Integrasikan aplikasi pembayaran digital

Aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC mengintegrasikan berbagai fitur untuk mencari indeks listrik dan membayar tagihan listrik secara daring. Dalam foto: Masyarakat didampingi dan dipandu oleh staf Perusahaan Listrik Dong Nai untuk memasang aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi Dong Nai. Foto: Hai Quan

Integrasi berbagai fitur ke dalam aplikasi digital membantu meningkatkan kualitas layanan. Pengguna dapat dengan mudah mengoperasikan dan menikmatinya di ponsel pintar dan tablet.

Berbagai utilitas terintegrasi

Dengan perkembangan aplikasi digital serta kanal daring dan layanan perbankan digital modern, tren membayar tagihan, berbelanja, dan membayar produk serta layanan hanya dengan ponsel pintar semakin populer. Hal ini membantu pengguna membayar dengan cepat, dengan banyaknya utilitas dan riwayat pembayaran di toko..., berkontribusi dalam mempromosikan jenis pembayaran non-tunai di provinsi ini, serta mempopulerkan utilitas teknologi digital kepada masyarakat.

Saat ini, Perusahaan Listrik Dong Nai sedang melaksanakan instruksi pemasangan Aplikasi Layanan Pelanggan Listrik Selatan (EVNSPC CSKH) bagi pelanggan listrik di seluruh provinsi. Untuk melaksanakan program ini, perusahaan telah mengirimkan karyawan ke pusat-pusat layanan administrasi publik di kelurahan/kecamatan, paroki, kawasan permukiman, unit produksi, dan sebagainya untuk memandu langsung pelanggan dalam pemasangan aplikasi. Kegiatan ini akan dilaksanakan oleh perusahaan hingga akhir tahun 2025.

Kepala Departemen Penjualan Perusahaan Listrik Dong Nai, Le Duy Hien, mengatakan: Aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC memiliki banyak fitur dan mudah digunakan. Pelanggan dapat menggunakannya untuk bertransaksi online kapan pun dan di mana pun. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat dengan mudah melihat informasi tagihan, jadwal pemadaman listrik, memantau konsumsi listrik, atau melaporkan insiden kelistrikan. Aplikasi ini juga merupakan saluran informasi resmi, yang membantu pelanggan menerima notifikasi tepat waktu tentang masalah terkait layanan listrik.

Penerapan solusi autentikasi nasabah melalui aplikasi VNeID dalam pembukaan rekening dan penggunaan layanan e-banking, jika terlaksana dengan baik, akan memberikan manfaat besar dalam berbagai aspek, antara lain berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan menjamin keamanan yang efektif; membatasi dan mencegah risiko serta mencegah kejahatan berteknologi tinggi; mengembangkan layanan perbankan digital seperti penilaian kredit, pinjaman elektronik, mengembangkan dan memperluas layanan perbankan daring... Bersamaan dengan itu, industri perbankan di Dong Nai akan memperkuat koneksi dan secara efektif memanfaatkan Basis Data Nasional dalam rencana pengembangan perbankan digital industri perbankan serta mereformasi prosedur administratif; mendorong transformasi digital dalam pembayaran jaminan sosial non-tunai...
Bapak NGUYEN DUC LENH, Wakil Direktur Bank Negara, Cabang Wilayah 2

Selain itu, pelanggan dapat memantau informasi mengenai konsumsi listrik harian, sehingga dapat mengetahui kebiasaan penggunaan listrik dirinya dan keluarga sehingga dapat menyesuaikan kebiasaan penggunaan listriknya agar hemat dan efisien.

Belakangan ini, banyak pelanggan supermarket dan pusat perbelanjaan beralih ke belanja online dan lebih memilih metode pembayaran non-tunai karena banyaknya kemudahan yang ditawarkan. Hal ini menuntut supermarket dan pusat perbelanjaan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka.

Vu Thanh Tan, perwakilan departemen komunikasi Central Retail Group di Vietnam, mengatakan: Sistem supermarket GO! di seluruh negeri, termasuk supermarket GO! Dong Nai dan GO! Tan Hiep di Dong Nai, berinvestasi besar-besaran dalam layanan teknologi digital untuk memudahkan pelanggan berbelanja daring, termasuk meluncurkan Aplikasi GO!. Di supermarket GO!, pelanggan dapat menggunakan dompet elektronik, kartu bank, dan sebagainya untuk membayar selain pembayaran tunai.

Senada dengan itu, Direktur Lotte Mart, Dong Nai Le Duc Thuan, menyampaikan: "Kami telah menetapkan sejak awal bahwa e-commerce dan pembayaran digital bukan sekadar 'saluran penjualan baru', melainkan 'platform operasional baru' untuk masa depan. Kami mulai mengembangkan saluran penjualan daring bernama SpeedL pada tahun 2017. Pada tahun 2023, Lotte Mart akan resmi meluncurkan platform baru LOTTEMart.vn. Ini merupakan langkah kunci dalam perjalanan digitalisasi, memenuhi kebutuhan konsumen untuk dapat "berbelanja" dengan cepat dan nyaman kapan pun, di mana pun."

Meningkatkan pengalaman pengguna digital

Saat ini, banyak unit dan perusahaan di provinsi ini telah menerapkan beragam solusi dan utilitas terkait pengembangan ekonomi digital, masyarakat digital, dan warga digital ke arah yang modern dan praktis. Integrasi berbagai utilitas ini menghadirkan beragam pengalaman digital bagi pelanggan, berkontribusi pada peningkatan pendapatan dan daya tarik pelanggan dalam konteks perkembangan teknologi digital saat ini.

Bapak Vu Thanh Tan menambahkan, “Sejak awal tahun 2025 hingga saat ini, pendapatan dari pembayaran non-tunai di supermarket GO! telah meningkat sekitar 2 kali lipat dibandingkan periode yang sama di tahun 2024. Selain itu, dari sisi komunikasi, kami memperkuat aktivitas komunikasi digital, secara bertahap menggantikan metode komunikasi tradisional untuk memudahkan pelanggan mengakses program promosi dan layanan belanja.”

Menurut Perusahaan Listrik Dong Nai, saat ini, tingkat pelanggan yang memasang dan menggunakan aplikasi EVNSPC Customer Care di provinsi tersebut telah mencapai 51%, perusahaan berupaya untuk memiliki 100% pelanggan yang memasang dan menggunakan aplikasi ini pada akhir tahun 2025.

Bapak Truong Ngoc Trung (berdomisili di Kecamatan Tan Trieu, Provinsi Dong Nai) mengatakan: "Aplikasi ini mendukung pembayaran listrik melalui gerbang pembayaran elektronik, mempromosikan metode pembayaran modern dan non-tunai, sehingga memudahkan masyarakat untuk membayar dan memperbarui informasi serta layanan dari perusahaan listrik. Untuk memastikan pelanggan memasang dan menggunakan aplikasi ini secara efektif, menghindari peniruan identitas dan penipuan, perusahaan listrik perlu melakukan propaganda dan pembinaan pelanggan secara berkala, terutama di daerah terpencil, serta pelanggan lanjut usia yang belum familiar dengan teknologi."

Bapak Le Duy Hien menambahkan: “Pelaksanaan instruksi bagi pelanggan di provinsi ini untuk memasang aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC merupakan salah satu kegiatan penting dalam layanan pelanggan Perusahaan Listrik Dong Nai. Hal ini dilakukan untuk mencegah praktik penipuan oleh petugas kelistrikan yang menelepon dan mengirim pesan teks kepada pelanggan untuk meminta pemasangan aplikasi palsu, yang dapat merugikan pelanggan. Selain itu, melalui program ini, kami berharap dapat mendorong digitalisasi layanan kelistrikan, sehingga meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat di era digital.”

Angkatan laut

Sumber: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/