- "Pola pikir untuk melayani rakyat tidak boleh berubah."
- Melayani rakyat, mempertahankan kendali atas wilayah.
- Mempromosikan layanan digital untuk warga asing.
Para lansia, kaum miskin, dan kelompok rentan tidak perlu lagi khawatir tentang perjalanan atau antrean selama jam kerja, karena pemerintah telah "membawa layanan publik langsung ke depan pintu mereka"—sebuah tindakan kecil namun bermakna yang mencerminkan semboyan "Melayani rakyat, bahkan di hari libur."
Petugas dari Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Tan Thanh menerima dan memproses permohonan warga secara langsung di Pusat Kebudayaan Masyarakat Dusun 23.
Pada Sabtu pagi, 9 Agustus, tepat pukul 08.00, para pemimpin dan staf Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Tan Thanh hadir di Gedung Kebudayaan Dusun 23 (dahulu Dusun 2, Kelurahan 6) untuk menerima dan memproses langsung prosedur administrasi bagi warga Dusun 15, 16, 17, 22, dan 23.
Prosedur-prosedur tersebut terutama berfokus pada tiga bidang yang sangat dibutuhkan: kesejahteraan sosial (tunjangan pensiun sosial untuk orang berusia 75 tahun ke atas, penilaian disabilitas, bantuan sosial, dukungan biaya pemakaman, dll.), peradilan (penerbitan salinan ekstrak catatan sipil, otentikasi tanda tangan, otentikasi salinan dari dokumen asli), dan asuransi sosial (penerbitan ulang kartu asuransi kesehatan karena kerusakan, kehilangan, atau koreksi informasi, pendaftaran asuransi sosial wajib untuk rumah tangga bisnis perorangan).
Dengan komitmen terhadap pelayanan, para petugas di kelurahan Tan Thanh langsung menjawab pertanyaan dan membantu warga dalam menyelesaikan prosedur dengan cepat dan nyaman.
Proses pengajuan permohonan dipandu dan didukung di tempat, sehingga menghemat waktu dan tenaga masyarakat dalam melakukan perjalanan. Pendekatan ini sangat berarti bagi para lansia, penerima manfaat kebijakan, dan kelompok yang kurang beruntung, membantu mereka mengakses layanan publik dengan lebih nyaman dan mudah.
Ibu Doan My Hanh, yang tinggal di Dusun 16, berbagi: “Ini pertama kalinya saya datang ke kantor dusun untuk menyelesaikan prosedur administrasi, dan saya mendapati stafnya sangat berdedikasi, dan prosedurnya cepat dan nyaman bagi masyarakat. Saya benar-benar puas melihat pemerintah begitu dekat dengan masyarakat.”
Tinggal di lingkungan yang sama, Ibu Truong Thi Ngan mengungkapkan: “Ketika saya menerima pemberitahuan untuk pergi ke kantor pusat Lingkungan 23 untuk menyelesaikan prosedur penerimaan bantuan sosial bagi orang berusia 75 tahun ke atas, saya sangat senang! Saya sudah tua dan kesulitan bergerak, jadi sangat nyaman bahwa petugas datang ke tempat saya untuk mengurusnya.”
Para petugas di kelurahan Tan Thanh dengan tekun membimbing warga melalui proses penyelesaian prosedur administrasi di departemen penerimaan dokumen.
Menurut Bapak Dang Phu Lam, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Tan Thanh: “Program ‘Sabtu untuk Rakyat’ dilaksanakan di bawah arahan Komite Partai, bertujuan untuk bertransformasi dari model pemerintahan yang berorientasi manajemen menjadi pemerintahan yang melayani rakyat. Mulai sekarang hingga akhir tahun 2025, Pusat akan mempertahankan program ini setiap hari Sabtu, dan sekaligus melakukan survei opini masyarakat di lingkungan sekitar untuk menyelenggarakan layanan penerimaan dokumen keliling, guna memenuhi kebutuhan aktual.”
"Melayani rakyat – bahkan di hari libur" bukan lagi sekadar slogan, tetapi telah menjadi tindakan nyata, yang menyebar luas dari setiap pejabat hingga seluruh aparatur pemerintahan Kelurahan Tan Thanh. Pagi hari akhir pekan yang penuh tanggung jawab, dokumen yang telah selesai dan diserahkan langsung kepada masyarakat, dengan jelas menggambarkan citra pemerintahan yang ramah dan berorientasi pada rakyat – secara bertahap membangun administrasi yang benar-benar berorientasi pada pelayanan bagi rakyat.
Kieu Nuong - Khoa Thanh
Sumber: https://baocamau.vn/phuong-tan-thanh-thu-bay-vi-dan-phuc-vu-a121364.html
Komentar (0)