Selama 9 minggu berturut-turut, Bac Ninh memimpin negara dalam kualitas layanan di lingkungan elektronik.

DNVN - Hingga 17 November 2025, provinsi Bac Ninh terus mempertahankan posisi No. 1 secara nasional dalam hal kualitas layanan bagi masyarakat dan bisnis di lingkungan elektronik, menandai minggu ke-9 berturut-turut memimpin dengan 92,37 poin.

Bac Ninh terus memimpin negara ini dalam hal kualitas layanan bagi masyarakat dan bisnis di lingkungan elektronik. Foto: Surat Kabar Bac Ninh.

Kesenjangan keunggulan menyempit, tekanan persaingan meningkat

Menurut Surat Kabar Bac Ninh, meskipun mempertahankan posisi No. 1, skor Bac Ninh hanya meningkat tipis sebesar 0,09 poin dibandingkan minggu lalu, peningkatan yang lebih rendah dibandingkan minggu sebelumnya (0,20 poin). Perlambatan pertumbuhan ini terjadi karena kesenjangan dengan daerah-daerah di bawahnya semakin mengecil (Hai Phong mencapai 91,98 poin, 0,39 poin lebih rendah dari Bac Ninh; sementara Dong Nai mencapai 91,96 poin, 0,41 poin lebih rendah), menunjukkan risiko persaingan yang ketat jika Bac Ninh tidak memiliki solusi terobosan dalam waktu dekat.

“Sinyal peringatan” dari Layanan Publik Online

Dari 6 indeks komponen, Provinsi Bac Ninh mempertahankan stabilitas atau sedikit meningkat pada 5 indeks. Indeks yang meningkat meliputi: Kemajuan dalam pemrosesan berkas (naik 0,04 poin); Digitalisasi dokumen (naik 0,03 poin); dan Pembayaran daring (naik 0,02 poin). Indeks publisitas, transparansi, dan kepuasan tetap sama, keduanya mencapai 99,2%.

Namun, satu-satunya indeks yang mengalami penurunan adalah Layanan Publik Daring, turun 0,07 poin. Laporan tersebut menekankan bahwa ini adalah indeks dengan tingkat penyelesaian terendah, hanya mencapai 70,1% dari skor maksimum dan merupakan sinyal peringatan bahwa solusi mendesak diperlukan untuk perbaikan di masa mendatang.

Titik terang dari departemen, cabang, dan tingkat komune dan lingkungan

Dalam kelompok departemen dan cabang, Kantor Komite Rakyat Provinsi masih memimpin dengan 95,38 poin. Berikutnya adalah Departemen Etnis Minoritas dan Agama (94,76 poin) dan Badan Pengelola Kawasan Industri (94,55 poin). Ketiga unit teratas ini semuanya meraih skor di atas 94 poin, menunjukkan persaingan yang positif.

Unit yang perlu meningkatkan efisiensi layanan meliputi Departemen Dalam Negeri (89,07 poin), Departemen Perindustrian dan Perdagangan (89,02 poin), dan Departemen Pendidikan dan Pelatihan (87,74 poin).

Di tingkat komune dan distrik, Komune Hop Thinh tetap berada di posisi pertama dengan 94,06 poin. Distrik Bac Giang dan distrik Tan Tien masing-masing berada di peringkat ke-2 dan ke-3. Beberapa unit menunjukkan kemajuan yang signifikan: Komune An Lac naik dari peringkat ke-16 ke peringkat ke-6, dan Komune Trung Chinh naik dari peringkat ke-21 ke peringkat ke-9. Kelompok terbawah mencatat peningkatan skor 6/10, meskipun beberapa unit masih mengalami penurunan tajam akibat kesalahan dalam sistem penghitungan data digital (kesalahan ini telah diperbaiki).

Arah baru: Dari “mempertahankan” menjadi “memperluas keunggulan”

Menghadapi persaingan yang semakin ketat, Komite Rakyat Provinsi Bac Ninh telah mengusulkan perubahan tujuan dari "mempertahankan posisi No. 1" menjadi "memperlebar jarak". Tujuan strategisnya adalah mencapai 93 poin dalam 4 minggu ke depan, dengan target menciptakan selisih minimal 1 poin dibandingkan dengan daerah-daerah berikut.

Provinsi akan berfokus pada tugas-tugas utama seperti: Meningkatkan skor Layanan Publik Daring secara mendesak; meninjau prosedur yang memenuhi syarat untuk penerapan daring; dan meningkatkan komunikasi untuk memandu masyarakat dalam menggunakan layanan. Bersamaan dengan itu, provinsi akan menyelesaikan indikator-indikator yang hampir mencapai batas maksimal seperti pembayaran daring, progres pemrosesan berkas, dan digitalisasi berkas.

Target spesifik untuk minggu depan adalah mencapai 92,50-92,60 poin, dengan Indeks Pelayanan Publik Daring minimal 0,10 poin. Provinsi juga akan memantau perkembangan di Hai Phong dan Dong Nai secara ketat untuk segera menyesuaikan solusi.

Hien Thao

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658