Komune Nat Son menjadikan kepuasan masyarakat sebagai pusatnya

Komune Nat Son merupakan gabungan dari 4 komune, yaitu Du Sang, Hung Son, Xuan Thuy, dan Binh Son. Luas wilayahnya mencapai 154,65 km² dan jumlah penduduk hampir 29.000 jiwa. Oleh karena itu, jumlah masyarakat yang datang untuk mengurus administrasi (TTHC) di Pusat Layanan Administrasi Publik (PVHCC) komune ini cukup tinggi, rata-rata 30 berkas/hari. Dengan motto menjadikan masyarakat sebagai pusat layanan, Komite Partai dan pemerintahan Komune Nat Son telah mendorong reformasi administrasi (CCHC), menyederhanakan prosedur, meningkatkan penerapan informasi, dan mempersingkat waktu pengurusan berkas bagi masyarakat. Berkat inisiatif, tekad, dan rasa tanggung jawab yang tinggi dari pimpinan, kader, dan pegawai negeri sipil, Pusat Layanan Administrasi Publik komune ini dengan cepat memantapkan organisasi dan mulai beroperasi, memastikan layanan tepat waktu bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Pusat Layanan Publik Komune dianggap sebagai "wajah" pemerintahan akar rumput, tempat yang secara langsung melayani masyarakat dan organisasi. Oleh karena itu, Pusat telah secara proaktif meninjau dan memperbarui serangkaian prosedur administratif yang baru diterbitkan. Saat ini, 100% rangkaian prosedur administratif Departemen, cabang, dan komune telah dipasang secara publik di kantor pusat Pusat. Untuk memudahkan masyarakat dalam menjalankan prosedur administratif dengan cepat dan akurat, mulai dari tahap penataan personel, pengorganisasian aparatur, proses penanganan prosedur administratif, hingga inovasi gaya pelayanan publik, semuanya bertujuan pada efisiensi, transparansi, dan berpusat pada masyarakat. Pejabat dan pegawai negeri sipil ditugaskan untuk bertanggung jawab atas bidang-bidang tertentu guna memastikan tidak ada tumpang tindih pekerjaan. Selain itu, komune menugaskan pegawai negeri sipil dari departemen khusus untuk secara langsung mendukung, memberi saran, dan menjawab pertanyaan masyarakat ketika mereka datang untuk menjalankan prosedur administratif; Pusat Layanan Publik Komune dilengkapi dengan sistem komputer, rambu-rambu, dan area untuk memandu dan menerima prosedur administratif.

Pusat Layanan Administratif Komune Nat Son memposting secara publik 100% prosedur administratif yang menjadi kewenangannya agar dapat dipelajari oleh masyarakat.

Bapak Ly Huu Minh di dusun Suoi Kho bercerita: “Ketika saya pergi ke Pusat Layanan Publik kecamatan untuk mengajukan permohonan akta kelahiran anak saya, stafnya memandu saya dengan sangat hati-hati, tanpa perlu berdesak-desakan. Setelah 1 hari menerima hasilnya, saya langsung mengambilnya. Permohonan ini terhubung dengan 3 prosedur akta kelahiran - pendaftaran penduduk tetap dan penerbitan kartu asuransi kesehatan untuk anak di bawah 6 tahun, yang sangat praktis. Bahkan, sekarang ketika menjalani prosedur administrasi, masyarakat tidak lagi merasa cemas seperti sebelumnya, melainkan merasa seperti sedang dilayani.”

Berdasarkan statistik, dari 1 Juli 2025 hingga 18 Agustus 2025, total prosedur administrasi yang diterima oleh Pusat Layanan Publik adalah 1.480, yang terdiri dari 1.275 prosedur daring dan 204 prosedur tatap muka; (termasuk bidang Hukum - Status Sipil 166 catatan; tanah 77 catatan; sertifikasi 854 catatan; pendirian dan operasional usaha 28 catatan; perlindungan sosial 355 catatan). Sebanyak 1.328 catatan telah diselesaikan, dan 152 catatan sedang diselesaikan. Semua prosedur administrasi telah diterima, dilimpahkan ke departemen terkait untuk diselesaikan, dan hasilnya telah disampaikan kepada masyarakat tepat waktu. Proses prosedur berlangsung cepat, terbuka, transparan, dan memuaskan masyarakat.

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Nat Son.

Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Nat Son, Bui Van Tu, mengatakan: "Berkat perhatian Komite Partai - Komite Rakyat komune, infrastruktur dan peralatan di Pusat Layanan Administrasi Publik pada dasarnya telah dilengkapi sepenuhnya. Koneksi jaringan stabil; sistem beroperasi dengan baik. Pusat Layanan Administrasi Publik Komune memainkan peran penting dalam reformasi administrasi, meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat dan pelaku usaha, serta mendorong pembangunan daerah."

Untuk memperdalam reformasi administrasi dan menciptakan transparansi administrasi, Komune Nat Son terus melaksanakan proyek transformasi digital dan e-government secara kuat dan komprehensif; berinovasi dalam penerapan mekanisme layanan terpadu satu pintu, terpadu satu pintu, dan terpadu satu pintu elektronik dalam menangani prosedur administrasi guna meningkatkan kualitas layanan, tanpa memandang batas wilayah administratif; meningkatkan penerapan teknologi informasi, mengurangi waktu tempuh, biaya sosial, dan menciptakan kemudahan bagi masyarakat dan pelaku usaha. Bersamaan dengan itu, berkoordinasi untuk menyelenggarakan program pelatihan, pembinaan, dan pengembangan keterampilan bagi kader dan pegawai negeri sipil terkait gaya kerja, tata krama, semangat, sikap, dan tanggung jawab untuk melaksanakan tugas publik secara lebih profesional.

Dinh Thang

Sumber: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm