Nomor telepon presiden perusahaan tiba-tiba digunakan oleh orang lain, operator jaringan meminta maaf.

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT - Da Nang Business Center meminta maaf kepada pelanggan dan memperbaiki masalah - Foto: DOAN CUONG

Terkait insiden di atas, Perusahaan Saham Gabungan H. ( Da Nang ) menyatakan telah mengirimkan petisi ke VNPT - Pusat Bisnis Da Nang. Oleh karena itu, perusahaan ini telah mendaftarkan langganan pascabayar untuk nomor telepon 091... (Bapak L. - Ketua Dewan Direksi - adalah pengguna).

"Pada tanggal 27 Agustus 2025, kami mendaftarkan layanan roaming (layanan roaming internasional - PV) untuk pelanggan tersebut agar pimpinan dapat melakukan perjalanan bisnis ke luar negeri. Namun, sejak tanggal 6 September 2025, nomor pelanggan tersebut tidak dapat dihubungi. Ketika pimpinan perusahaan kembali ke Vietnam, diketahui bahwa nomor telepon 091... telah digunakan oleh orang lain," kata Perusahaan H.

Perusahaan H. pergi bekerja di toko transaksi di Jalan Cach Mang Thang Tam (Da Nang), dan dijelaskan oleh staf VinaPhone bahwa selama operasi, mereka secara keliru mentransfer eSIM pelanggan 091... ke pelanggan lain untuk digunakan.

Nomor telepon di atas tidak dapat dihubungi, sehingga mengakibatkan keterlambatan pekerjaan dan berpotensi memengaruhi keamanan informasi nomor pelanggan yang digunakan oleh pimpinan perusahaan.

Selain itu, nomor telepon yang digunakan oleh presiden perusahaan terhubung dengan nomor rekening bank. Nomor telepon yang tidak aktif dapat menyebabkan hilangnya aset di rekening bank," demikian pernyataan Perusahaan H.

Dari sana, perusahaan meminta untuk mengambil tindakan guna memastikan operasi normal pelanggan; meminta komitmen tertulis bahwa nomor pelanggan 091… tidak akan diungkapkan dan tidak akan mempengaruhi atau menyebabkan kerugian pada rekening bank.

Pada sore hari tanggal 9 September, VNPT - Da Nang Business Center (cabang dari Perusahaan Layanan Telekomunikasi) mengadakan pertemuan dengan perwakilan Perusahaan H., dan memberikan tanggapan tertulis kepada Ketua Dewan Direksi perusahaan ini.

Dinyatakan bahwa pusat dengan hormat mengakui masukan dari Perusahaan H. dan dengan tulus meminta maaf atas insiden yang memengaruhi proses komunikasi dan menyebabkan ketidaknyamanan bagi pelanggan.

Melalui pemeriksaan, VNPT - Da Nang Business Center menetapkan bahwa penyebab insiden tersebut adalah insiden objektif dan tidak terduga yang muncul selama proses transaksi di mana staf transaksi ceroboh, menyebabkan kesalahan tidak terduga, yang mengakibatkan nomor pelanggan di atas diaktifkan dengan informasi yang salah.

Pusat telah berkoordinasi dengan unit fungsional perseroan untuk mengembalikan hak penggunaan nomor pelanggan 091... untuk Ketua Dewan Direksi Perseroan H.

VNPT berkomitmen untuk memastikan keamanan dan keselamatan mutlak atas informasi pelanggan dan data terkait; menegaskan bahwa tidak akan ada kebocoran informasi pribadi, juga tidak akan memengaruhi rekening bank yang terkait dengan nomor pelanggan.

Bersamaan dengan itu, kita perlu memperkuat pemeriksaan, perbaikan, dan mengharuskan karyawan untuk benar-benar mengikuti prosedur profesional guna mencegah insiden serupa...

Berbicara kepada Tuoi Tre Online , pimpinan VNPT - Pusat Bisnis Da Nang mengatakan bahwa insiden yang dialami seorang karyawan tidak terduga dan sama sekali tidak disengaja. Insiden tersebut telah diselesaikan dan unit tersebut juga telah memberikan tanggapan tertulis yang memuaskan kepada pelanggan.

DOAN CUONG

Sumber: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm