Mempercepat peningkatan indikator pelayanan kepada masyarakat dan dunia usaha

Komite Rakyat Provinsi baru saja mengeluarkan Surat Keputusan Resmi No. 07406/UBND-PVHCC tentang fokus pada penerapan kelompok indeks komponen dan tugas sesuai dengan Keputusan 766/QD-TTg tanggal 23 Juni 2022 dari Perdana Menteri (disebut sebagai Set Indeks 766), dalam rangka meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam menangani prosedur administratif (TTHC) dan layanan publik daring (DVC).

Masyarakat melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Tuy Hoa

Oleh karena itu, pada awal November, Provinsi Dak Lak dievaluasi oleh Portal Layanan Publik Nasional dengan skor 88,37/100, menempati peringkat ke-16 dari 34 provinsi dan kota. Dibandingkan dengan September 2025, hasil implementasi cenderung menurun pada kelompok indeks: publisitas - transparansi, kemajuan penyelesaian, layanan publik daring, dan kepuasan masyarakat. Pada pertemuan kedua Komite Pengarah Ilmu Pengetahuan , Pengembangan Teknologi, Inovasi, dan Transformasi Digital provinsi tersebut, Sekretaris Partai Provinsi Luong Nguyen Minh Triet meminta agar pada tahun 2025, Provinsi Dak Lak berada di 10 besar dalam hal peringkat menurut Indeks 766. Komite Rakyat Provinsi juga menetapkan target skor 90 poin atau lebih tahun ini.

Komite Rakyat Provinsi meminta departemen, cabang, sektor, dan Komite Rakyat di komune dan distrik untuk fokus meninjau dan meningkatkan kualitas 5 kelompok indikator: Publisitas dan transparansi; Kemajuan pemrosesan; Layanan publik daring; Tingkat kepuasan dan Digitalisasi catatan. Untuk kelompok indeks kemajuan, instansi harus meminimalkan jumlah catatan prosedur administratif yang diproses melewati batas waktu; tidak membiarkan situasi penerimaan catatan yang lambat atau penolakan tanpa alasan. Pemrosesan catatan harus dilakukan sesuai dengan formulir dalam Surat Edaran 03/2025/TT-VPCP. Untuk kelompok indeks layanan publik daring, Komite Rakyat Provinsi meminta untuk meningkatkan tingkat penyerahan catatan daring (saat ini mencapai 74,5%) dan tingkat pembayaran daring (saat ini mencapai 77,23%). Daerah perlu memperkuat propaganda dan panduan bagi masyarakat, terutama di daerah terpencil dan daerah etnis minoritas, untuk mengakses layanan publik daring.

Untuk meningkatkan tingkat kepuasan , masukan dan rekomendasi masyarakat yang dikirimkan melalui Portal Layanan Publik Nasional harus diproses sesuai prosedur yang benar dan dalam batas waktu yang ditentukan. Dalam upaya digitalisasi catatan , Komite Rakyat Provinsi mengarahkan: Memastikan 100% hasil prosedur administrasi diterbitkan dalam bentuk salinan elektronik; Meninjau dan melengkapi catatan digital yang belum tersedia sebelum 20 November 2025; Meningkatkan pemanfaatan kembali data digital dan data kependudukan untuk mempersingkat waktu pemrosesan prosedur administrasi.

Departemen Sains dan Teknologi beserta unit-unit terkait ditugaskan oleh Komite Rakyat Provinsi untuk meninjau dan mengevaluasi 152 prosedur administratif di Portal Layanan Publik Nasional; sekaligus mendukung dan membimbing daerah untuk mengatasi permasalahan dan kesulitan dalam penerapan sistem iGate, digitalisasi arsip, penyimpanan data pribadi, dan menghubungkan data dengan sistem khusus, Portal Layanan Publik Nasional; sekaligus memantau perkembangan secara ketat guna memastikan sistem penyelesaian prosedur administratif beroperasi secara efektif dan berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan. Departemen Dalam Negeri ditugaskan untuk berkoordinasi dengan Kantor Komite Rakyat Provinsi guna mengevaluasi kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam penerapan prosedur administratif dan layanan publik daring di berbagai departemen, cabang, sektor, dan daerah.

Padang rumput

Sumber: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html