Komune Gia Luong (Gia Loc) mencapai terobosan dalam reformasi administrasi

Meskipun permintaan masyarakat tinggi, penyelesaian prosedur administratif di kelurahan Gia Luong (Gia Loc) tetap berlangsung cepat dan mudah.

“Lebih sederhana - Lebih tepat waktu - Lebih ramah”

Pada tahun 2022, Kecamatan Gia Luong berada di peringkat ke-14 dari 18 kecamatan dan kota di Distrik Gia Loc dalam hal reformasi administrasi. Alasan utamanya adalah banyaknya prosedur yang perlu diselesaikan melalui sistem jaringan, tetapi mesin dan pegawai negeri sipil tidak memenuhi persyaratan, sehingga mengakibatkan beberapa prosedur lambat dan membuat masyarakat tidak puas.

Dengan slogan "Lebih Sederhana - Lebih Tepat Waktu - Lebih Ramah", Kelurahan Gia Luong telah mengusulkan berbagai solusi untuk meningkatkan peringkatnya di bidang ini. Pada tanggal 30 Desember 2022, Komite Rakyat Kelurahan menyusun Rencana No. 52/KH-UBND tentang reformasi administrasi, yang dengan jelas menyatakan tugas-tugas utama yang harus dilaksanakan. Para pemimpin Komite Rakyat Kelurahan meluncurkan gerakan emulasi di bidang reformasi administrasi, dan sekaligus memasukkannya sebagai kriteria emulasi dan evaluasi jabatan akhir tahun.

Untuk meningkatkan kualifikasi profesional para pejabat dan pegawai negeri sipil yang bekerja di departemen "satu atap", Komite Rakyat Komune mengorganisir kelompok ini untuk berpartisipasi dalam pelatihan tingkat provinsi dan kabupaten tentang reformasi administrasi dan pekerjaan profesional. Komite Rakyat Komune memasang koneksi internet terpisah untuk departemen "satu atap" dan melengkapinya dengan sistem komputer terbaik untuk akses informasi yang cepat dan mudah. Komite Rakyat Komune mengatur agar Sekretaris Persatuan Pemuda Komune bertugas di sini untuk membimbing dan membantu masyarakat ketika mereka datang untuk melakukan prosedur administrasi.

Saat ini, 100% prosedur administratif komune terintegrasi dengan layanan publik daring, baik sebagian maupun seluruhnya, di alamat dichvucong.haiduong.gov.vn untuk melayani organisasi dan warga yang berpartisipasi dalam penyelesaian prosedur administratif daring. Untuk beberapa prosedur, komune juga menyelesaikannya dalam satu hari, tanpa harus menunggu.

Komune Gia Luong berfokus pada peningkatan kesadaran masyarakat akan reformasi administrasi. Stasiun Radio Komune menyiarkan ratusan buletin berita tentang reformasi prosedur administrasi, prosedur administrasi baru, prosedur administrasi yang dihapuskan, dan prosedur implementasi di setiap bidang. Pejabat desa secara rutin menyiarkan reformasi prosedur administrasi dalam pertemuan akar rumput. Departemen "layanan terpadu" Komite Rakyat Komune juga mempublikasikan prosedur dan prosedur implementasi di berbagai bidang.

Bapak Pham Van Tai, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Gia Luong, mengatakan: "Komune memiliki banyak cara untuk menyebarluaskan proses, isi, dan dokumen agar masyarakat dapat memahami dan membawanya saat melakukan prosedur. Hal ini untuk menghindari situasi di mana masyarakat datang ke Komite Rakyat Komune tetapi tidak membawa semua dokumen, sehingga mereka harus kembali lagi, membuang-buang waktu, dan membuat masyarakat tidak puas."

Pada tahun 2023, Komune Gia Luong menerima 2.092 aplikasi, memproses 2.083 aplikasi lebih cepat dari jadwal, sisanya tepat waktu, dan tidak ada aplikasi yang tertunda. Dari jumlah tersebut, 1.940 aplikasi telah didigitalisasi, mencapai 100% dari jumlah aplikasi yang perlu didigitalisasi, dan 235 aplikasi telah disertifikasi secara elektronik.

Orang-orang merasa puas

Memperkenalkan kepada masyarakat dokumen-dokumen yang diperlukan ketika melakukan prosedur administrasi

Sebagai seseorang yang rutin mendatangi Komite Rakyat Komune untuk mengurus prosedur administrasi, Ibu Dang Thi Dong di Desa Thanh Lap telah menyaksikan perubahan di departemen "satu atap" di Komune Gia Luong. "Ketika saya mendatangi Komite Rakyat Komune, saya hanya perlu membawa dokumen yang diperlukan dan staf akan langsung mengurusnya. Prosesnya jauh lebih cepat dan akurat daripada sebelumnya, kami juga tidak perlu menunggu lama atau bolak-balik berkali-kali," ujar Ibu Dong.

Demi kepuasan masyarakat, setiap kader dan pegawai negeri sipil di Kelurahan Gia Luong selalu proaktif dalam bekerja. Ibu Vu Thi Tuyet, seorang pegawai negeri sipil yang bertanggung jawab atas budaya dan status kependudukan, mengatakan bahwa bidang kependudukan memiliki banyak catatan, dokumen, dan prosedur baru. Dengan setiap prosedur baru, beliau secara proaktif belajar, meneliti, dan mengerjakannya sendiri di komputer hingga mahir. Beliau juga bertanya kepada teman dan instansi terkait di kabupaten dan provinsi jika ada bagian yang belum dipahami. Ketika beliau mulai menerapkannya, prosesnya berjalan jauh lebih lancar, tidak membuat orang menunggu, dan juga mengurangi tekanan dalam bekerja.

Dengan tekad untuk mempertahankan dan meningkatkan peringkatnya, Komune Gia Luong terus melaksanakan rencana reformasi administrasi secara efektif untuk memberikan lebih banyak kepuasan kepada masyarakat.

THANH HA

Sumber