Menemukan solusi untuk menarik wisatawan kelas atas ke Vietnam

Yang hadir dalam lokakarya tersebut adalah Wakil Menteri Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Ho An Phong; Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Nguyen Trung Khanh; perwakilan dari Departemen Pariwisata; Asosiasi Pariwisata Vietnam, Asosiasi Perjalanan Vietnam; perwakilan kedutaan besar negara-negara di Vietnam dan bisnis yang menyediakan layanan pariwisata kelas atas di Vietnam.

Vietnam memiliki potensi besar untuk menjadi destinasi berkualitas, menyambut delegasi kelas atas.

Dalam beberapa tahun terakhir, posisi merek pariwisata Vietnam telah berangsur-angsur berubah dari pariwisata berbiaya rendah menjadi destinasi berkualitas tinggi. Banyak miliarder dan wisatawan dengan pengeluaran tinggi memilih untuk menyelenggarakan acara-acara penting. Baru-baru ini, pada akhir Agustus 2024, seorang miliarder farmasi India memilih Hanoi , Ha Long (Quang Ninh), dan Ninh Binh sebagai tempat untuk menghabiskan seluruh liburan 4.500 karyawannya.

Pariwisata juga perlahan pulih dan mengalami kemajuan, baik dari segi kualitas maupun kuantitas. Menurut statistik pariwisata selama 9 bulan pertama tahun ini, angka yang menggembirakan adalah kita telah menyambut 12,7 juta wisatawan mancanegara, meningkat 43% dibandingkan periode yang sama. Vietnam sangat dekat dengan target 17-18 juta wisatawan mancanegara pada tahun 2024.

Hal ini merupakan titik terang bagi pariwisata Vietnam pascapandemi. Namun, jumlah wisatawan berbiaya tinggi ke Vietnam masih relatif rendah. Oleh karena itu, penting untuk mencari produk pariwisata yang menarik bagi wisatawan kelas atas ke Vietnam.

Lokakarya "Produk apa saja yang cocok untuk wisatawan kelas atas ke Vietnam pada tahun 2024".

Dalam lokakarya tersebut, Wakil Menteri Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Ho An Phong mengatakan bahwa pariwisata merupakan sektor ekonomi yang komprehensif, interdisipliner, antarwilayah, dan sangat tersosialisasi. Pariwisata merupakan tanggung jawab masyarakat, di mana Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata serta Badan Pariwisata Nasional memegang peran utama, menciptakan kondisi terbaik untuk menyatukan masyarakat yang ingin mengembangkan industri pariwisata Vietnam menjadi sektor ekonomi terdepan.

Menurut Wakil Menteri Ho An Phong, hasil statistik kegiatan pariwisata dalam 9 bulan pertama tahun ini sangat menggembirakan. Kami menyambut 12,7 juta pengunjung, meningkat 43% dibandingkan periode yang sama. Tiga bulan terakhir tahun ini merupakan waktu puncak untuk menyambut pengunjung internasional. Oleh karena itu, ini adalah waktu "emas" bagi kami untuk sepenuhnya memahami dan mengevaluasi, sehingga dapat membuat prediksi untuk arah mendatang guna mencapai hasil yang lebih tinggi, terutama di segmen wisata kelas atas ke Vietnam. Yang lebih penting daripada angka-angka tersebut adalah kualitas pengunjung ke Vietnam, bagaimana membuat pengunjung berbelanja lebih banyak, tinggal lebih lama...

Wakil Menteri Ho An Phong mengatakan bahwa penilaian, saran, dan arahan pada lokakarya "Produk apa saja yang cocok untuk wisatawan kelas atas di Vietnam pada tahun 2024" akan membantu badan pengelola memiliki landasan ilmiah dan praktis untuk mendorong pariwisata Vietnam berkembang ke arah yang tepat, dengan kualitas yang semakin tinggi dan berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan Resolusi Politbiro No. 08-NQ/TW tanggal 16 Januari 2017 tentang pengembangan pariwisata sebagai sektor ekonomi unggulan dan Resolusi Pemerintah No. 82/NQ-CP tanggal 18 Mei 2023 tentang tugas dan solusi utama untuk mempercepat pemulihan dan mempercepat pembangunan pariwisata yang efektif dan berkelanjutan.

Menurut Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Nguyen Trung Khanh, Vietnam memiliki potensi besar untuk menjadi destinasi berkualitas, menyambut wisatawan kelas atas (dalam hal alam, budaya yang kaya dan beragam; politik yang stabil dan aman; masyarakat yang ramah...). Meskipun kita telah mencapai banyak hasil positif, pemanfaatannya belum sepadan dengan potensi tersebut.

Direktur Nguyen Trung Khanh mengatakan bahwa untuk mengembangkan pariwisata kelas atas, peran dunia usaha dan daerah sangat penting dalam menghubungkan produk, menyempurnakan proses dan standar dengan kualitas layanan yang tinggi, serta membentuk ekosistem untuk menyediakan produk dan layanan kelas atas bagi wisatawan.

Selain memiliki produk yang unik, harga harus berada pada tingkat yang sesuai untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Oleh karena itu, memastikan pembangunan pariwisata berkelanjutan dan perlindungan lingkungan merupakan faktor penting yang perlu diprioritaskan untuk menegaskan posisi pariwisata Vietnam sebagai destinasi wisata berkualitas tinggi.

Jurnalis Tran Xuan Toan - Wakil Pemimpin Redaksi Surat Kabar Tuoi Tre mengatakan bahwa Vietnam telah menyambut banyak delegasi internasional, termasuk mereka yang memiliki tingkat pengeluaran tinggi di pasar-pasar utama seperti Korea, Timur Tengah, Eropa, dan AS.

Pariwisata Vietnam juga mencatat bahwa tingkat pengeluaran pengunjung di pasar-pasar ini secara bertahap meningkat, tetapi untuk mengoptimalkan pendapatan, perlu mengusulkan perspektif untuk diskusi dari masyarakat, bisnis perjalanan, akomodasi, layanan pariwisata dan dari perspektif lembaga manajemen negara, kementerian, sektor... Untuk menarik pengunjung kelas atas membutuhkan tidak hanya satu pihak tetapi juga kerja sama semua sektor, tingkatan dan masyarakat.

Hal terpenting adalah memahami pelanggan.

Pada Lokakarya tersebut, para ahli dan manajer perusahaan dan korporasi besar di sektor pariwisata menganalisis dan mengevaluasi kualitas pariwisata Vietnam dibandingkan dengan negara lain; mengevaluasi pasar wisata kelas atas di Vietnam; mengklarifikasi peran pariwisata kelas atas dalam pariwisata Vietnam; mengklarifikasi peluang, kesulitan dan tantangan pariwisata kelas atas; awalnya mengusulkan sejumlah orientasi dan kebijakan yang perlu difokuskan oleh industri pariwisata di waktu mendatang...

Menurut Tuan Nguyen Quoc Ky - Ketua Vietravel Group, Selain infrastruktur dan layanan tingkat tertinggi, produk wisata mewah pada akhirnya harus meninggalkan kesan pada pengunjung, perjalanan yang mengesankan, kenangan yang tak terlupakan, atau perasaan yang mengejutkan bagi pengunjung... sehingga pengunjung membelanjakan uangnya dengan bijak.

Pada lokakarya tersebut, para delegasi mengusulkan banyak solusi untuk menarik wisatawan kelas atas - Foto: TT

Menurut Bapak Nguyen Quoc Ky, pariwisata kelas atas tidak boleh kekurangan kualitas sistem layanan yang diberikan, tetapi juga tidak boleh kekurangan persiapan yang matang, cermat, dan unik, serta memiliki daya tarik emosional bagi wisatawan. Pariwisata kelas atas harus menerapkan "GO GREEN", mengurangi limbah, harus menerapkan pariwisata "hijau" sebelum melakukan pariwisata kelas atas, harus fokus pada lingkungan, dan memperhatikan kebutuhan keselamatan wisatawan.

Ibu Ngo Thi Huong - Wakil Direktur Jenderal Penjualan dan Pemasaran Perusahaan Saham Gabungan Vinpearl mengatakan bahwa bagi Vinpearl, hal terpenting adalah memahami pelanggan, siapa mereka, dan apa yang mereka inginkan.

"Kami melakukan survei pelanggan dan mendekati pasar untuk menentukan layanan yang dibutuhkan pelanggan, yang kemudian kami kembangkan menjadi produk untuk menjangkau target pelanggan Vinpearl. Segmen pelanggan kelas atas selalu membutuhkan produk terpisah yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan personal," ujar Ibu Ngo Thi Huong.

Ibu Ngo Thi Huong mengatakan bahwa Vinpearl saat ini memiliki 49 fasilitas di seluruh negeri dan pada tahun 2025 Vinpearl akan membuka banyak fasilitas baru di Ha Giang, Tuyen Quang, Bac Ninh...

Vinpearl selalu berkomitmen pada tujuan "destinasi multi-pengalaman", meskipun di Phu Quoc, Nha Trang, kami memiliki kompleks super: Vinpearl, Vinhomes, Vinwonders... kami juga berfokus pada pengalaman pertama. Bagi wisatawan, terutama tamu kelas atas, keselamatan selalu menjadi perhatian utama, baik saat memasuki taman hiburan maupun lapangan golf. Keamanan merupakan hal penting yang harus dipastikan, demi memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan.

Senada dengan Bapak Nguyen Quoc Ky, Ibu Ngo Thi Huong mengatakan bahwa saat ini wisatawan juga memprioritaskan perawatan kesehatan mental, sehingga pariwisata hijau sangat diminati. Oleh karena itu, pariwisata mewah perlu memperhatikan semua faktor di atas.

Sumber: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm