Mengapa SIM sampah ditangani tetapi panggilan yang mengganggu masih ada?

(Dan Tri) - Akhir-akhir ini, banyak orang mengungkapkan rasa frustrasinya karena terus-menerus diganggu oleh panggilan telepon yang tidak diinginkan yang menawarkan pinjaman, perantara, pengenalan produk, atau bahkan penipuan.

Pada tahun 2023, Kementerian Informasi dan Komunikasi (Kemenkominfo) meminta operator jaringan untuk menstandardisasi informasi pelanggan guna menghapus kartu SIM sampah dan kartu SIM tak terdaftar dari sistem. Setelah penindakan besar-besaran, total 19,6 juta pelanggan dengan informasi yang tidak konsisten berhasil ditangani. Namun, masalah panggilan spam masih menghantui pengguna ponsel di Vietnam. Akhir-akhir ini, banyak orang mengungkapkan rasa frustrasi mereka karena terus-menerus diganggu oleh panggilan tak diinginkan yang isinya mengajak mereka meminjam uang, menjadi perantara, memperkenalkan produk, atau bahkan menipu.

Masalah panggilan spam masih menghantui pengguna ponsel di Vietnam (Foto: The Anh).

Faktanya, kartu SIM sampah tidak sepenuhnya menjadi sumber panggilan pelecehan, penawaran penjualan, atau pengenalan layanan. Bahkan kartu SIM "asli" pun dapat menjadi penyebab situasi ini. Demikian pendapat Bapak Pham Duc Long, Wakil Menteri Informasi dan Komunikasi , dalam sebuah pertemuan yang diadakan pada bulan September 2023. Menurut Bapak Long, penyebab situasi ini sebagian disebabkan oleh penjualan melalui telepon atau aktivitas pemasaran jarak jauh melalui telepon. "Ini adalah sebuah profesi, ini adalah pemasaran. Oleh karena itu, tidak hanya Vietnam tetapi seluruh dunia menderita masalah ini. Dan bahkan ketika semua kartu SIM sampah diblokir, masih akan ada panggilan pelecehan dan penipuan. Kita perlu membedakan dengan jelas antara kedua konsep ini," komentar Wakil Menteri Long. Kementerian Informasi dan Komunikasi juga memiliki skenario untuk mencegah penyebaran panggilan sampah di dunia maya. Namun, aktivitas ini membutuhkan partisipasi proaktif dari lembaga, organisasi terkait, dan masyarakat itu sendiri. Oleh karena itu, lembaga dan organisasi seperti sekolah, bank, dan rumah sakit perlu secara proaktif menyebarluaskan nomor telepon dan saluran komunikasi resmi kepada pengguna. Masyarakat perlu meningkatkan kesadaran akan perlindungan informasi pribadi, waspada saat mendengarkan dan mengikuti permintaan dari nomor asing yang tidak ada dalam daftar kontak. Berbicara kepada wartawan Dan Tri , perwakilan Viettel mengatakan bahwa dalam 6 bulan pertama tahun 2024, jumlah panggilan spam dan penipuan menurut kriteria kecurigaan Kementerian Informasi dan Komunikasi telah menurun hingga setengahnya dibandingkan periode yang sama pada tahun 2023. Viettel juga menyatakan telah menerapkan langkah-langkah drastis untuk mencegah penyebaran panggilan spam dan penipuan. "Viettel telah menerapkan sistem panggilan Antispam menggunakan teknologi AI (Pencocokan Pola) dan Big Data untuk mengidentifikasi pelanggan yang dicurigai menyebarkan panggilan spam dan penipuan dengan cepat. Viettel berharap masyarakat secara aktif menanggapi pesan survei panggilan spam dan penipuan untuk bekerja sama mencegah masalah ini sepenuhnya," ujar seorang perwakilan Viettel. Selain itu, Viettel juga meneruskan laporan panggilan penipuan ke Departemen Keamanan Informasi untuk dikoordinasikan dengan kepolisian guna memverifikasi dan menanganinya. Selain itu, untuk menolak menerima panggilan iklan yang tidak diinginkan, masyarakat dapat mengirimkan SMS untuk mendaftar ke daftar larangan beriklan.

Operator jaringan menerapkan berbagai solusi untuk membatasi panggilan spam (Foto: Kementerian Informasi dan Komunikasi).

Sementara itu, seorang perwakilan jaringan VNPT mengatakan bahwa SIM sampah sering digunakan dalam panggilan spam dan panggilan penipuan. Standarisasi informasi dengan pelanggan dapat membatasi panggilan penipuan. Namun, panggilan sampah seperti iklan, pemasaran, dan penawaran produk serta layanan tidak akan dihilangkan karena pada dasarnya, jenis panggilan ini tidak memerlukan penyembunyian informasi. "Tidak seperti panggilan penipuan, panggilan sampah saat ini bahkan secara proaktif memberikan informasi tentang perusahaan atau organisasi yang melakukan panggilan untuk mengundang pengguna menggunakan layanan mereka. Contoh panggilan seperti ini adalah panggilan yang mengajak investasi, saham, properti, pariwisata, dan pembelajaran bahasa asing," ungkap seorang perwakilan VNPT. Jaringan ini juga mengatakan telah menerapkan sistem untuk mendeteksi pesan spam, menyaring pelanggan yang dicurigai melakukan panggilan sampah, memasukkan mereka ke dalam survei, dan memblokirnya. Di saat yang sama, ketika menerima panggilan spam atau panggilan dengan tanda-tanda penipuan, masyarakat juga disarankan untuk menghubungi 156 untuk melaporkan.

Dantri.com.vn

Sumber: https://dantri.com.vn/suc-manh-so/vi-sao-sim-rac-bi-xu-ly-cuoc-goi-quay-roi-van-con-20240709190729659.htm