Menanggapi badai besar: PVI Insurance mengaktifkan rencana respons cepat

(Dan Tri) - Berpengalaman menangani kerugian kompleks akibat topan Yagi, PVI Insurance mengaktifkan rencana tanggap cepat saat topan Bualoi masih melanda lepas pantai, memobilisasi staf khusus dan menyiapkan skenario dukungan pelanggan.

Badai No. 10 (Bualoi) yang baru saja melanda wilayah Tengah telah menyebabkan kerusakan yang sangat serius. Dalam konteks ini, perusahaan asuransi tidak hanya berperan dalam membantu nasabah mengatasi dampak finansial, tetapi juga berkontribusi dalam menstabilkan produksi, memastikan jaminan sosial, dan membangun kepercayaan masyarakat untuk segera pulih pascabencana alam.

Respon proaktif, respon cepat

Oleh karena itu, proses kompensasi darurat Asuransi PVI untuk bencana alam segera diaktifkan, membantu mempersingkat waktu pemrosesan dokumen hingga 30-40%, dengan beberapa langkah dikurangi hingga 80-90%.

Sorotan dari proses kompensasi darurat meliputi: persetujuan cepat atas estimasi pemulihan kerugian apabila terdapat dasar dan dokumentasi yang cukup; keputusan tepat waktu tentang pemusnahan barang yang rusak guna menghindari pencemaran lingkungan; kompensasi di muka yang cepat dan penyesuaian item dokumen yang fleksibel.

Hotline dukungan pelanggan dan surveyor Asuransi PVI tersedia 24/7, menerima laporan kehilangan, memberikan instruksi terperinci, dan mendampingi pelanggan selama badai.

Segera setelah badai terjadi, tim penilai perusahaan hadir di lokasi kejadian, berkoordinasi dengan penilai independen dan pihak-pihak terkait untuk mengunjungi pelanggan, menilai kerugian, memberikan panduan prosedural, dan mengumpulkan dokumen awal, membantu proses pemulihan kerusakan dan kompensasi berlangsung dengan cepat, transparan, dan akurat.

Operasi kendaraan bermotor: Dukungan tepat waktu saat banjir

Hingga pagi hari tanggal 3 Oktober, PVI Insurance telah menerima 187 kasus kerusakan kendaraan bermotor, dengan perkiraan kerugian awal sekitar 3,7 miliar VND, yang sebagian besar merupakan mobil yang terendam banjir saat melaju, parkir, atau tertimpa benda jatuh.

Dampak badai Bualoi menyebabkan banyak kendaraan terendam banjir dalam waktu lama (Foto: PVI).

Untuk meminimalisir kerugian, PVI Insurance telah menyiapkan hotline 24/7 dan menambah jumlah surveyor yang bertugas untuk segera mendatangi lokasi kejadian, memberikan arahan dan dukungan kepada nasabah dengan solusi yang tepat guna mencegah dan membatasi kerugian, serta berkoordinasi dengan pasukan penyelamat untuk membawa kendaraan keluar dari area terendam banjir ke lokasi perbaikan.

Sistem hotline dan perangkat lunak kompensasi daring PVI Insurance juga memaksimalkan efektivitasnya, membantu nasabah dengan cepat menyatakan kerugian dan memantau proses penyelesaian berkas secara real time.

Bapak Do The Thuc, penilai Asuransi PVI, mengatakan: “Mobil adalah aset berharga, alat transportasi yang penting, dan sarana bisnis bagi setiap keluarga dan bisnis. Orang-orang yang telah berpartisipasi dalam asuransi telah menaruh kepercayaan mereka kepada kami, jadi kami harus berpacu dengan waktu untuk melindungi nilai aset tersebut.”

Operasi Aset-Teknis: Menanggapi Kerugian yang Sangat Besar

Terkait bisnis properti dan teknik, Asuransi PVI telah mencatat 150 kerugian dan diperkirakan akan terus mencatat klaim tambahan dari rekan asuransi, termasuk kerusakan pabrik, mesin, barang dan gangguan bisnis, dengan cadangan kompensasi hampir VND850 miliar.

Semua kasus didekati oleh penilai Asuransi PVI dan penilai independen di tempat kejadian, dikoordinasikan untuk memandu tindakan pencegahan untuk membatasi kerusakan, dan pada saat yang sama dipandu untuk menyiapkan dokumen untuk penyelesaian kompensasi berikutnya.

Kerugian terberat adalah runtuhnya gudang batubara Pembangkit Listrik Tenaga Panas Vung Ang 2 di Desa Hai Phong, Komune Ky Loi, Ky Anh, Ha Tinh dengan perkiraan kerusakan lebih dari 20 juta USD, termasuk kerugian material dan gangguan usaha.

Asuransi PVI menilai dan menangani kerusakan di Pembangkit Listrik Tenaga Panas Vung Ang 2 (Foto: PVI).

Setibanya di lokasi kejadian segera setelah badai berlalu, Bapak Le Hai Phong, Wakil Kepala Departemen Pengaduan Asuransi PVI, mengatakan: "Gudang batu bara ini dibangun dengan sangat kokoh, tetapi hampir runtuh seluruhnya. Tugas kami adalah berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait, mencatat situasi terkini secara detail, dan segera menyusun rencana pembayaran di muka serta kompensasi, sehingga membantu pelanggan untuk segera menstabilkan produksi dan bisnis."

Saat ini, PVI Insurance tengah bekerja sama dengan perusahaan penilai internasional Lloyd Warwick dan pihak-pihak terkait untuk mempercepat penilaian kerusakan, sebagai dasar untuk mempertimbangkan uang muka langsung kepada pelanggan.

Berpengalaman menangani kerugian besar akibat topan Yagi pada tahun 2024, PVI Insurance menyatakan akan menghadirkan solusi dan rencana tepat guna mempercepat proses penyelesaian ganti rugi bagi nasabah.

Sebelumnya, hanya 10 hari setelah Topan Yagi berlalu, nasabah pertama Asuransi PVI menerima kompensasi di muka. Pada hari ke-45, 100% permintaan uang muka telah dicairkan sepenuhnya. Hingga saat ini, tepat satu tahun, Asuransi PVI telah menyelesaikan pemrosesan akhir 80% kasus yang muncul dengan jumlah pembayaran dan uang muka hampir 1.000 miliar VND.

Pengalaman dari Topan Yagi telah menegaskan kemampuan PVI Insurance untuk menanggapi kerugian akibat bencana alam berskala besar, memperkuat kepercayaan pelanggan dan mitra internasional.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm