VietinBank mempertahankan gelar "Bank Ritel Terbaik di Vietnam" selama 10 tahun berturut-turut

Penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya berkelanjutan VietinBank dalam meningkatkan produk dan layanan ritel, menghadirkan pengalaman terbaik bagi nasabah. Semua kebutuhan nasabah akan produk dan layanan terpenuhi, dan VietinBank senantiasa menjalin hubungan dan persahabatan di sepanjang perjalanan pertumbuhan nasabah.

VietinBank 10 năm liên tiếp giữ vững danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam”- Ảnh 1.

Selama bertahun-tahun, VietinBank senantiasa berinovasi dalam menghadapi perkembangan era digital dan tantangan global yang terus berubah, dengan semangat menciptakan terobosan dalam perjalanan transformasi digital dan meningkatkan kualitas layanan. Di sektor Ritel, setelah satu dekade transformasi model, operasional Ritel VietinBank telah beradaptasi secara proaktif, memanfaatkan peluang, dan senantiasa mempertahankan tingkat pertumbuhan, serta terus menuai prestasi yang membanggakan, dan selama bertahun-tahun berturut-turut menyandang gelar "Bank Ritel Terbaik di Vietnam".

Pada tahun 2024, banyak indikator ritel mencatat pertumbuhan positif, terutama CASA yang meningkat tajam, mencapai peningkatan sebesar 31%. Kredit ritel tumbuh dua digit selama bertahun-tahun, berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional. Produk ritel diinovasi secara fleksibel dan kreatif, dikombinasikan dengan transformasi digital yang komprehensif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan biaya melalui pemanfaatan ekosistem cross-selling, terutama peningkatan pengalaman pelanggan pada aplikasi iPay Mobile. Rasio kontribusi Ritel terhadap keseluruhan hasil bisnis bank terus meningkat selama bertahun-tahun.

Untuk melanjutkan pencapaian tersebut, tahun 2025 akan memasuki fase akselerasi yang didasarkan pada fondasi perjalanan transformasi digital yang komprehensif. Dengan filosofi "Berpusat pada Pelanggan", VietinBank berinovasi dalam strategi produk dan layanannya menuju "solusi yang dipersonalisasi". Analisis profil dan perilaku pelanggan membantu VietinBank memanfaatkan penjualan silang otomatis. Mulai dari mahasiswa, staf, hingga rumah tangga bisnis perorangan... semuanya disertai dengan solusi yang tepat. Serangkaian produk yang praktis dan modern diterapkan: Pengenalan pelanggan AI, Pencairan online, Pendaftaran pinjaman online, Cerukan online, Manajemen kartu di VietinBank iPay, Shop365... untuk mengoptimalkan pengalaman dan menghemat waktu.

Angka-angka ini merupakan bukti pertumbuhan yang kuat, yang menjamin efisiensi dan keberlanjutan sektor ritel. Dengan demikian, VietinBank terus meraih penghargaan "Bank Ritel Terbaik di Vietnam" pada tahun 2025, menjadi bank ritel terkemuka di Vietnam.

Di tengah lingkungan bisnis yang fluktuatif, VietinBank selalu menetapkan tujuan yang menantang dan ambisius setiap tahunnya berdasarkan filosofi bisnis "Berpusat pada Pelanggan". Melalui Proyek Transformasi Digital, seiring dengan perubahan kualitas sumber daya manusia, pola pikir penjualan, dan layanan pelanggan, VietinBank telah menciptakan terobosan dan perkembangan berkelanjutan dalam aktivitas bisnis Ritel.

VietinBank 10 năm liên tiếp giữ vững danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam”- Ảnh 2.

Pencapaian 10 tahun berturut-turut sebagai "Bank Ritel Terbaik di Vietnam" oleh Majalah Global Banking & Finance Review menegaskan strategi bisnis yang konsisten dalam menciptakan pertumbuhan berkelanjutan bagi bank. Penghargaan ini bukan hanya pengakuan atas organisasi internasional yang besar dan bergengsi, tetapi yang terpenting, merupakan kepercayaan dan dukungan dari banyak nasabah di sepanjang perjalanan pengembangan VietinBank, yang senantiasa meningkatkan nilai kehidupan bagi seluruh nasabah.

Sumber: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm