Menghilangkan hambatan dalam pelaksanaan prosedur administrasi

Pejabat dan pegawai negeri sipil Kota Ho Chi Minh menangani prosedur administratif bagi masyarakat. (Foto: VUONG LE)

Pada tanggal 25 Juli, Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh mengeluarkan Dokumen No. 519/UBNDHCC tentang fokus pada penghapusan kesulitan dan hambatan dalam penerapan prosedur administratif dan transformasi digital pada tahap awal pengoperasian model organisasi pemerintah daerah 2 tingkat.

Oleh karena itu, Ketua Komite Rakyat Kota menugaskan para kepala departemen, cabang, dan sektor, serta Ketua Komite Rakyat di tingkat kecamatan, distrik, dan zona khusus untuk memeriksa dan menindaklanjuti keberadaan "calo kertas" di Pusat Layanan Administrasi Publik dan Loket Pelayanan Terpadu Satu Atap; menindaklanjuti dan menindak tegas kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil yang meminta prosedur dan dokumen administrasi tambahan di luar ketentuan, terutama persyaratan untuk memiliki VNeID saat menyerahkan dokumen secara langsung dan persyaratan untuk mengonfirmasi atau berkomitmen pada kecocokan antara informasi wilayah administrasi baru dan informasi lama sesuai dengan dokumen yang dikeluarkan oleh instansi negara.

Tak hanya di Kota Ho Chi Minh, tetapi juga di beberapa tempat, terutama di wilayah perkotaan dengan populasi besar dan banyak dokumen serta prosedur administrasi, "perantara jasa" bukan lagi istilah asing. Hal ini bermula dari mentalitas sebagian masyarakat yang masih takut mendatangi instansi administrasi, karena tidak mau menunggu, mengantre, atau belum sepenuhnya memahami prosedurnya... Di mana ada permintaan, di situ ada penawaran, yang tanpa disadari telah menciptakan peluang bagi munculnya "perantara kertas". Fenomena ini tidak hanya menimbulkan kenegatifan, tetapi juga menjadi penyebab pelanggaran.

Bagi Kota Ho Chi Minh, untuk mencapai harapan menjadi megakota internasional, reformasi administrasi merupakan faktor kunci, pendorong, dan tujuan utama. Saat ini, dengan penyederhanaan aparatur lembaga publik untuk memastikan operasional yang efektif, efisien, dan efisien, serta semangat peralihan dari administrasi berbasis manajemen ke administrasi berbasis layanan, kegiatan administrasi publik di wilayah tersebut dinilai telah mengalami banyak perubahan positif. Namun, di suatu tempat, sekelompok pejabat masih memiliki "pemikiran lama" dan masyarakat masih harus membayar untuk layanan tidak resmi. Untuk mengatasi masalah mendesak ini, seluruh sistem politik harus kuat dan bertekad untuk bertindak.

Pertama-tama, dari tingkat pusat hingga daerah, perlu diterapkan solusi teknologi informasi secara intensif, membangun pemerintahan digital, dan menerapkan prosedur administrasi daring yang kuat. Pusat-pusat layanan administrasi publik perlu dibangun secara modern, ramah, beroperasi secara terbuka dan transparan, serta menempatkan masyarakat dan pelaku usaha sebagai pusat layanan.

Selain itu, setiap kader perlu mengembangkan tidak hanya keterampilan profesional yang baik tetapi juga etika pelayanan publik yang baik. Hal ini juga menjadi kriteria untuk menilai kualitas pegawai negeri sipil. Kader yang menunjukkan tanda-tanda pelecehan harus ditangani secara ketat dan dibantu oleh "calo dalam pengurusan dokumen". Untuk area dengan dokumen yang kelebihan muatan, unit perlu segera menambah personel, meningkatkan peralatan, dan fasilitas untuk memastikan kelancaran operasional, sehingga tidak ada peluang bagi "calo" untuk beroperasi.

Pada saat yang sama, setiap warga negara perlu bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan perundang-undangan, tidak menciptakan peluang pelanggaran, dan sekaligus meningkatkan penerapan teknologi informasi dalam menangani prosedur administratif untuk berkontribusi dalam membangun pemerintahan yang beradab dan modern.

Menurut nhandan.vn

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/