Menerima dan menangani prosedur administrasi bagi orang: Berubah dari kesadaran menjadi tindakan

Setelah mengatasi kekhawatiran, kebingungan, dan kesulitan awal, selama seminggu terakhir, sebagian besar komune dan distrik yang baru digabung di provinsi ini secara bertahap memasuki siklus operasional baru, dengan semangat melayani masyarakat. Sebagian besar catatan dan prosedur administrasi masyarakat (TTHC) telah diterima dan diselesaikan dengan segera oleh pejabat dan pegawai negeri sipil setempat sejak saat penerimaan.

Báo Quảng Trị•11/07/2025

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Nam Ba Don - Foto: DCH

Bekerja sambil mengatasi kesulitan

Komune Nam Ba Don didirikan atas dasar penggabungan seluruh wilayah alami dan populasi komune Quang Tan, Quang Trung, Quang Thuy, Quang Son, dan Quang Tien. Kantor pusat komune Quang Trung yang lama digunakan sebagai kantor Dewan Rakyat dan Komite Rakyat komune tersebut. Setelah penggabungan dan pembentukan unit administratif baru, Komune Nam Ba Don menjadi salah satu wilayah yang masih menghadapi banyak kesulitan dalam hal infrastruktur.

Namun, sejak awal berdirinya, 100% prosedur administrasi warga telah diselesaikan oleh pemerintah daerah dalam batas waktu yang ditentukan. Ketua Komite Rakyat Komune Nam Ba Don, Nguyen Van Khanh, mengatakan bahwa kantor pusat Komune Quang Trung yang lama dibangun lebih dari 20 tahun yang lalu, banyak komponen konstruksi yang telah rusak, sehingga sejak awal berdirinya, komune tersebut harus bekerja dan melakukan perbaikan secara bersamaan.

Mulai akhir Juni 2025, pemerintah daerah akan fokus memprioritaskan investasi pada sarana dan prasarana, renovasi ruang kerja, penataan ruang fungsional, serta melengkapi sarana dan prasarana yang dibutuhkan seperti komputer, printer, dan internet berkecepatan tinggi di pusat agar transaksi masyarakat tidak terganggu.

Setelah menerima hasil proses sertifikasi CV untuk melamar pekerjaan, Bapak Hoang Hoa (Kelurahan Nam Ba Don) berkata: “Karena saya kurang paham teknologi dan kurang familiar dengan pengajuan dokumen daring, saya harus meminta bantuan dan panduan dari staf terkait pendaftaran dan pengisian informasi yang diperlukan. Berbeda dengan sebelumnya, kami harus menunggu cukup lama. Setelah mengirimkan dokumen ke sistem, saya tidak menyangka dokumen saya akan diproses dengan cepat di pagi hari.”

Nguyen Thi Lan, petugas Status Hukum dan Perdata di Pusat Layanan Administrasi Publik (PVHCC) Komune Nam Ba Don, menyampaikan: "Akhir-akhir ini, masyarakat terutama datang untuk melakukan prosedur administratif terkait status hukum dan perdata. Karena prosedur baru dan sebagian besar ditangani melalui sistem perangkat lunak elektronik, staf pusat agak kebingungan pada hari-hari pertama."

Namun kini, kami telah menangani sebagian besar prosedur administratif yang dibutuhkan orang untuk bertransaksi dengan terampil. Banyak orang yang datang untuk melakukan prosedur tersebut, tidak terbiasa dengan pengajuan dokumen daring, sehingga kami harus membantu, membimbing, menerima, dan menyelesaikannya. Meskipun prosesnya agak lama, orang-orang tetap merasa simpatik dan puas.

Wakil Ketua Komite Rakyat sekaligus Direktur Pusat Pelayanan Publik Komune Nam Ba Don, Hoang Dinh Thi, mengatakan: "Selain melengkapi sarana dan prasarana untuk memenuhi dan melayani kebutuhan penyelesaian prosedur administrasi masyarakat, para pemimpin pemerintahan daerah senantiasa memperhatikan faktor manusia, terutama senantiasa memantau dan mengawasi secara ketat pelaksanaan tugas publik para pejabat dan pegawai negeri sipil. Kami senantiasa menginstruksikan setiap pejabat dan pegawai negeri sipil yang bersentuhan langsung dan bekerja dengan masyarakat untuk tidak hanya menguasai prosedur profesional, tetapi juga berpikiran terbuka dan bertanggung jawab dalam melayani masyarakat."

Menerima dan menangani prosedur administrasi bagi orang: Berubah dari kesadaran menjadi tindakan

Masyarakat mencari informasi prosedur administrasi dengan memindai kode QR - Foto: DCH

Lakukan semua pekerjaan, jangan semua jam.

Bergabung dari 4 unit administratif pusat kota tua Ba Don, termasuk komune Quang Hai dan distrik Quang Phong, Quang Long, dan Ba Don, distrik Ba Don merupakan salah satu wilayah dengan kondisi yang sangat menguntungkan untuk mulai beroperasi, berkat infrastruktur dan fasilitas kota tua yang sudah ada. Meskipun banyak komune dan distrik harus berinvestasi dan meningkatkan fasilitas kerja, sistem sarana dan peralatan, Pusat Layanan Publik distrik Ba Don telah memastikan operasional yang baik.

Pegawai Negeri Sipil Kehakiman - Status Sipil (Pusat Layanan Publik Kelurahan Ba Don) Nguyen Thi Thuy Linh berbagi: "Sarana, peralatan, dan fasilitas yang modern dan sinkron telah berkontribusi dalam menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi kami dalam proses penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif bagi masyarakat setempat.

Namun, karena banyaknya orang dari empat komune dan distrik yang sebelumnya berkumpul di pusat untuk menyelesaikan prosedur, tekanan kerja menjadi cukup besar. Ada hari-hari ketika banyak orang datang untuk menyelesaikan prosedur, kami harus berusaha menanganinya, menghemat waktu bagi mereka, jadi kami tidak tahu kapan jam kerja telah lewat.

Wakil Direktur Pusat PVHCC Kelurahan Ba Don, Ngo Truong Giang, mengatakan bahwa dengan semangat bekerja dan tidak bekerja hingga akhir hari kerja, sejak awal berdirinya, penyelesaian seluruh prosedur administrasi pada dasarnya berjalan lancar, memenuhi kebutuhan masyarakat, dan mencapai hasil yang sangat positif. Namun, konfigurasi prosedur administrasi di bidang pertanian - lingkungan, budaya - kemasyarakatan pada sistem perangkat lunak terpadu untuk penanganan prosedur administrasi di alamat: Motcua.quangtri.gov.vn belum diperbarui ke dalam sistem, sehingga menimbulkan kesulitan bagi petugas penerima.

Selain itu, pegawai negeri sipil yang bertugas menerima prosedur administratif di bidang peradilan dan pencatatan sipil di pusat belum diberikan akun untuk mencari perangkat lunak pencatatan sipil, sehingga kesulitan dalam membantu masyarakat mencari informasi untuk melaksanakan prosedur administratif penerbitan salinan kutipan pencatatan sipil. Oleh karena itu, disarankan agar otoritas terkait segera menyelesaikan proses ini agar pusat dapat menjalankan tugasnya, sekaligus memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan.

Komentar (0)