Memverifikasi kasus pelanggan yang menyerukan boikot restoran siput karena menjual makanan busuk

(Dan Tri) - Pihak berwenang kota Quy Nhon, provinsi Binh Dinh telah membentuk tim inspeksi untuk memverifikasi informasi yang tersebar di Facebook tentang sebuah restoran siput di daerah tersebut yang dituduh oleh pelanggan menjual makanan busuk.

Pada tanggal 12 Juni, tim inspeksi yang diketuai oleh Komite Rakyat Kota Quy Nhon bekerja sama dengan pemilik restoran Oc Met, yang berlokasi di 316 Xuan Dieu, Tran Phu Ward, terkait informasi dari pelanggan yang melaporkan bahwa restoran ini menjual siput busuk.

Pada pagi yang sama, Facebook menyebarkan informasi yang menyerukan pemboikotan restoran Oc Met di alamat tersebut karena menjual siput busuk. Sementara itu, sikap staf kurang baik dan mereka tidak responsif terhadap masukan pelanggan.

Pihak berwenang bekerja sama dengan pemilik restoran siput yang diserukan untuk diboikot oleh pelanggan karena menjual makanan busuk (Foto: Doan Cong).

Selain itu, beberapa situs web juga membagikan bahwa pengemudi trem "menipu" sekelompok wisatawan agar pergi ke restoran Oc Met untuk "memakan" komisi.

Menurut informasi, rombongan 8 orang memesan 5 hidangan, yaitu: bekicot bakar, bulu babi, tiram, kerang bakar minyak daun bawang, dan bekicot serai kukus. Namun, semua hidangan yang dipesan, kecuali bekicot, sudah basi.

"Pemiliknya memasukkan banyak lemak bawang untuk menutupi rasa tengiknya, tapi bawangnya juga busuk. Seluruh kelompok meninggalkannya. Siapa pun yang tidak sengaja memasukkannya ke mulut harus meludahkannya karena rasanya sangat menjijikkan," informasi tersebut dibagikan di media sosial.

Bekerja sama dengan pihak berwenang, Tn. Nong Van Dat, pemilik restoran Oc Met, mengatakan bahwa sekitar pukul 11 ​​malam pada tanggal 11 Juni, sekelompok 8 pelanggan naik mobil listrik ke restoran siput.

"Tamu datang larut malam, duduk sekitar 15 menit, lalu meminta meja dipindahkan ke pantai. Setelah duduk sekitar satu jam, tamu tersebut mengatakan makanannya basi dan ia tidak mau memakannya. Tamu tersebut makan 2 piring, 2 piring lainnya masih utuh. Saya sudah memeriksa tetapi tidak menemukan makanan basi dan tamu tersebut sangat kesal," kata Pak Dat.

Pemilik restoran juga mengatakan bahwa mungkin karena banyaknya siput, beberapa di antaranya berbau tidak sedap saat dimasak. Pemilik restoran mengakui kesalahannya dan berjanji untuk memperbaikinya.

Tagihan pelanggan untuk hidangan di restoran Oc Met (Foto: Duy Thang).

Bapak Phan Tuan Hoang, Kepala Dinas Kebudayaan, Ilmu Pengetahuan , dan Informasi Kota Quy Nhon, mengatakan bahwa ini bukan pertama kalinya Restoran Oc Met dikeluhkan pelanggan terkait kualitas produk dan harga. Bapak Hoang meminta pemilik restoran untuk lebih serius dalam hal penyajian makanan, gaya pelayanan, dan mengutamakan pelanggan.

“Pemilik restoran harus meninjau kembali cara berbisnisnya, produk harus berkualitas baik, pengolahan harus mengikuti prosedur yang benar, kebersihan dan keamanan makanan harus terjamin, dan harga harus tercantum. Bisnis harus jujur ​​dan bereputasi baik agar tidak merusak citra pariwisata Quy Nhon,” ujar Bapak Hoang.

Terkait keamanan pangan, Bapak Hoang meminta dinas kesehatan untuk berkoordinasi dengan kelurahan Tran Phu guna melakukan inspeksi mendadak dan menangani pelanggaran apa pun. Khususnya, memeriksa sistem dapur dan jika tidak memenuhi standar, restoran akan segera ditutup.

Mengenai masalah pembayaran komisi untuk mobil listrik guna mengantar pelanggan ke restoran, Tn. Hoang meminta Kepolisian Distrik Tran Phu untuk menyelidiki tidak hanya restoran Oc Met tetapi juga restoran lain untuk menemukan cara menanganinya.

Seperti yang dilaporkan Dan Tri , pada tahun 2023, restoran Oc Met juga dituduh oleh pelanggan "hanya menjual siput busuk" dan menyerukan boikot restoran tersebut. Setelah itu, otoritas kota Quy Nhon juga turun tangan untuk melakukan verifikasi. Melalui inspeksi, pihak berwenang tidak menemukan pelanggaran apa pun di restoran siput ini. Semua jenis siput memiliki harga publik dan dijual dengan harga yang wajar.

Namun, pemilik tidak memberi tahu pelanggan tentang 6 teko teh es besar senilai total 80.000 VND. Pihak berwenang mengingatkan dan mewajibkan pemilik untuk berkomitmen menjual dengan harga yang tercantum, serta menjalankan bisnis dengan jujur ​​dan terbuka terhadap masukan pelanggan.

Sumber: https://dantri.com.vn/du-lich/xac-minh-vu-khach-hang-keu-goi-tay-chay-quan-oc-vi-ban-do-oi-thiu-20250612140053358.htm