Papan tombol pintar tanpa kunci: Terobosan LPBank di era digital

Dalam konteks teknologi yang berkembang pesat, penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam aktivitas perbankan telah menjadi tren yang tak terelakkan. LPBank, dengan strategi yang berfokus pada otomatisasi dan digitalisasi, telah berhasil menerapkan Pusat Layanan Pelanggan (CSKH) yang cerdas dan tanpa kunci, menandai langkah maju yang penting dalam penerapan teknologi modern pada layanan nasabah.

LPBank terapkan Smart Call Center untuk berikan pengalaman nyaman bagi nasabah

Aplikasi Teknologi IVR - Sebuah Langkah Maju dalam Otomasi

Pada 15 Desember 2024, LPBank resmi meluncurkan sistem Pusat Panggilan Layanan Pelanggan Cerdas (Smart Customer Service Call Center) di platform 3CX. Sistem ini dirancang untuk mengatasi keterbatasan pusat panggilan tradisional, di mana nasabah seringkali harus melakukan banyak penekanan tombol yang rumit dan menunggu lama.

Keunggulan sistem Smart Switchboard LPBank adalah teknologi IVR (Interactive Voice Response) tanpa kunci, yang memungkinkan nasabah berinteraksi sepenuhnya melalui suara. Dengan menghilangkan penekanan tombol yang rumit, LPBank memberikan kemudahan dan penghematan waktu maksimal bagi nasabah.

Dengan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan melalui hotline *8668 atau 02462.668.668 , pelanggan akan merasakan kemudahan asisten virtual pintar. Cukup sampaikan permintaan Anda, sistem akan otomatis menganalisis dan memberikan respons akurat atau terhubung ke departemen dukungan yang tepat.

Ibu Nguyen Thi Huong, seorang nasabah yang rutin menggunakan layanan LPBank, berbagi: "Sebelumnya, setiap kali saya menghubungi operator, saya harus mendengarkan instruksi lalu menekan nomor untuk memilih layanan yang tepat. Terkadang saya salah menekan nomor dan harus mengulanginya lagi, yang sangat memakan waktu. Namun, sejak LPBank menerapkan operator tanpa kunci, saya hanya perlu langsung menyampaikan kebutuhan saya, sistem akan otomatis memahami dan terhubung ke departemen yang tepat. Komunikasi menjadi lebih cepat, lebih alami, dan saya tidak lagi repot mengingat tombol angka. Benar-benar pengalaman yang praktis!"

Pelanggan dapat dengan mudah terhubung dengan LPBank melalui hotline *8668 atau 02462.668.668

Sistem panel telepon pintar LPBank tidak hanya sebatas pengenalan suara, tetapi juga mampu menganalisis emosi dan merespons sesuai konteks. Hal ini membantu nasabah merasa didengar dan dipahami, sehingga meningkatkan kepuasan dan kepercayaan terhadap layanan bank. Ini merupakan langkah maju yang penting dalam penerapan AI pada layanan nasabah, membantu LPBank mengoptimalkan proses dan menghadirkan pengalaman yang lebih personal.

LPBank mengikuti tren global

Penerapan teknologi AI, terutama fitur IVR tanpa kunci dalam layanan pelanggan, sedang menjadi tren yang tak terelakkan di dunia . Perusahaan-perusahaan besar seperti Amazon, Apple, dan Google telah menerapkan solusi serupa untuk menghadirkan pengalaman yang lebih lancar, personal, dan efisien bagi pelanggan.

Dengan menerapkan teknologi modern ini secara giat, LPBank menegaskan tujuannya untuk menjadi bank ritel terkemuka di platform digital, sekaligus secara konsisten menunjukkan motto "berpusat pada pelanggan" dalam strategi pembangunan berkelanjutannya.

Berbicara tentang panel listrik tanpa kunci, perwakilan LPBank menekankan: "Penerapan panel listrik layanan pelanggan tanpa kunci merupakan langkah penting dalam strategi digitalisasi layanan LPBank. Kami terus berinovasi dan menerapkan teknologi modern untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan sistem ini, pelanggan dapat dengan mudah berinteraksi melalui suara tanpa perlu mengetik tombol yang rumit. Ini bukan hanya peningkatan teknologi, tetapi juga menunjukkan komitmen LPBank untuk menyediakan layanan yang lebih nyaman, lebih cepat, dan lebih cerdas bagi pelanggan."

Dengan menghilangkan hambatan dalam proses komunikasi dengan pusat panggilan, LPBank tidak hanya menghemat waktu nasabah, tetapi juga memberikan kenyamanan dan kepuasan. Hal ini merupakan bukti nyata upaya berkelanjutan LPBank dalam menerapkan teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan, mengoptimalkan proses, dan menegaskan posisinya di era digital.

Petunjuk penggunaan papan tombol pintar tanpa kunci LPBank

Untuk merasakan kemudahan dan modernitas panel listrik pintar tanpa kunci, pelanggan hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi Hotline LPBank 24/7: *8668 atau 02462.668.668
2. Komunikasikan permintaan sesuai arahan asisten virtual
3. Tunggu sebentar, Asisten Virtual akan secara otomatis menghubungkan Anda ke dukungan

K.Oanh