Sidang ke-37 Komisi Tetap Majelis Nasional: Penanganan tepat waktu terhadap masalah yang timbul dalam menyelesaikan pengaduan dan pengaduan

Melanjutkan Sidang ke-37, pada pagi hari tanggal 26 September, Komite Tetap Majelis Nasional memberikan pendapat tentang laporan Pemerintah tentang penerimaan warga negara, penanganan pengaduan administratif, dan pengaduan pada tahun 2024.

Ketua Majelis Nasional Tran Thanh Man berpidato. Foto: Doan Tan/VNA

Saat menyampaikan Laporan Tinjauan Pendahuluan Laporan Pemerintah tentang penerimaan warga negara, penanganan pengaduan dan pengaduan administratif tahun 2024, Ketua Komisi Hukum Majelis Nasional Hoang Thanh Tung menyampaikan bahwa Komite Tetap Komisi Hukum sangat mengapresiasi upaya kementerian, lembaga, dan/atau lembaga dalam menyelenggarakan penerimaan warga negara dengan inovasi yang praktis dan efektif.

Terkait manfaat kepatuhan terhadap undang-undang tentang tanggung jawab langsung kepala lembaga administrasi negara untuk menerima warga negara, Pemerintah menilai bahwa kepala lembaga di semua jenjang dan sektor telah semakin menjalankan tanggung jawabnya untuk menerima warga negara sebagaimana diamanatkan. Namun, data dalam Laporan Pemerintah menunjukkan bahwa posisi kepala lembaga yang memberikan wewenang untuk menerima warga negara di kementerian, sektor, dan daerah masih tersebar luas. Sementara itu, karena kurangnya data dari banyak daerah, tidak terdapat dasar yang cukup untuk membandingkan dengan tahun 2023 untuk membuktikan secara meyakinkan dan lengkap penilaian di atas.

Terkait penerimaan warga di Pengadilan Rakyat dan Kejaksaan Rakyat, jumlah warga yang datang langsung untuk menyampaikan rekomendasi, refleksi, dan pengaduan administratif serta pengaduan tidak banyak, dan tidak terdapat kelompok besar. Di Badan Pemeriksa Keuangan, tidak terdapat kasus warga yang datang untuk menyampaikan pengaduan, pengaduan, atau rekomendasi. Di Pengadilan Rakyat, meskipun jumlah penerimaan warga tidak banyak, dibandingkan tahun 2023, terdapat peningkatan yang signifikan (naik 33,8% dalam jumlah orang dan 50,2% dalam jumlah kasus).

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa, terkait hasil penerimaan dan penanganan pengaduan dan pengaduan, jumlah pengaduan yang layak diproses pada tahun 2024 di kementerian dan lembaga negara adalah 52,1%, di Inspektorat Pemerintah sebesar 34,4%, dan di 45/63 daerah sebesar 85,1%. Komite Tetap Komisi Yudisial meminta Pemerintah untuk mengklarifikasi alasan mengapa jumlah pengaduan yang tidak layak diproses di kementerian dan lembaga negara pusat, khususnya di Inspektorat Pemerintah, jauh lebih tinggi daripada di daerah, agar dapat ditemukan solusi yang tepat untuk penanganan dan penanggulangannya.

Untuk Pengadilan Rakyat, Kejaksaan Rakyat, dan Badan Pemeriksa Keuangan, karena karakteristik masing-masing, jumlah permohonan, refleksi, pengaduan, dan pengaduan terkait masalah administratif yang menjadi tanggung jawab penanganannya relatif kecil. Jumlah permohonan yang memenuhi syarat untuk ditangani oleh Kejaksaan Rakyat adalah 80,4%, oleh Pengadilan Rakyat 46%, dan oleh Badan Pemeriksa Keuangan 6%.

Selain itu, pada tahun 2024, tingkat penyelesaian pengaduan oleh instansi penyelenggara negara di semua tingkatan kewenangannya mencapai 80,2%, jauh di bawah target 85% yang ditetapkan Pemerintah dalam Laporan Tahun 2023; khususnya di tingkat daerah, tingkat penyelesaian hanya mencapai 76,8%. Oleh karena itu, Komite Tetap Komisi Yudisial berpendapat bahwa instansi perlu melakukan lebih banyak upaya untuk mencapai tujuan "menyelesaikan pengaduan dan pengaduan baru yang muncul secara tepat waktu, menyeluruh, dan sah, langsung dari tingkat akar rumput".

Sependapat dengan Laporan Tinjauan Awal Komite Hukum, Ketua Komite Yudisial Le Thi Nga mengatakan bahwa saat ini, hanya 45/63 daerah yang telah mampu mengumpulkan data, yang semuanya lebih rendah dari 12 bulan di tahun 2023, sehingga tidak ada dasar yang cukup untuk perbandingan dan evaluasi. Karena belum ada data yang lengkap, belum ada "gambaran utuh" tentang hasil penanganan pengaduan dan pengaduan.

Ketua Komite Kehakiman menyarankan agar Pemerintah segera membenahi daerah-daerah agar menyerahkan laporan yang benar dan lengkap, memastikan data yang memadai dari 63 daerah terkumpul sebelum Sidang ke-8 Majelis Nasional ke-15 mendatang. Pada saat yang sama, Laporan tersebut harus secara jelas menunjukkan kementerian, lembaga, dan daerah mana yang berkinerja baik dalam menerima warga negara dan kementerian, lembaga, dan daerah mana yang memiliki pemimpin yang jarang menerima warga negara.

Berdasarkan angka-angka dalam Laporan, tingkat pengaduan yang benar adalah 18%, dan pengaduan yang benar adalah 37,4%. Ketua Komisi Yudisial berpendapat bahwa hal ini menunjukkan bahwa penanganan administratif dan kinerja instansi yang menerima pengaduan dari masyarakat belum memadai, dan kualitas operasionalnya perlu ditingkatkan. Selain itu, untuk mengatasi masalah permohonan ganda, Ketua Komisi Yudisial menyarankan penyelesaiannya dengan membangun sistem perangkat lunak terpadu di seluruh negeri, yang dapat digunakan untuk menyaring secara jelas status spesifik jumlah permohonan yang belum diselesaikan, sedang diselesaikan, dan telah diselesaikan.

Pada rapat tersebut juga, Panitia Tetap Majelis Nasional mempertimbangkan dan memutuskan untuk menyesuaikan Program Pengembangan Undang-Undang dan Peraturan.

Komentar (0)