Komune Luong Son dibentuk setelah penataan unit administratif tahun 2025 berdasarkan Resolusi 1676/NQ-UBTVQH15 Komite Tetap Majelis Nasional . Dengan luas wilayah lebih dari 131 km² dan populasi hampir 45.400 jiwa, komune ini merupakan wilayah yang luas dengan populasi yang besar dan latar belakang budaya yang beragam, dengan proporsi penduduk Muong yang besar. Oleh karena itu, volume prosedur administratif meningkat pesat, dengan Pusat Layanan Administrasi Publik Komune menerima rata-rata lebih dari 150 data per hari. Kebutuhan untuk mencari dan menyiapkan data semakin mendesak, sehingga membutuhkan metode layanan baru yang berbasis teknologi, namun tetap ramah dan mudah diakses oleh semua kelompok warga.
Warga komune Luong Son diinstruksikan untuk menggunakan kode QR untuk mengakses prosedur administratif.
Bapak Nguyen Anh Duc, Ketua Komite Rakyat Komune Luong Son, menekankan: "Reformasi administrasi tidak berhenti pada slogan. Kode QR 405 merupakan komitmen terhadap transparansi dalam prosesnya, sehingga masyarakat dapat mengaksesnya dengan mudah dan pegawai negeri sipil dapat memprosesnya dengan lancar. Kepuasan masyarakat adalah tujuan utama kami."
Patut dicatat, metode ini tidak mahal. Ini hanyalah "transisi" pencatatan dari kertas ke lingkungan digital, tetapi efeknya langsung terasa: Transparansi – standardisasi – penghematan waktu bagi masyarakat dan pejabat.
Untuk memiliki 405 kode QR, staf Pusat Administrasi Publik harus meninjau dan menstandardisasi semua prosedur, memperbarui formulir, biaya, dan ketentuan pemrosesan.
Ibu Dam Thi Huong, Wakil Direktur Pusat, mengatakan: "Awalnya, banyak orang yang tidak familiar dengan layanan ini, terutama para lansia. Kami memasang kode QR, memberikan instruksi langsung, bahkan merekam video operasi dan membagikannya melalui grup Zalo. Ketika orang-orang merasa nyaman, mereka saling berbagi informasi."
Perubahan ini juga secara signifikan mengurangi kebutuhan akan dokumen tambahan. Orang-orang mempersiapkan diri di rumah dan menyerahkannya saat tiba, menghemat waktu dan menghindari kemacetan di jam-jam sibuk.
Bapak Nguyen Van Tu di Kecamatan Dong Bai berkata: “Dulu, ketika saya mengurus dokumen, saya khawatir membuang-buang waktu karena harus mencari prosedurnya, dan setelah membacanya, saya masih belum mengerti. Sekarang, saya tinggal memindai kode dan mendapatkan semua informasinya, saya siapkan di rumah, lalu serahkan saja ke pusat. Jauh lebih cepat.”
Ibu Bui Thi Tam, seorang pedagang di Pasar Luong Son, berkata singkat, “Saya mengurus prosedur pendaftaran usaha, memindai kode, dan semua formulir tersedia. Tidak perlu khawatir lagi kehilangan atau melupakan ini atau itu. Sangat praktis.”
Rata-rata, terdapat sekitar 120 set dokumen per hari—jumlah yang besar untuk sebuah komune—kini tidak lagi menjadi beban. Kode QR membantu masyarakat langsung mengakses prosedur yang dibutuhkan, dan petugas memiliki dasar untuk memprosesnya dengan cepat. Jika sebelumnya, papan pengumuman hanya memiliki beberapa baris teks yang mudah dipahami, kini dengan kode QR, semua instruksi dan formulir detail tersedia langsung di ponsel pintar—alat yang familiar bagi kebanyakan orang.
Orang memindai dengan benar untuk mencari informasi tentang prosedur administratif
Bapak Nguyen Anh Duc menegaskan: “Kami ingin masyarakat tidak lagi merasa “terbebani” dengan dokumen saat memasuki Pusat Administrasi Publik. Dengan satu pemindaian kode, informasi muncul secara lengkap, transparan, dan mudah dipahami. Ini adalah cara yang kecil namun efektif dalam melakukan berbagai hal.” Perlu disebutkan bahwa inisiatif Luong Son tidak berasal dari proyek teknologi besar-besaran, melainkan dari kebutuhan nyata masyarakat. Kendalanya adalah banyaknya dokumen dan prosedur yang membingungkan; solusinya adalah kode QR – sederhana, semua orang dapat menggunakannya. Model ini juga menunjukkan bahwa: Pemerintahan digital bukanlah sesuatu yang jauh, melainkan dimulai dengan perubahan-perubahan kecil, yang menyentuh kebutuhan sehari-hari. Ketika prosedur administratif “tercakup dalam satu pemindaian kode”, pemerintahan menjadi transparan dan lebih dekat; masyarakat tidak terlalu terganggu; pegawai negeri sipil juga bekerja lebih ilmiah. Itu adalah pesan politik yang jelas: Reformasi untuk melayani, untuk memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap aparatur administrasi akar rumput.
Banyak saran yang dapat diambil dari Luong Son. Dimulai dari hambatan nyata: Permintaan tinggi, banyak dokumen, prosedur rumit, hingga solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan. Desain untuk mayoritas: Tidak perlu menginstal aplikasi terpisah; Zalo/kamera apa pun dapat memindai. Menggabungkan "digital" dan "kertas": Papan informasi masih ada, tetapi QR merupakan "jalan pintas" untuk mendapatkan pembaruan terkini. Pengukuran transparan: Tingkat dokumen yang perlu dilengkapi, waktu pemrosesan, dan tingkat kepuasan dipantau dan ditingkatkan. Secara lebih luas, papan kode QR yang sesungguhnya, yang beroperasi secara nyata, dapat membantu daerah menghemat ribuan jam kerja setiap tahun, mengurangi biaya sosial, dan berkontribusi dalam membangun pemerintahan digital. Dari papan kertas hingga kode QR, dari "hutan prosedur" hingga informasi yang ringkas dalam ponsel, Luong Son telah membuktikan bahwa reformasi administrasi publik dapat sepenuhnya dimulai dari hal-hal kecil, namun praktis dan efektif.
Le Chung - Thuy Anh
Sumber: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm
Komentar (0)