Dokter dan perawat terus-menerus diserang, bagaimana rumah sakit bisa menjadi tempat yang aman?

bệnh viện - Ảnh 1. — RS Bach Mai gelar pelatihan peningkatan keamanan rumah sakit - Foto: THE ANH

Untuk mengusulkan solusi guna meningkatkan keamanan di rumah sakit, pada tanggal 29 Oktober, Kementerian Kesehatan mengadakan pertemuan untuk mengumpulkan pendapat tentang rancangan peraturan perundang-undangan yang mengatur keselamatan dan keamanan medis, yang bertujuan untuk menyempurnakan kerangka hukum dan memastikan keselamatan bagi staf medis dan pasien.

Serangan fisik dan mental terhadap staf medis

Insiden terbaru seorang pria bersenjata pisau yang menyerang keluarga pasien dan perawat di Rumah Sakit Obstetri dan Pediatri Nghe An telah memicu kemarahan publik. Insiden ini tidak hanya membahayakan nyawa staf medis dan pasien, tetapi juga menimbulkan kekhawatiran tentang ketidakamanan di fasilitas medis, di mana bayi juga bisa menjadi korban.

Menurut statistik Kementerian Kesehatan, sejak awal tahun, tercatat 6 kasus penyerangan terhadap tenaga medis di seluruh negeri. Sebagian besar kasus terjadi di unit gawat darurat atau unit perawatan intensif, tempat para dokter dan perawat berlomba-lomba menyelamatkan nyawa pasien. Atau bahkan di unit neonatal, saat bayi baru saja menangis saat lahir.

Tak hanya banyak tenaga kesehatan yang mengalami kekerasan fisik, mereka juga dihina, dimaki, dan mengalami trauma mental yang parah. Menurut Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), di lingkungan pelayanan kesehatan, hingga 68% kekerasan bersifat mental dan 32% bersifat fisik.

Wakil Menteri Kesehatan Tran Van Thuan mengatakan kekerasan terhadap tenaga medis terjadi di banyak daerah, yang berdampak serius pada psikologi tenaga medis serta kualitas pemeriksaan dan perawatan medis. "Banyak kasus tidak ditangani dengan cepat, atau tidak memberikan efek jera yang cukup, sehingga menyebabkan tenaga medis selalu merasa tidak aman dalam bekerja," ujarnya.

Penyebab dari berbagai perspektif

Bapak Ha Anh Duc, Direktur Departemen Manajemen Pemeriksaan dan Perawatan Medis (Kementerian Kesehatan), secara terus terang mengakui bahwa kekerasan di rumah sakit berasal dari penyebab subjektif dan objektif.

Sebagian besar insiden terjadi di unit gawat darurat dan perawatan intensif, di mana tekanan kerja sangat tinggi dan keluarga pasien selalu stres karena mereka khawatir terhadap orang yang mereka cintai.

Realitas juga menunjukkan adanya "hambatan" dalam komunikasi antara kerabat pasien, pasien, dan staf medis. Banyak insiden yang tidak diinginkan terjadi ketika kerabat korban merasa orang yang mereka cintai tidak ditangani tepat waktu, atau "tidak menjawab ketika ditanya, tidak menjawab ketika dipanggil"..., yang kemudian mengakibatkan komunikasi normal menjadi "risiko" kekerasan di rumah sakit.

Bapak Duc mengatakan bahwa industri medis menerima sekitar 200 juta kunjungan rawat jalan setiap tahun, dengan puluhan ribu pasien per hari di rumah sakit pusat. Beban kerja yang tinggi membuat staf medis mudah kelelahan dan stres. Sementara itu, keluarga pasien berada dalam kondisi menunggu, tidak sabar, dan mudah frustrasi jika tidak segera dijelaskan.

Namun, ia juga percaya bahwa perawatan kesehatan adalah bidang yang memberikan layanan, sehingga pekerja perawatan kesehatan perlu dilatih dan dibimbing dalam keterampilan komunikasi dan perilaku agar mampu menjelaskan dan berdiskusi dengan pasien dan keluarga mereka dengan tepat, membantu meminimalkan kesalahpahaman dan konflik yang tidak diinginkan.

"Namun, dalam keadaan apa pun, menyerang staf medis saat mereka sedang menjalankan tugasnya tidak dapat diterima," kata Tn. Duc.

Meskipun fasilitas medis secara teratur melatih staf medis dalam keterampilan komunikasi dan perilaku, karena tekanan pekerjaan dan banyaknya jumlah pasien, perilaku yang tidak pantas tidak dapat dihindari.

Oleh karena itu, seorang pakar dari Departemen Manajemen Pemeriksaan dan Perawatan Medis berpendapat bahwa perlu ada solusi sistematis untuk mengatasi situasi ini. Selain meningkatkan keamanan, rumah sakit perlu menstandardisasi proses komunikasi dan memberikan informasi kepada pasien, terutama di area gawat darurat dan resusitasi.

"Staf medis dapat melaporkan kondisi pasien di unit gawat darurat secara berkala setiap 2-4 jam, mungkin melalui "formulir" tentang kondisi dan arahan perawatan, sehingga secara signifikan mengurangi konflik dan kesalahpahaman. Dengan cara ini, keluarga dapat memahami status kesehatan orang yang mereka cintai, dan dokter serta perawat juga dapat fokus pada perawatan," sarannya.

Mengisi celah hukum dalam keamanan rumah sakit

Setelah insiden yang tidak menguntungkan itu, Wakil Menteri Tran Van Thuan mengatakan bahwa masalahnya tidak berhenti pada pengaturan lebih banyak petugas keamanan atau kamera pengawas, tetapi perlu menyempurnakan kerangka hukum untuk melindungi praktisi medis.

"Staf medis tidak terlatih untuk menangani serangan, sementara mereka menghadapi tekanan hidup dan mati secara langsung. Perlu ada peraturan hukum yang cukup kuat untuk melindungi mereka saat menjalankan tugas menyelamatkan nyawa orang," ujarnya.

Baru-baru ini, Kementerian Kesehatan telah berkoordinasi dengan Kementerian Keamanan Publik untuk menerapkan model "tim keamanan rumah sakit", meningkatkan patroli, dan menangani situasi yang tidak aman. Banyak daerah pada awalnya mencatat efektivitas dalam mengurangi insiden serius.

Namun, menurut penilaian para ahli dari Departemen Kepolisian Administratif untuk Ketertiban Sosial dalam pertemuan baru-baru ini yang diadakan dengan Kementerian Kesehatan, situasi penyerangan terhadap staf medis sejak awal tahun 2025 telah meningkat baik dalam frekuensi maupun tingkat bahaya, yang menunjukkan bahwa upaya pencegahan belum mendapat perhatian yang semestinya.

Perwakilan departemen mengusulkan agar di rumah sakit dengan jumlah pasien yang besar, pasukan polisi harus diatur untuk bertugas selama jam sibuk guna pencegahan dan penangkalan; pada saat yang sama, pasukan keamanan harus ditingkatkan di departemen dan ruangan yang berisiko tinggi.

Pengacara Pham Van Hoc, Wakil Presiden Asosiasi Rumah Sakit Swasta Vietnam, juga mengatakan bahwa masih ada kesenjangan hukum yang besar dalam memastikan keamanan dan ketertiban di fasilitas medis.

"Saat ini, konten tersebut hanya disebutkan dalam Pasal 114 Undang-Undang Pemeriksaan dan Pengobatan Medis, yang bersifat prinsip, dan belum ada instruksi khusus untuk menangani perilaku kekerasan di rumah sakit," ujarnya.

Menurut Bapak Hoc, staf medis perlu diidentifikasi sebagai orang yang menjalankan tugas resmi ketika menjalankan tugas profesional. Setiap tindakan yang menghalangi atau menyerang staf medis saat mereka bekerja harus dianggap sebagai tindakan perlawanan terhadap orang yang sedang menjalankan tugas resmi dan akan ditangani secara tegas.

Akan mengubah Undang-Undang tentang Pemeriksaan dan Pengobatan Medis

Bapak Hoang Minh Phuong, Wakil Direktur Rumah Sakit Anak Nasional, menyarankan agar selain menangani kekerasan fisik secara tegas, perhatian khusus juga diberikan kepada kekerasan mental, karena trauma psikologis dapat berlangsung lama dan berdampak pada karier maupun kehidupan dokter.

Bapak Phuong mendukung dimasukkannya peraturan dalam keputusan tersebut yang melarang orang dengan perilaku atau ucapan yang tidak sopan, atau dalam keadaan gelisah, mabuk, atau menggunakan zat terlarang, untuk memasuki fasilitas medis, kecuali dalam kasus darurat.

Wakil Menteri Tran Van Thuan mengatakan Kementerian Kesehatan sedang mempertimbangkan usulan untuk mengubah Undang-Undang tentang Pemeriksaan dan Perawatan Medis serta Keputusan 96, dengan menambahkan peraturan tentang keamanan dan keselamatan rumah sakit, termasuk mempertimbangkan penyerangan terhadap staf medis sebagai bentuk perlawanan terhadap orang yang sedang bertugas; mengusulkan perubahan terhadap Ordonansi tentang Orang Berjasa dan sejumlah dokumen terkait.

POHON WILLOW

Sumber: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm