Mengidentifikasi hambatan bagi masyarakat di daerah pegunungan untuk mengakses transformasi digital

Transformasi digital membuka peluang pembangunan yang komprehensif bagi seluruh wilayah. Namun, di daerah pegunungan, terpencil, dan terisolasi, masyarakat masih menghadapi banyak hambatan dalam mengakses dan menikmati utilitas digital. Mengidentifikasi dan menghilangkan "hambatan" secara tepat merupakan prasyarat bagi transformasi digital nasional yang benar-benar komprehensif.

Kesenjangan digital masih besar

Di komune Muong Te ( Lai Chau ), Bapak Ly A Cho berkata: "Beberapa tahun terakhir, keluarga saya punya ponsel pintar, tapi sinyalnya lemah, kadang ada, kadang tidak. Saya tidak tahu cara menggunakan banyak layanan seperti pengajuan dokumen administrasi daring atau pembayaran melalui QR, jadi saya harus pergi ke pusat komune untuk meminta petunjuk kepada staf."

Kisah Pak Cho bukanlah satu-satunya. Di banyak daerah pegunungan, infrastruktur telekomunikasi dan tingkat teknologi informasi masyarakat masih menjadi hambatan terbesar. Menurut data Kementerian Informasi dan Komunikasi , pada akhir tahun 2024, tingkat rumah tangga di daerah terpencil yang memiliki akses internet hanya sekitar 65%, jauh lebih rendah daripada rata-rata nasional yang mencapai lebih dari 90%.

Selain itu, perangkat terminal juga terbatas. Banyak rumah tangga masih menggunakan telepon biasa atau ponsel pintar lama, yang belum mampu memasang dan menggunakan aplikasi untuk transformasi digital. Hal ini menyulitkan upaya mempopulerkan platform digital kepada setiap warga negara.

Kurangnya keterampilan digital merupakan hambatan yang sulit diatasi

Jika infrastruktur merupakan hambatan fisik, keterampilan digital merupakan "simpul lunak" yang sulit dilepaskan.

Realitas penerapan layanan publik daring menunjukkan bahwa banyak orang, terutama lansia atau etnis minoritas, belum terbiasa menggunakan teknologi. Mereka takut melakukan kesalahan dan enggan untuk mengoperasikannya. Ada kasus di mana pejabat komune telah memberikan instruksi berkali-kali, tetapi masyarakat masih lebih suka menyerahkan dokumen kertas.

Orang-orang ini "kurang terampil" atau "takut mempelajari hal baru" saat menggunakan platform digital. Sadar sepenuhnya: "Transformasi digital dimulai dari masyarakat, dengan masyarakat sebagai pusat, subjek, tujuan, penggerak, dan penggerak transformasi digital" - itulah sebabnya model kelompok teknologi digital komunitas lahir dengan misi mendukung masyarakat untuk mengakses dan menggunakan teknologi digital secara sederhana, berdasarkan kebutuhan alami, menciptakan nilai-nilai praktis bagi masyarakat, dan menghadirkan teknologi digital ke setiap sudut kehidupan.

Petugas memandu masyarakat untuk menggunakan layanan publik daring di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi Phu Tho.

Tim teknologi digital komunitas merupakan pendekatan unik dan nasional Vietnam, sekaligus menjadi dasar bagi pendekatan-pendekatan drastis yang menghasilkan terobosan dalam transformasi digital di masa depan. Dari model pengembangan tunggal di tingkat lokal, tim teknologi digital komunitas kini telah membentuk jaringan nasional. Hingga saat ini, 100% komune dan kelurahan di seluruh negeri telah membentuk tim teknologi digital komunitas. Lebih dari 93.524 tim teknologi digital komunitas di tingkat desa, kelompok residensial, kawasan residensial, dusun, dan 457.820 unit membentuk jaringan nasional. Dukungan praktis dan efektif ini akan memberikan dampak positif bagi upaya transformasi digital nasional.

Hal ini menunjukkan bahwa propaganda dan pelatihan keterampilan digital dasar masih perlu dilakukan secara berkala, fleksibel dan lebih dekat dengan masyarakat.

Bahasa dan kebiasaan hidup - faktor yang memerlukan perhatian khusus

Di banyak daerah dataran tinggi, kendala bahasa juga menjadi tantangan besar.

Ibu Vang Thi Do, warga komune Nam Ban (Dien Bien), berbagi: "Para pejabat banyak bicara tentang "layanan publik daring" atau "transformasi digital", tetapi saya tidak mengerti semuanya. Jika ada video instruksional dalam bahasa etnis, akan lebih mudah."

Saat ini, banyak daerah telah mendigitalkan informasi propaganda melalui kelas pelatihan bilingual atau terorganisir dalam bahasa etnis, yang membantu masyarakat lebih memahami manfaat transformasi digital. Namun, skalanya masih kecil dan belum seragam.

Hal ini menunjukkan bahwa transformasi digital bukan hanya kisah teknologi, tetapi juga kisah budaya. Ketika orang-orang merasa bahwa aplikasi digital dekat dan terhubung dengan kehidupan sehari-hari mereka, mereka akan secara aktif menerimanya.

Faktanya, sudah banyak model penerapan teknologi digital dalam kehidupan sehari-hari, seperti: mengetahui cara berjualan produk pertanian (madu dan rebung kering, dll.) melalui siaran langsung; menggunakan Zalo untuk terhubung dengan pedagang; mencari dokumen tanah melalui portal layanan publik. Perubahan-perubahan tersebut, meskipun kecil, menciptakan gelombang baru "budaya digital" di dataran tinggi.

Saat ini, model tim teknologi komunitas mencakup pejabat komune, anggota serikat pemuda, guru muda... yang bertugas membimbing masyarakat dalam menggunakan layanan publik, perdagangan elektronik, pembayaran digital, mendaftarkan kode QR untuk menjual produk pertanian...

Namun, kelompok ini juga menghadapi banyak kesulitan seperti anggaran operasional yang terbatas, materi pengajaran yang terbatas, dan banyak aplikasi yang berubah dengan cepat, sehingga mereka harus terus belajar kembali.

Para ahli berpendapat bahwa perlu ada kebijakan dukungan yang berkelanjutan bagi kekuatan-kekuatan ini, mengingat mereka merupakan "jembatan" penting antara negara dan rakyat dalam perjalanan digitalisasi. Untuk mempersempit kesenjangan digital, perlu diterapkan berbagai solusi secara sinkron:

Investasi infrastruktur telekomunikasi, jangkauan 4G/5G hingga 100% desa: Negara dan perusahaan telekomunikasi perlu berkoordinasi untuk mendorong investasi infrastruktur jaringan, memiliki mekanisme dukungan bagi daerah tertinggal, memprioritaskan pemasangan stasiun pemancar sinyal di daerah sinyal rendah; mempopulerkan keterampilan digital dasar bagi masyarakat.

Selenggarakan kelas transformasi digital di desa, sekolah, dan pusat budaya; integrasikan konten transformasi digital ke dalam kurikulum dan kegiatan komunitas; kembangkan konten digital yang "dekat dengan masyarakat dan mudah dipahami". Hendaknya tersedia video instruksional dalam bahasa daerah, yang diilustrasikan dengan situasi nyata (misalnya: menjual produk pertanian daring, menyerahkan berkas tanah daring, dll.).

Dukungan untuk peralatan dan paket preferensial: Bisnis teknologi dan telekomunikasi dapat menerapkan program "Smartphone untuk daerah dataran tinggi" atau paket data murah untuk mendorong orang menggunakan Internet; Mengembangkan produk digital yang sesuai dengan karakteristik daerah.

Misalnya: platform e-commerce yang mendukung penjualan produk pertanian khusus lokal; aplikasi untuk mengelola koperasi, koperasi kecil...

Transformasi digital hanya berhasil jika semua orang dapat mengakses dan merasakan manfaatnya. Tujuannya bukan hanya membangun e-government atau ekonomi digital, melainkan masyarakat digital—di mana setiap orang, baik di perkotaan maupun di pegunungan, memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dan berkembang.

Menurut Majalah Sains dan Teknologi Vietnam

Sumber: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm