalam kehidupan sehari-hari mereka, seperti: siaran langsung untuk menjual produk pertanian (madu dan rebung kering, dll.); menggunakan Zalo untuk terhubung dengan pedagang; dan mencari dokumen tanah melalui portal layanan publik… Perubahan-perubahan ini, sekecil apa pun, menciptakan gelombang baru "budaya digital" di dataran tinggi.

Saat ini, model tim teknologi komunitas mencakup pejabat kecamatan, anggota serikat pemuda, guru muda, dan lain-lain, yang tugasnya adalah membimbing masyarakat dalam menggunakan layanan publik, e-commerce, pembayaran digital, pendaftaran kode QR untuk penjualan produk pertanian, dan sebagainya.

Namun, kelompok-kelompok ini juga menghadapi banyak kesulitan seperti keterbatasan dana operasional, kurangnya materi pengajaran, dan kebutuhan akan pelatihan ulang terus-menerus karena aplikasi yang berubah dengan cepat.

Para ahli percaya bahwa kekuatan-kekuatan ini membutuhkan kebijakan dukungan reguler, memandang mereka sebagai "jembatan" penting antara negara dan rakyat dalam perjalanan transformasi digital. Untuk menjembatani kesenjangan digital, serangkaian solusi komprehensif perlu diimplementasikan:

Berinvestasi dalam infrastruktur telekomunikasi dan mencapai cakupan 4G/5G di 100% desa: Pemerintah dan perusahaan telekomunikasi perlu berkoordinasi untuk meningkatkan investasi dalam infrastruktur jaringan, membangun mekanisme dukungan untuk daerah yang kurang beruntung, dan memprioritaskan pemasangan stasiun pemancar di daerah dengan cakupan sinyal yang buruk; serta mempopulerkan keterampilan digital dasar di kalangan masyarakat.

Menyelenggarakan kelas pelatihan transformasi digital di desa-desa, sekolah, dan pusat kebudayaan; mengintegrasikan konten transformasi digital ke dalam program pendidikan dan kegiatan masyarakat; mengembangkan konten digital yang "ramah masyarakat dan mudah dipahami." Diperlukan video pembelajaran dalam bahasa etnis, yang diilustrasikan dengan skenario kehidupan nyata (misalnya, menjual produk pertanian secara daring, mengajukan dokumen pendaftaran tanah secara daring...).

Dukungan untuk peralatan dan paket preferensial: Perusahaan teknologi dan telekomunikasi dapat menerapkan program seperti "Smartphone untuk daerah pegunungan" atau menawarkan paket data terjangkau untuk mendorong masyarakat menggunakan internet; Mengembangkan produk digital yang sesuai dengan karakteristik khusus setiap wilayah.

Contohnya termasuk platform e-commerce yang mendukung penjualan produk pertanian khas lokal; aplikasi untuk mengelola koperasi dan asosiasi kecil, dan lain sebagainya.

Transformasi digital hanya akan berhasil jika semua warga negara dapat mengakses dan memperoleh manfaat darinya. Tujuannya bukan hanya membangun pemerintahan elektronik atau ekonomi digital, tetapi masyarakat digital – di mana setiap warga negara, baik di daerah perkotaan maupun pedesaan, memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dan berkembang.

Menurut Jurnal Sains dan Teknologi Vietnam

Sumber: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm